中国跨境电商卖家的“急功近利”

“受贿”一词在电商人眼中并不陌生。

2012年，“淘宝小二”涉嫌受贿一事被媒体揭开，一度震惊四座，马云内部“痛下杀手”整治；

2016年京东公布6起反腐败案例，涉及收受商家贿赂；

2018年9月，亚马逊美国高层对内部人员受贿展开严查，中国区被点名成为焦点，部分卖家战战兢兢。

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电商这块“净土”并不如想象中纯洁，这其中的缘由不仅仅是电商平台员工的不自律，也与卖家的行为脱不了干系。是中国卖家急功近利，还是形势所逼，迫不得已做出的选择呢？

揭开“受贿”事件背后跨境电商行业乱象

“删除一条差评300美元，中间商一般要求五条起售，卖家通常每次至少需付1500美元。”《华尔街日报》报道，亚马逊的员工通过中间商向卖家提供内部销售数据，或是帮助删除产品负面评论，中间商也会帮助卖家通过微信来联系有意提供服务的员工。

亚马逊卖家大雄告诉雨果网，受贿平台员工这种行为确实隐匿于行业之中，亚马逊员工通过职务便利帮助有需求的卖家增加节点、删除评价、留Vine评价、账号被封查询、账号被封解除、内部资料出售等等，以获取报酬。

“这种行为在行业中层出不穷，且杀不尽。因为有中间人的存在，不仅仅是大卖家，小卖家也可以通过这种方式来达到一些不正当的意图。”大雄说道。

据介绍，花钱买数据、删评等已经是一个公开的秘密，做过跨境电商的人大多清楚。目前行业内部分网站、公众号发布的一些“内部渠道”、“秘籍”等内容，实际上很多都是内部员工流出，且已经渐渐形成一个灰色产业。

跨境有问必答胖蝌蚪表示，早期阿里小二曾出现过这样的情况，大量的商家在杭州总部等小二下班，从小二手中买入运营优质资源，如聚划算坑位、活动贴标、解封店铺等。因为这些员工手中拥有对店铺链接的生杀大权，掌握着对商家的实际利益。

“内部数据可从平台招商经理手中购买，早已经不是秘密。卖家如果无法准确掌握这些数据，就需要拿出很多钱来实现精细化运营，但是如果能从招商经理手中购买到这些，就相对便宜得多。而删除一个差评，对一个已经投入很多资金在运作的爆款而言，能给商家带来多大的利益，做过亚马逊的人都知道。”他说。

中国卖家：急功近利，还是形势所逼？

“中国商家最喜欢的就是琢磨投机取巧，为了利益不择手段，这不仅仅在跨境电商领域，还体现在生活的方方面面。”大雄表示。

从跨境电商当前行业来看，为了实现销售的突破，尽管平台严令禁止，但还是有许多卖家剑走偏锋，如恶意跟卖、刷单、刷评、黑科技等等。有部分卖家更是急功近利，放着正规有效的亚马逊运营技巧不用，一心只想着赚钱而使出各种手段。

“刷单和刷评是最有效也是最快的推广产品的方法，而在跨境电商领域，卖家特别的浮躁，再加上整个大环境都在刷，如果你不刷就会混得很惨，这也导致了部分不想刷单的卖家也慢慢经不住诱惑，开始铤而走险。而卖家在刷单这条道上，一旦尝到甜头就一发不可收拾了。”大雄说道，另外，当前市面上配套设施增多，如有很多中间人牵线搭桥也给这个市场混乱注入了催化剂。

部分卖家为赚快钱，急功近利不仅仅表现在亚马逊平台上，包括淘宝、天猫，甚至整个电商行业的环境都并不是那么纯粹，只要有利益，就有各种“黑暗”。

不过业内人士也指出，不排除一部分卖家是急功近利赚快钱，但是也有卖家是为了生存，迫不得已做出的举动。

亚马逊卖家甜狗告诉雨果网，当前亚马逊竞争越来越激烈，羊毛就这么多，1个人薅和19个人薅完全不一样。海外消费者购买产品时，极其看中评价，但是在不催评的前提下，卖家成交100单-150单左右时才获得一个评价，而且还很可能是差评。“我们有一个新款产品，卖了1500单，但是真实评价不到30个，其中还有10个差评，而且这是催过评论的情况下。”

当一个产品总review数量少于20，但有一个差评，这个产品的订单量可能直接降低一半，甚至没单（>>差评删不掉怎么办？）。为了产品能够脱颖而出，卖家刷单、刷评等也就不离奇了。

甜狗坦言，亚马逊运营越来越难做，而且所需成本也越来越高。过去是图片，后来A+，现在做得好的卖家全都带视频，而且是一个好几万成本、专业的几十秒的视频。行业之中，即便是泽宝、傲基这样的大卖也遭遇挫折，要论做得好的卖家估计就是前海帕拓逊及Anker，因为有长期的积累。

行业影响：亚马逊是真动手还是杀鸡儆猴？

员工受贿一事，亚马逊还在调查之中。亚马逊官方称，任何违反信息披露准则的行为都将面临处分，包括解雇，并有可能被追究法律甚至刑事责任。此外，对于任何人非法获取公司信息的行为采取零容忍策略。一旦发现，将立即采取行动，包括终止卖家销售账户、删除评论、扣留资金，并采取法律行动。

而接下来，卖家又将接受哪些风雨，行业又将遭遇哪些震动？

甜狗告诉雨果网，今年以来，不论是年初214账号封杀、禁止刷单、严控review、

还是这次受贿事件的调查，亚马逊一系列措施的实施，可以预见的是一波卖家行将死亡。

而大雄则表示，此次亚马逊严查受贿事件更多的是一种杀鸡儆猴的举动，对内部，让员工意识到收受贿赂的严重后果，肃清流毒；对外界，则是表明亚马逊的态度，商家需对这种不正当的行为买单。

也有卖家称，删评、刷单、刷评这些行为在亚马逊平台早已存在，过去因平台处于发展阶段，平台睁一只眼闭一只眼，而如今随着入驻卖家的增多，为了自身良性发展，亚马逊开始整顿平台卖家，抵制不良行为并清除一批没有实力的卖家。

确实，每一个试图通过潜规则来获取私利的商家，不仅迫害正常经营秩序，也是对其他诚信经营卖家的不公平。胖蝌蚪这样说道，“对于卖家而言，我们是希望能够做到真正的公平和没有资源、信息的差别，让我们真正的把心思花在产品开发上，而不是一直去研究亚马逊的漏洞和投机取巧的方法。毕竟刷单这些懂太多，对积累卖家优势来讲，并不会增加太多，但是产品研发，会让我们在行业里的壁垒不断的提升，最终形成一项真正的事业。”

（文/雨果网 汤幼玉）