澳大利亚电商平台热度高居不下，eBay仍领先亚马逊

PayPal一份针对澳大利亚移动电商（M-commerce）的最新报告显示，使用移动设备进行网购的人数持续在增长，而且电商平台越来越受到购物者的欢迎。

数据显示，89%的智能手机用户都会进行线上购物，49%的人说他们每个月至少会网购一次。事实上，当澳大利亚购物者有购物想法的时候，电商平台（48%）成为他们浏览商品的首选目的地，超过了搜索引擎（43%）和在线零售商店（29%）。

尽管亚马逊在2017年12月进军了澳大利亚市场，但是eBay仍然是最受澳大利亚消费者欢迎的平台，有79%的消费者表示会在eBay平台进行购物。

澳大利亚企业也意识到了电商平台的强大力量，44%的企业入驻了平台进行销售，而有16%的企业则是完全通过平台进行销售。PayPal的报告称，消费者使用平台进行购物的关键因素是免费送货（61%）、低价（57%）和包括买家保证和免费退货的有保障购物（51%）。

下面的平台之所流行，部分原因是因为使用移动购物数量的增加：

PayPal澳大利亚总经理利比·罗伊（Libby Roy）表示：“随着消费者对技术的依赖程度与日俱增，人们对于移动体验的期望也随之提高。我们的研究发现，47%的澳大利亚人对于一个网站在移动端无法流畅使用感到恼火，30%的移动购物者因为网站移动端优化不足而放弃购物，29%的购物者出于安全考虑放弃了购物。”

澳大利亚平台体验的一个有趣方面是，eBay比亚马逊更为强大。这在很大程度上是因为亚马逊建立澳大利亚站点的时间相当地晚。亚马逊澳大利亚站于去年年底正式开始运营，但eBay自1999年以来一直在当地开展业务。

另一个问题是从2018年7月1日起，澳大利亚开始对低价值的进口商品征收商品及服务税（GST）。对此，eBay卖家的收款并不会受到影响，因为eBay将在买家结账时将GST费用自动添加到订单总额中，而卖家则跟往常一样收到订单金额（商品价格+运费），而GST部分将由eBay提交给澳大利亚税务局（ATO）。亚马逊则采取了不同的策略，亚马逊不再把海外商品发给澳大利亚顾客，这意味着澳洲消费者将无法从亚马逊澳洲站之外的全球站点购买商品。

（编译/雨果网 陈小如）