如何应对亚马逊美国站和欧洲站无法登录的情况

今天一早就有很多小伙伴反映无法登录账号，而且这一现象并不针对某一站点。据悉，亚马逊美国站和欧洲站都有这种情况。

有部分小伙伴被吓得以为姐夫又来清了一波账号，但搜索前台后又发现所有产品都还很正常并没有问题，只是登录页面不停显示密码错误，甚至有个别卖家反映连网页都无法打开。据悉，该现象是因为亚马逊后台前几天进行了更新。

针对这个情况，小编总结了目前比较有效的三个方法:

● 更换浏览器

由于小伙伴们都是长期使用同一浏览器记住密码，其浏览器保存的cookies没有更新过。（Cookies可以记录用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息）导致很多时候cookies 写不进去或者网站更新无法读取cookies。因此登陆时会显示密码错误或者在其他页面判断到了cookies是空的后退回到登陆页面了。在这种情况下，只需要换个浏览器输入密码，或者清除cookies再登录一次即可。

● 重置密码

如果更换浏览器还是无法登录，那很有可能就是密码输入错误。很大可能是记住密码太久，已经忘记了密码。所以小伙伴只要重置密码后尝试再次登录即可。

● 联系客服

如果重置密码失败，可以先联系客服。让客服发送重置密码的链接，修改后尝试再次登录。

当然上面这些方法都是针对账号是健康状态的解决方案，如果在前台已经无法搜索到产品的话，那账号很有可能是已经挂掉了。不过仍存在另一种可能。

账号被钓鱼了！

国庆期间，欧洲站有个别小伙伴点击了钓鱼邮件，账号和资金被盗取。而且这些钓鱼邮件都是绩效通知的邮件，十分逼真，直接抓住了卖家恐慌的心理。不仔细看根本看不出什么，但如果谨慎一点还是可以发现钓鱼邮件存在很多异常的地方。

小伙伴们看到一封邮件最先要看的就是邮件中网站链接的域名，假冒网站的域名和真实网站不可能完全一样；其次，还要检查网站备案还有网站SSL安全加密证书，如果真的无法判断建议不要轻易点击链接，可以先联系客服询问自己账户的情况。

如果真的不幸，账号被盗，一定要第一时间并联系相关站点的亚马逊团队处理。当然，卖家需要准备各项证据资料证明账户是自己的，抢在骗子将钱款转出之前冻住资金。

为了规避风险，小伙伴们可以在平时就为亚马逊账号设置子账号，并且给子账号开启相关权限（比如管理订单，修改银行账户等），一旦账号被盗、密码被改，还能使用子账号登录到卖家后台修改账号的关键信息，主账号提示密码错误时也同样适用。（来源：开店么）

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