类目篡改猖狂，亚马逊火上浇油！

最近亚马逊圈内又一波骚动，恶意秀操作一波接一波，之前被竞争对手上差评的玩法太小儿科，今年卖家们直接篡改类目，让你的产品前台搜索不到。除此之外，亚马逊也来火上浇油，取消chat窗口。今年Q4旺季前的秋后算账已经拉开帷幕，卖家表示瑟瑟发抖

一、类目被篡改

最近不少卖家反映，自己产品在北京时间晚上12点-早上7点之间，通过任何关键词、ASIN都搜不到Listing，所有的广告都不展示，秒杀页面的价格、数量都无法标记。Listing在白天时候又恢复正常。

咨询客服说：listing没有问题，Adult Product 值都是false。

但是，找不到listing的这种情况，明显产品被标记为成人用品了，所以导致listing搜索不到。

这波操作可能有以下几种可能：

1. VC夜间跟卖获得编辑权，通过上传库存文件修改Adult Product 的值为 True, 也就是修改成为成人用品。然后在北京时间早上八点左右又把 Adult product 的数值修改成 False。

Ps：很可能是通过插件、程序等实现的。

2.  恶意购买。通过搜索“Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买，导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品，于是搜索页面将产品限制。

3. 卖家产品设计本身就带有性暗示，因而后期被平台标记为成人用品。

如果产品类目被篡改，卖家怎么办？

1. 赶快找客服进行修改，case从页面修改开到FBA，从中文开到英文，chat开到电话，一般产品是非成人类目，被错误标记，是可以帮你取消的。

（1）提供产品ASIN，说明产品实际类目

（2）图片证明，例如Listing搜索被屏蔽、广告无效等截图

（3）态度友好，必要时可以适当打感情牌（例如，会谨遵亚马逊平台规则），态度也要坚硬（身为亚马逊卖家，如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等）

2. 下载一个带有Adult product属性的表格，把有效值改成false上传一次，基本就会恢复。

说起开case，佩佩这里要说个事情，最近不少卖家反映亚马逊后台卖家支持的chat窗口功能正在被陆续取消。

二、chat窗口消失

这个周末就有卖家陆续反映，后台卖家支持的chat窗口找不见了。

有的卖家反映，自己有的账号还可以chat聊天，有的不能了。

图-chat窗口消失

卖家表示：以后不能和chat客服聊天谈地。

这个消息通过证实：亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件，电话服务，而且目前已经关闭了60%的卖家，具体的全部关闭时间还没有定。

心里掠过一丝丝凉意，这是逼着卖家只用邮件和电话与亚马逊沟通了，对于卖家而言会拉低不少工作效率。

►邮件速度回复慢

►电话连续需要留一个电话号码，公司运营人员流动大，甚至一个人运营多个账户，号码杂，所以增加了关联风险。

从上周，不少卖家账户因为MWS授权问题被冻结已经预示，新一波秋后算账开始了。后台出现各种Bug，利于卖家的功能一个个消失…… 再加上旺季前恶意竞争加剧，今年这个旺季又是困难重重。（来源：跨境知道）

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