想做VOVA平台，这三大经验可以参考一下

两个月内商户破百、日破万单，作为一家今年3月刚成立的电商平台，它的运营模式、创新方式有什么独到之处呢？同样，来自该平台的卖家能够在短时间内迅速掌握平台的运作，快速出单，她有何经验能够给其他的卖家借鉴参考？

十年经验造就六大体系、四大优势

近期，VOVA招商经理Ania Chen做客雨果网跨境聊吧，与来自各地的卖家进行一场面对面的交流。从今年3月份正式成立，在两个月内商户破百、日破万单。感叹其成长速度之快的同时，也令许多卖家产生疑惑，能够在短期之内迅速虏获大批卖家的“芳心”，背后究竟有什么样的实力？

据了解，VOVA是欧洲面向全球市场的一站式跨境电商平台，其背后的团队拥有十年跨境B2C的经验，也正是这数十年的经验成为他们拔地而起的最直接冲力。Ania Chen提到，截至目前，VOVA在布局、运营、规模、技术、支付、推广等方面均塑造了其独有的体系，具体表现为：

1、优势布局：除了有成熟的运营和管理经验，VOVA拥有移动端、Web端多点布局；

2、规模：作为一家全品类的平台，品类拥有多元化的特点；覆盖六大洲213个国家和地区，支持18种主流语言自动翻译展示；采用规模经济效应降低运营成本；

3、大数据运营：通过大数据驱动，指导卖家进行快速的产品开发，自动化管理平台产品布局；

4、技术：近百人的研发团队，拥有多项自主知识产权；

5、支付：为全球买家提供41种币种、本地化的支付渠道；

6、推广：结合以往独立站的推广方式，利用搜索引擎优质导流、拓深社交营销渠道、粉丝营销。

“在复制每个环节成功经验的基础上，针对用户需求进行优化创新”Ania Chen表示，平台结合以往的成功经验，进行分析，再根据消费者不同的消费习惯需求进行创新。这也让他们在引流、转化、品牌、复购这四大板块形成了自己的优势，具体体现在：

1、引流：运用大数据、低成本实现精准引流；

2、转化：高比重、高客单、高关联实现快速转化；

3、品牌：成功建立品牌形象，继而通过口碑不断带来自然流量；

4、复购：优质的产品和服务体系，有效加大用户黏度，形成高复购。

“成功不是偶然，关键在于厚积薄发”Ania Chen认为，在平台成立之前，作为中国的团队，打造过自己的品牌、建过自己的独立站、十年的海外市场推广让他们积累了一定的经验，同时在细分行业里排名前位。也正是因此，VOVA才能成长得如此之快。

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三大方面详细阐述迅速出单的经验

为了让卖家更清晰的了解VOVA当前的整体运营，VOVA也邀请了目前在平台上做得比较好的卖家从物流、品类运营、活动等方面在现场进行了分享。

一、物流。“物流是至关重要的，平台对店铺的物流把控非常严格。”该卖家表示，如果顾客下单后八小时内没有取消订单，卖家在后台可以看到并且需要在5天处理进行发货、7天内要有上线的物流信息，否则将会被禁售，影响店铺评分。而上线的物流信息，卖家在填写物流单的时候，一定要跟物流商对应，否则会有签收危险。假设卖家第一次的物流评估不过关，需要缴纳500美元的保证金；如第二次仍旧没有过关，将被直接关店。这一点，该卖家曾因此被关过两次店铺，所以切身体会到平台对物流的严格把控力度之大。

另外，卖家需要注意的是，当有实际支付金额小于5美金的订单时，可以选择经济类的渠道。还有卖家需要了解各个国家的物流政策、费用差、优势路线以及上线速度等等，并不是哪家物流商的价格便宜就选择那一家，最重要的是得考虑它的上线速度以及统筹率、丢包率的问题。

二、品类的运营。品类的运营，卖家可以尝试以下三点：1、在平台页面上，一级类目的前三页是卖家卖得最好的产品。但不同国家的排序不一样，“比如，女装的前三页流量是最大的，但我做女装久了之后会更有针对性，假设是法国的女装类目，我就去看它的前三页，这样就能够了解当地的款式、顾客喜好以及哪种是平台卖得最好的”该卖家建议道。如果找到适合、有潜力、价格优势的产品，卖家可以选择进行克隆，也可以开发平台卖得好的相似款推荐给招商经理进行测试。

2、了解客群，了解顾客的购买行为及习惯有利于选品。目前VOVA的男女比例为3:7，且年龄层较大。因此，卖家可以选择宽松的女装以及多功能女包的开发。

3、利用自身产业带的优势，将产品价格优势发挥到最大。“比如在广州，女装比较有优势,而厦门泉州可能鞋子、箱包比较有优势。再加上VOVA平台的客单量比较大，单量大的时候就要保证货源的问题。身处产业带能够在两三天之内送达，既保证货源又保证了时效。所以，利用产业带的优势做产品是比较有优势的”。

三、活动报名，即Flash Sale。该活动由商家在后台进行自主提报，报名日期为当天下午3点到第二天的下午3点。因此，卖家若想报名明天的活动，在昨天的下午3点前就要把产品进行填报。对于填报的产品，有三点需要注意的：a、跟卖商品选择平台同款均价最低款；b、自己上架的SN商品按照销量排序只能选中6个；c、产品活动开始后，平台会将其锁定，不能修改产品内容和下架产品。所以卖家们在报名活动的时候，一定要关注一下自己是否还有产品库存。

最后，该卖家还分享了一个报名活动的小技巧，即报名产品价格打折、运费不打折，因此在价格设置方面可以将价格和运费对半分。

（文/雨果网 吴桂真）