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你是否忽视了Facebook本地化页面的优势

你是否忽视了Facebook本地化页面上发生的、更深层次、更私人化的互动。

你是否忽视了Facebook本地化页面的优势

Facebook上多达17.4亿的月活跃移动用户不仅仅是会为他们朋友和家人的照片“点赞”,他们也在使用Facebook去发现在哪里吃饭、购物和旅行。今天我们将为大家分享如何使用本地化页面来获得优势的重要性。

您对于自己品牌在Facebook上的主要页面可能已经优化到近乎完美,但您是否忽视了Facebook本地化页面上发生的、更深层次、更私人化的互动。由于手机的使用量不断增加,我们可以看到,本地化的Facebook页面与全国化的Facebook页面相比,多出五倍的送达率和八倍的展现量。

今天,Facebook上有超过6000万个活跃的商业用户页面,78%的本地移动搜索转化为线下购买。使用正确的工具,您便可以将用户引导到您的实体店铺内来获得更多销售机会。

最大限度地发挥Facebook的好处

"本地页面就是未来。它们不但在Facebook中影响客户购买和收藏,还通过提供更多的参与度和评级信号,而在搜索引擎页面评级中发挥着主要作用。

为了最大限度地发挥这种好处,并增加在Facebook上的展现量,您必须:

● 声明所整合的所有页面由non-affiliated用户创建。

● 清理当前存在的页面来确保信息是准确且最新的。

● 管理客户反馈,包括垂询,议论和评价。

● 定期在每个页面上发贴与粉丝保持互动。

跨地域的品牌可能会面临数十个甚至成百上千个本地化页面,如何持续不断的在这些页面上保持更新,监控并及时响应这些页面上的评论,会是一个非常艰巨的任务。想象一下,在节假日之前去更新100个独立店面的营业时,这显然不会是一个轻而易举的工作。

我们的建议是,选择一个业务熟练、实践丰富并能直接访问Facebook API的营销合作伙伴,这样做你将能够同步声明、验证及管理所有页面。一旦确立了合作对象,您就应该将注意力集中在如何比您的竞争对手们更高效的利用Facebook当地页面上。这有四个主要组成部分:

1.连贯性

2.准确性

3.活跃度

4.社区性

保持本地页面的连贯性和准确性

当客户一次又一次想要尝试点入或者留下评价,而找不到您的官方页面时,他们会自己创建页面。这被称为“Rogue Page流氓页”,会与您的官方商店页面重复。这些非官方的网页也会和用户产生互动,错误地代表品牌官方,进而导致用户品牌忠诚度受损。

然而,事无绝对,你也有一线生机,可以把流氓页转变为你的优势。

这些重复页面,包括诸如点赞,点入,评论和其他资源等有价值的互动,通过操作都可以被合并到本地官方页面内。这样的合并行为将使你的本地品牌页面如声明、品牌简介等,即时获得大量互动内容,从而提升其送达率和参与度。

活跃度:激活您的当地页面

活跃度是通过持续与客户互动,并展示他们的贡献和成果来保持的。这样做可以增加Facebook上的送达率,并提升页面对潜在客户中的吸引力。保持活跃度的结果会非常明显并易于衡量。

例如,一个名为Robek’s的新鲜果汁沙冰专营店,通过撬动他们Facebook本地化页面的方式,增加了250%的自然展现量。

要想改善品牌关注度、提升社交分享并保持当地页活跃,最简单和最有效的方法之一是发布客户的原创内容。这个真实的用户原创内容(UGC)是您的商店的一个证明文件——无论它是照片,举证或评论,人们都喜欢看别人的想法,而不是您的品牌所说的宣传语。

用户原创内容的影响力在于它是免费的,吸引人的和真诚的,在移动消费者决定购买时,它便成为了最有帮助的工具之一。

通过监视评价建立一个忠实客户社区

没有什么比客户评价对你的品牌更有验证价值。无论是您的产品或服务,评价都会对客户产生重大影响。

诚然,哪里有评论哪里就有差评,但对于差评的响应方式决定了它能带来的影响是正面的还是负面。您需要在品牌的主要Facebook页面上,特别是在每个当地页面上积极响应高度好评(5颗星)和负面差评(1颗星)评价。

例如,给不满意的客户直接与商店经理交谈的机会,不仅可以解决这个特定问题,而且还展示了品牌对客户服务的认真承诺。如果能够快速高效地解决问题,绝大多数不满意的客户还会再次光顾。

当您积极主动地解决客户投诉,并感谢那些留下热情洋溢评价的客户时,您将收获信誉、信任和品牌忠诚度。

现在,是参与Facebook当地页面互动的时候了

当您开始使用上述策略时,您的业务将会获得引人瞩目的,可衡量的和持续的改进。保持当地页面上刊登信息的准确性和一致性,同时对客户参与的积极跟帖和反应,这些都会帮助消费者树立信心。

积极参与这些页面,对您的品牌的竞争力是至关重要的。您看到的结果将会是店内销售的提升,更高的搜索引擎排名和更多的忠实客户。如果你的品牌没有充分的考虑到Facebook当地页面,现在是时候了。

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