备战Q4旺季，eBay卖家们这些必备知识点你都了解多少？

一、费用变动

1、平台交易费

交易费每涨1%或者下降1%，都是给卖家的毛利多1%或者降1%，所以，2018年的现在，你所经营的品类交易费是怎样的呢？有没有你什么都没有做，而是利润多了几个点或者少了几个点呢？

比如：

媒体分类费用将提高

对于书籍、DVD和电影分类，自2018年9月15日起，店铺卖家的成交费将从9.15%提高至12%，非店铺卖家的成交费将从10%提高至12%。

对于音乐分类，自2018年9月15日起，店铺卖家和非店铺卖家的成交费都将从9.15%提高至12%，但唱片（Records）分类除外，对于该分类，店铺卖家的成交费将保持9.15%不变，非店铺卖家的成交费将变更为10%。

(内容来自ebay.cn)

2、刊登功能费用

卖家刊登的时候，借助一些收费的刊登功能已经是很普遍的，而且有些功能是直接决定点击率和转化率，所以，一些习惯性操作这些功能的卖家是否注意到每月的这个费用变化呢？

比如：

自2018年9月15日起， 底 价的功能费将提高至$5或者7.5%，以较高者为准，底 价功能费上限将从$100提高至$250。在部分商业及工业用品分类，功能费将仍然保持$5的固定费率不变。

对于1天、3天、5天、7天和10天在线的物品刊登，如果物品价格在$150以内，副标题的功能费将从$0.50提高至$1；如果物品价格超过$150，副标题的功能费将从$1提高至$3。对于30天在线和长期在线、物品价格在$150以内的物品刊登，副标题的功能费将保持$1.50不变。对于30天在线和长期在线、物品价格超过$150的物品刊登，副标题的功能费将提高至$6。

对于1天、3天、5天、7天和10天在线的物品刊登，如果物品价格在$150以内，优惠套装的功能费将从$0.65提高至$1.15；如果物品价格超过$150，优惠套装的功能费将从$1.3提高至$3.15。对于30天在线和长期在线、物品价格在$150以内的物品刊登，优惠套装的功能费将保持$2不变。对于30天在线和长期在线、物品价格超过$150的物品刊登，副标题的功能费将提高至$6.50。

(内容来自ebay.cn)

3、店铺费用

卖家们都知道，eBay的账号是多站点可以互通刊登销售，但是，店铺只能开设一个站点；所以，在开设店铺的站点刊登店铺产品，成交费是按照实际的交易费收取，如果刊登的站点没有店铺，成交费起步是10%，而且当实际成交费大于10%的是按照实际收取，所以，一些卖家是否自查过因为这个疏忽刊登的时候而造成几个百分点的毛利白白损失呢！

4、同行对比售后体验

这个是目前eBay在2018年6月开始实施的新考核方案，具体是指在统一的考核目标下对于低于同行标准的卖家在符合绩效下交易费上涨2%-4%的方案；

比如：

2018夏季更新中曾公告过，将向卖家提供新的竞争见解以及服务指标和同行表现基准，以提高买家“物品与描述不符”和“物品未收到”请求状态的可见性。这些服务指标将可以帮助卖家识别未满足买家期望的物品刊登，并更好地管理自己的业务。服务指标成绩表现已在卖家中心的“卖家表现”选项卡中正式上线。在必要的情况下，将向卖家提供指导，以帮助卖家改进服务指标，卖家将可以看到可能需要更新的相关物品刊登。

eBay要提醒卖家的是，自2018年10月1日起，根据eBay的服务指标政策，对于受影响的分类，如果卖家拥有非常高的“物品与描述不符”退货请求率，卖家可能需要支付4%的额外成交费。费用上限不适用于4%的额外成交费。查看eBay有关售卖费用的文章，了解更多有关eBay如何计算成交费的信息。

自2018年11月1日起，对于受影响的分类，如果卖家拥有非常高的“物品未收到”请求率，卖家可能需要延长其提供给买家的预计送达时间。

eBay将不会对卖家在2018年6月1日之前任何评估周期的服务指标进行评估。为确保满足eBay的售卖要求，请经常查看自己的 卖家成绩表。

(内容来自ebay.cn)

5、账号表现

每年的旺季是卖家账号表现出问题最多的时期，之前觉得账号below后，无非曝光限制额度减少，慢慢可以恢复，但是，现在的不是这样，当你的账号处于below到时候，你的交易费是上涨4%的，也就是你的此账号的毛利率直接减少4%，这个钱可不是小钱呀！

二、政策更新

1、标准化刊登

也许这个名字你不熟悉，那么换成一个简单的名字呢，就是eBay的跟卖模式，其实几年前就有这个的，只不过没有逐步变成和中国卖家相关的品类，现在eBay在从产品维度转型，所以变成了一个非常重要的项目，目的是把相同的产品进行整合，通过母体标准信息模板，展示不同卖家的供应，从而达到消费者快速获取产品和购买决策的目的，这个后期将会是一个eBay卖家的转向机会1

比如：

以产品为中心的购物体验的相关重要日期

eBay以前曾公告过，自2018年8月中旬起，卖家将必须使已支持分类中的物品刊登与eBay产品目录相关联。eBay将在My eBay和卖家中心高亮显示所有需要更新的物品刊登。

充分利用自己的专业知识针对已支持分类提交有关eBay产品目录的修改建议。卖家的贡献将有助于确保eBay产品目录的准确性、完整性和及时更新性，向买家提供他们所需的详情，以帮助他们清楚地了解卖家售卖的物品。eBay强烈建议卖家自2018年8月中旬起开始更新自己的物品刊登，以确保符合要求，从而保证卖家的eBay业务不会出现中断。

自2018年9月中旬起，当卖家在已支持的分类中修改现有物品刊登或创建新的物品刊登时，卖家将必须把自己的物品与eBay产品目录相关联。如果卖家不将当前在线的物品刊登与eBay产品目录相关联，卖家的物品刊登在买家面前的曝光率可能会降低甚至为零。如果卖家不将新创建的或修改的物品刊登与eBay产品目录相关联，卖家将无法成功完成物品刊登。

(内容来自ebay.cn)

2、售后体验动态对比

怎样的一种对比才是公平公正的呢，只有把相同的产品在相同的维度和标准下对比，给与平均分以下的进行惩罚，从而达到了扶持平均分以上的目的，这样客户的体验度会被提升，仅仅靠自觉是没有办法让大家自觉提升的；

比如：

3、动态HTTPS安全

也许卖家觉得这个安全和自己没有关系，我们只是普通的卖家，网络安全离我们很远，那么，我们就从小的方面看，当你的页面出现不安全的动态HTTPS，其实你的详情页是被隐藏的，这样其实关乎到你的是真正的转化率，因为我们市面上的刊登软件是层次不齐的，而且很多是有嵌入式的模式，你用过后想删都删不掉（技术的底线）；

比如：

> eBay为什么要做出这一变更？

目的在于确保为买家提供安 全的购物体验。根据安 全标准强制要求，自2018年9月15日起，卖家将必须使用安 全的HTTPS内容刊登物品。

> 我需要在哪里做出这些变更？

点击这里查看您是否有任何需要更新的不符合要求的在线物品刊登，eBay建议您仔细查看自己的物品刊登描述。

> 我在物品描述中添加了自托管图片。如果托管站点是安 全的（即符合HTTPS要求），我的图片是否将符合要求？

是。如果您的托管站点是安 全的（即拥有SSL并且符合HTTPS要求），您的自托管图片将符合要求。

> 我是否需要将每张图片的URL前缀从HTTP变更为HTTPS？

是。您将需要把每张自托管图片的URL前缀从HTTP变更为HTTPS。 了解如何将您的HTTP内容转变为HTTPS内容。

> 我是否只需要确保我的物品描述区域不包含不安全的内容？

否，您还必须确保您上传的图片符合HTTPS安 全要求，包括eBay橱窗展示位图片和多SKU物品图片。

> 我在哪里可以找到更多有关如何做出这一变更的信息？

请点击这里查看有关如何更新您的内容的操作步骤以及可以提供帮助的第三方服务提供商的信息。

> 哪些物品刊登将不会受到本次变更的影响？

当前在线的、修改的以及长期在线的物品刊登目前将不会被屏蔽，但谷歌Chrome浏览器地址栏会向买家显示“不安 全”警告信息。eBay建议卖家立即更新所有HTTP内容。

(内容来自ebay.cn)

实在不应该呀，跨境圈的楷模，怎么能容忍团队这样呢，分销账号就算了，这可是你的自营店铺呀！

4、售前电话咨询

这个绝对是新的功能更新，给我们本来英语口语不怎么样的卖家给了一道难题，但是，从目前功能的更新看，杀伤力是一些卖家才能玩起来的，大多数卖家可能还是会选择忽略这个功能的！

比如：

有时，买家对于他们想在eBay平台上购买的物品可能会有一些问题想问。现在，eBay将推出一项新的试点计划，让卖家能够帮助买家做出购买决策。通过新的试点计划，买家将可以在售前通过桌面设备看到卖家的客服电话号码。卖家可以在账户设置中的“管理与买家的沟通”选项卡下面选择加入此功能。

更新您的账户设置。

客户支持电话号码常见问题

> eBay为什么要做出这一变更？

通过在买家尝试决定是否在eBay平台上购买物品时回答他们提出的问题，将有可能提高买家购买其物品的可能性。

> 我如何选择加入“联系卖家”功能？

转到管理您的买家问答页面，选择共享您的交易前客服电话号码。

> 如果我不选择加入“联系卖家”功能，我的业务将会发生什么情况？

如果您不选择加入，您的业务将会跟现在一样继续运营。eBay不会要求卖家必须加入此功能。

> 买家通过桌面设备将可以在eBay站内的哪个位置看到我的电话号码？

在桌面设备上，卖家的电话号码将显示在常见问题页面、向卖家提问页面和回答问题页面上。

> 此功能何时将在移动端App上正式推出？

很快。当eBay在移动端App上启用客户支持功能后，买家将能够在安卓设备上的卖家个人主页上看到卖家的电话号码。对于iOS设备，卖家的电话号码将显示在“联系卖家”区域。

> 添加售前客服电话号码之后，我是否仍然受eBay退款保障政策的保护？

在eBay的新试点计划中，卖家将仍然受到eBay退款保障政策的保护，但卖家必须遵守eBay关于禁止在eBay站点外购买或销售物品的政策。

(内容来自ebay.cn)

5、付款流程简化

其实eBay的付款流程已经是很方便的了，再简化估计也是设备的更新了，这个目前没有全面开展，所以我们只能观望！

比如：

【美国】改进付款管理以简化购买和售卖体验

通过在单一的位置管理付款，eBay将简化eBay平台上的购买和售卖体验。卖家将获得价格整合、更简单的eBay费用发票开具和每日付款直接进入银行账户等便捷的好处，买家将拥有更多付款选择和更佳的结账体验。 eBay将分阶段逐步推出改进的付款管理功能，eBay期望在2021年之前将大部分卖家过渡到新的付款体验。

改进付款管理以简化购买和售卖体验常见问题

> eBay为什么要做出这一变更？

eBay致力于不断改进eBay平台上的购买和售卖体验。通过管理端到端付款体验，eBay将能够打造一个现代化在线零售市场，让eBay平台的购买和售卖体验变得更简单。

> eBay如何确定哪些卖家能够率先参加此计划？

eBay基于各种标准选择卖家，包括销售量、卖家所在地、国内与国际业务百分比、销售季节性和物品分类等。

> 改进的付款管理功能将于何时正式推出？

改进付款管理功能将需要多年的努力。自2018年秋季起，eBay将开始小规模启用改进的付款管理功能，并在2019年进一步扩展实施范围。

> 我是否需要立即采取任何行动？

否。卖家目前无需采取任何行动，但eBay高度重视卖家的反馈意见，强烈建议卖家参加eBay的调查活动。

> 这一变更是否会影响我的eBay卖家费用？

大部分卖家可以预期总体售卖成本将会降低。此外，所有卖家还将受益于简化的价格结构以及更高的销售和付款状态可见性

(内容来自ebay.cn)

6、售后流程简化

eBay的售后流程中，买家和卖家的互相等待时间其实一直是个内耗，所以，eBay逐步在改进这个方面，使得在退货的返回标签和退款效率方便都由eBay平台内部系统完成，买家和卖家都可以在这个流程中获益，从而节省时间，时间就是金钱，从而得到平台的体验度提升！

7、免费退货

随着免费退货已经变成了消费趋势和商业环境，eBay也推出了免费退货，但是，这个功能确实是吓到了大多数中国买家，也许是本身产品质量的把控吧，担心无理由的退货比例增加，但是这个可能是没有数据下的自我恐慌而已，不是真正的验证，其实免费退货只有好处而没有坏处的！

8、卖家中心营销工具

不管是哪种客户，只要是正常购物，都希望是产品最终有优惠，所以，转化率的一个关键因素其实就是你在客户付款前做了什么动作！

比如：

【英国】卖家中心营销工具更新

eBay一直大力投资改进eBay在线市场，以向卖家提供大的在线售卖平台，促进卖家拓展业务。为帮助卖家管理其在eBay平台上的营销活动，eBay将对卖家中心促销选项卡做出一些更新。

卖家需要了解什么：

> 今年晚些时候，卖家中心促销选项卡将允许卖家根据业务需要创建唯 一代码优惠券。

> 为了保证卖家向买家所显示优惠活动的关联性，eBay将推出新的方法来显示优惠活动信息，确保优先显示相关的促销活动。

自助式优惠券

今年晚些时候，eBay将推出自助式优惠券，让卖家能够以新的方式向买家提供折扣。卖家将可以在卖家中心针对所选定的任何库存设置这种促销优惠券，当买家结账时，只需使用唯 一优惠券代码便可享受折扣。卖家还可以针对同一买家可以兑换折扣的次数以及折扣总金额上限设置限制。

使用这种自助式优惠券的好处包括：

> 独特的登录页面。 eBay系统将为卖家创建一个优惠券页面，显示卖家参加优惠活动的所有库存。

> 轻松共享。 卖家将能够在社交媒体、营销沟通以及运送包裹中所包含的宣传材料中共享优惠券和登录页面信息。

> 吸引买家多次购买。卖家可以方便地将优惠券信息包含在运送包裹中，以吸引买家多次购买卖家的物品。

> 追踪和评估。卖家将可以监控优惠券的使用情况，以了解买家来源。

提供曝光机会

eBay调查结果显示，当卖家向买家显示的优惠活动关联性较低时，会导致卖家的总体成交率降低。对于在eBay平台上进行促销活动的所有卖家来说，当显示关联性高的促销活动时，他们通常会显著受益。因此，为了提高eBay平台上的促销活动质量，并向买家提供更佳的购物体验，eBay现在将在“查看物品”页面的顶端横幅中仅高亮显示相关的促销活动。

为了确保卖家不会错过机会，请遵循eBay的实战手册指南，为自己的优惠活动提供更多突出显示在“查看物品”页面的机会。无论卖家的促销关联性如何，eBay仍将在“查看物品”页面的较低位置为卖家的所有优惠活动提供显示模块，并提供一个完整的优惠活动页面，当买家点击横幅或相关模块上的“查看所有符合条件的物品”时，买家将可以看到此页面。此页面将仅包含卖家参加促销活动的库存，卖家将可以在营销活动中使用此页面。

下一步行动

> 今年秋季尝试使用新的自助式优惠券。如需设置自己的优惠券，请进入卖家中心，选择“促销”选项卡，然后创建促销优惠券。eBay将通过一些简单的步骤引导卖家将优惠券添加到相关库存中。

> 花一些时间查看现有的促销和优惠活动，以确保这些活动经过优化，能够为卖家的业务带来高曝光率。卖家中心促销选项卡提供不同类型的优惠活动和灵活性，让卖家有机会创建富有创意的促销活动，因此，请仔细考虑重要的零售时刻、互补性组合刊登以及如何使自己的库存变得特别，确保提供具吸引力的优惠活动。如需更多这方面的帮助，请阅读有关如何优化您的促销活动方面的信息。

(内容来自ebay.cn)

三、物流

1、海外仓

提到海外仓，一部分卖家是拒绝的，因为成本收益率让他产生天然的排斥，生意人本身就是看资金收益率的，因为他的成功可能来自于非海外仓的业务，所以，对于主做海外仓的卖家，有没有进行对往年Q4中的尾程物流渠道的稳定性和清关时效，海外仓的入库速度，国内头程中转速度以及出口头程的时效进行数据化对比呢，在一些流程上的优化和往年犯的错误上吸取教训呢，俗话说，只要保持往年竞争力，只要少犯错不也是一种进步吗？

2、直邮SpeedPAK

今年除过其它物流渠道没有多大的变化，旺季还是物流该延误就延误，发不出还是发不出，但是，对于重点国家美国、英国德国可是有所变化，尤其VAT的问题导致英国德国很多卖家已经从海外仓把一部分业务分到了直邮，那么，你今年应该要记住的一个词是SpeedPAK ，比例是有严格的要求的，达不到，可能你账号的额度少的让你哭！

比如：

eBay关于使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策要求

发布时间:2018-07-30 18:21:37

为了进一步提高eBay平台整体物流水准、改善海外买家物流体验，让卖家取得更好的销售业绩，eBay平台将对现行物流政策进行更新。在原有物流要求基础之上，针对销往美国、英国、德国的高单价直邮商品，要求卖家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务达到一定比例。具体要求如下：

1.中国卖家销往美国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5美金（针对所有刊登站点）的直邮商品，8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到25%，9月底达到40%

2.中国卖家销往英国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5英镑（非英国刊登站点交易单价要求请见政策详情） 的直邮商品， 8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到20%，9月底达到30%

3.中国卖家销往德国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5欧元（非德国刊登站点交易单价要求请见政策详情） 的直邮商品， 8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到20%，9月底达到30%

另外，除SpeedPAK物流管理方案以外，其他物流服务（直邮类产品）造成的不良交易将不再被eBay平台保护。

(内容来自ebay.cn)

四、账号表现

1、低于标准

你的旺季意义呢，是每卖掉的都多花4%的佣金还是啥呢？是不是需要好好和客服以及产品开发销售开开会呢，还是听着别人的泛SKU故事把自己的账号逐渐做死了呢，

2、标准

标准是否就需要开心了呢，起码不用多花4%的佣金对吧，但是，你要知道eBay的优质卖家TOP PLUS 可是曝光完全不一样呢，只要加把油，就可以获得额外的流量，为什么没有做到呢，是公司的定位就是标准还是啥问题！

3、优质

达到优质是很好，是否检查过优质给你的好处成交费的10%折扣，额外曝光呢，这个可是都基于listing达到TOP PLUS才行，你是否有有忽略了这个呢，10%的成交费折扣和额外的曝光可都是钱呀！

五、库存资金

1、虚拟货值

玩虚拟库存的泛SKU卖家，相信是最幸福的，因为资金都投入到人力和仓储和流程优化了，所以，需要控制的就是如何保证每增加一个人带来快速的收益，因为当增加的人在下个月没有办法提升毛利的时候，其实相当于是开发了一个亏本的产品！因为货物都来自订单后的采购，所以可以把这个理解成真正贸易差价！

2、样品货值

这个和虚拟货值的区别就是，一个是有订单进行采购，这个呢，就是对所销售的产品都做最少的采购，基本可以理解成2-3个样品模式，所以资金方面要考验的就是来自庞大的样品挤压和增加的人是否能够快速产出，不然也是一个相当于增加人是开发了一个亏本的产品！

3、交货期货值

有一种卖家的钱是永远有一部分放到了供应商手中，也就是交货期越长或者越不稳定，在这个环节中挤压的资金就越多，所以，交货期的稳定和资金付款模式是一些品类的现金流的平衡点！

4、海外仓货值

这个属于严重吃资金的，空运还好，一般当产品是自我热销品的时候，有2个流程的货物是没有多大关系，但是大多数卖家不可能控制到都是这么优秀，所以基本按照安全库存下来，总资金投入都达到了月销售额的60-90%；那么海运呢，当然流程复杂，下单中的，海上漂的，仓库卖的，基本下来投入资金是销售额的150%-200%；这个是普通的季节，如果是年终备货呢，就默默的都乘以二吧，起码的！

5、滞销货值

相信每个卖家都有滞销货物，除非你是丰田，所以，滞销的货值你自己算的资金数字，对于真正的现金利用呢，可以说是基本能在有效的周期收回80%就算好的了！

6、销毁货值

有些产品你想卖也是卖不掉的，价格过低，还不如扔了划算，因为物流费用平台费用都是需要的，所以，卖家难免有一部分货物是做销毁处理的，那么，这个损失的就是这个货物的本来货值和积压期间的公司平均收益率的损失！

六、选品

1、泛SKU

在任何时候你都不能停下来来开发产品，因为你也不知道那个你会好卖，那个你又卖不动，所以，你的开发主动的数据爬取和被动的执行力，一切就看你的数据爬取容量！

2、小而美

当你的利润无法支持你的情怀，你永远处于是否改变的自我矛盾中，所以，不要多想了，你的成功就是你的眼光，专心做好你的定位细分市场，不要被外部的跨境热度炒作影响你的眼光！

3、精品

旺季的时候，是时候放慢开发速度，静静思考来年的产品深度了，你的深度思考其实完全可以布局来年的所有产品，你的产品不在多，而在每个产品的深度以及给你带来的纵向利润和壁垒！

七、竞争

1、同行竞争

遇到对手，如果不能最快的击倒他，那就需要冷静的分析他，按照惯例，只要是中国卖家销售的产品，除过品牌之外，其它都是会被模仿的，所以，做产品的时候，需要学会分析市场老大哥是谁，喝汤的谁，你的目标必须是干倒老大哥，这样再差也能喝到汤，不然你就是那个众多的僵尸listing中的一员！

2、潜在威胁

明牌不可怕，可怕的是还没有出牌的，所以，竞争分已经开始的，还有多少准备进入的才是关键，智能机不是苹果的专利，但是他来了，其它都靠边了，我们跨境买卖也一样，要会分析哪些品类以后是资本卖家的后花园！

八、营销

1、价格战

如果你的营销策略永远是价格战，那么你需要时刻准备迎接砸钱卖家的冲击，价格虽然是客户最喜欢的，但是你如何在保持低价的情况下获得利润才是关键，如果不能保持，那么就想想你会不会其它营销手段呢！

2、敌动我不动

假如市场上的价格变动都不能影响你按照公司最低毛利率的定价模式，哪怕你的价格已经脱离了正常市场客户期望值，你还是不动，除非你的产品够小而美，不然，当listing下沉到一定位置，整体SKU出问题，才是最可怕的！

3、promotion 促销

eBay唯一的一个促销模式，涵盖了基本目前的大多数服务，就是无代码优惠卷有点尴尬（不过英国马上推出了有代码优惠卷了，是福利），所以，利用好里面的订单折扣，运费折扣，打折促销完全是可以正常情况下增加10%以上的GMV是没有问题，除非你是批量化的把这么好的东西当作了一个随便用用就可以的应付！

4、PL 引流

已经出来2年多的这个eBay唯一的付费推广模式，到目前好像很多人还是不能够玩出真正的威力，只能说目前很多卖家的PL订单已经占比总订单的25%以上了，想想多可怕，一个占据自然搜索中17%左右的曝光机会是多么的可贵，而且是成交才收钱的安全模式！

5、CPC头条引流

很多卖家比较陌生，因为eBay还在内测中，但是，这个是除过PL 之外的另一个付费推广，区别是按照点击收费的，所以，当PL的功底不高，玩这个估计是真正的烧钱了，所以，这个是PL玩的比较好的卖家容易上手的，建议尽快玩转PL ，不然CPC 出来后，付费流量的占比提高，靠自然排名做销量就有点累了！

6、EDM 营销

如果要玩这个，肯定是promotion 促销玩的好，粘度再好的客户如果没有划算的冲动，那么对于EDM的信息是不感冒的，当然，要做好EDM的第一步是做好邮件的打开率，这个就是客户对你的熟悉了，所以平时的CRM是做EDM的初级准备；

7、站外引流

做站外，基础是站内基本功非常好，不然内容质量容易跳离，那么第二步肯定还是promotion，不然你带来的流量就是隔壁老王的顺手牵羊，客户认可的永远是物美价优！

九、售后

1、直邮渠道屏蔽

如果是泛SKU卖家，直邮物流渠道不是很好，建议可以进行对一些偏僻渠道做好屏蔽，不是看不上这个订单的订单，而是这个订单你有时候扛不住，大多数在旺季的时候，偏僻渠道对于体量不是很大的卖家来说，就是账号的一个杀手，同时，你认为的订单基本都是会被退款推掉，而且连带的是你的账号受损！

2、渠道升级

对于一些直邮比较稳定，但是历史数据会爆仓喝延误的，可以在对应时间进行渠道升级，采用按照每周固定比例的订单物流升级，来稀释延误和一些问题，保证总体利润下滑不多的情况下把控这个旺季！钱有时候少赚一点是为了持续的收益！

3、海外售后预防

对于海外仓，一般除过清关放慢和头程爆仓之外，延误的可能性小，但是，旺季的量增加后，如何把控利润呢，这个时候需要比平时还要精细的售后预防，提前对一些高单价的产品做好销售持续跟进，让客户时刻保持订单情况和专业服务，旺季中较少的退库率可是不小的一笔资金，当然，旺季也是容易形成客户粘度的最好时期！

十、管理

1、员工能力摸底

旺季是最好能够考验所有员工的能力时刻，产品开发人员的嗅觉和来年屯粮，销售人员的厮杀把控每一分钟每一个词，采购人员和供应商真正的沟通效率交货期验证，客服人员对每个客户情绪的把控客户造成退款的预防规避，仓储人员对QC和运筹效率的把控等等！该留哪些员工，该淘汰哪些员工，其实旺季都会告诉你1

2、公司流程摸底

平时让反映问题，一团和气，旺季的一团乱码才是真正的内耗根源，所以，旺季部门的内耗和流程的呆滞及其数据化的应用，就是考验一个公司在前3个季度的基本功！分工决定效率，时间是金钱！

3、中层管理层摸底

这个时候对着员工发火的中层管理是最无能的，而有条不紊的才是真正的左膀右臂，没有远见的中层管理只是个监督机器，只有平时优化流程到旺季给员工打气的中层管理才是你重要决策的意见参考者！

十一、战略

1、渠道拓展

员工考战术，老板考战略，新的一年渠道的拓展是否已经定位完成，竞争的加剧下，没多一个渠道都是GMV的一个增长，eBay有7个站点，每个是否有已经没有机会了呢！

2、团队末位淘汰

铁打的营盘流水的兵，一个没有员工合理离职率的公司严格来说是不是健康的公司，公司需要新的血液，所以，每年的团队末尾淘汰制是一个公司换血的关键，基层员工的淘汰和中层管理的下放，都是让一个公司健康运作的必须流程，公司赚钱大家都开心，一团和气不赚钱是犯罪！

3、资金收益率定位

今年投资多少钱，产品投资多少，月收益率是多少，年化率是多少！来年的投资如何控制，是否追加！员工的净产出是多少，净收益率是多少，来年的薪资如何调整，新员工的追加收益控制多少，公司整年的账期收益多少，稳定供应商的合作是否战略化等等都是需要考虑的，总之，如何把每分钱投对人投对产品和投对合作伙伴是最关键的！（望闻问切跨境电商）

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