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黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

雨果网作者:雨果网
2018-11-07 09:16:37

黑五将至,订单能不能爆,就看你会不会这款营销了。

黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

2018年最大的购物狂潮——黑色星期五即将在11月23日到来,这一天无疑会给你带来2018年全年最大的收入。

为了迎接这个重要的日子,电商卖家除了做好爆款选品(>>2018年黑色星期五热销品预测)、库存准备、网页优化以外,有一点不能忘记,那就是创建具有影响力的营销电子邮件。以下一些案例,将教你如何设计让人印象深刻的黑色星期五营销邮件。

1、快速扩增你的电子邮件客户列表

获取客户电子邮件地址是发送营销电子邮件的前提。在销售最火爆的日子到来之前,如果你拥有大量的客户电子邮件,将能够让尽可能多的人知道你的活动,吸引他们到你这来。

如果你对自己的电子邮件订阅数并不满意,你应该尽快开始快速增加你的客户电子邮件地址列表。注意要尽快,毕竟黑色星期五已经不远了。

为了吸引客户订阅,你可以在网页上“挂”上横幅,告知访客 “近日订阅将首先获悉黑五相关的各种优惠活动”或者“近日订阅将获得特别优惠”。你还可以创建指定的登陆页面,制造气氛让人们对即将到来的事情感到兴奋,让他们准备好查收你的活动邮件,如下图是GetResponse的黑色星期五营销邮件订阅模板:

黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

但是卖家需注意,一个包含大量活跃用户的简短电子邮件地址列表的价值远远超过一个充满“僵尸粉”的超长电子邮件列表。因此在建立客户电子邮件列表时,注意不能因求“量”而忽视了“质”。

2、黑色星期五营销邮件设计

有卖家认为,黑色星期五的到来已经足以让人们失去理智,在电子邮件方面只需添加一个直截了当的主题,一个大大的CTA(呼吁行动按钮)和一个巨大的“-100% OFF”(百分百折扣)标志就足以吸引客户,事实上这样的想法是大错特错的。毕竟,跟你有同样想法的卖家并不在少数,而这些卖家的邮件在黑色星期五的前一星期将蜂拥似得飞向客户的邮箱,这种情况下,你觉得你的邮件还有什么吸引力可言?

你可能会说旺季已经足够忙碌,你没有更多的时间研究到底什么样的邮件能够吸引消费者,没关系,你需要了解的都在这里,请往下看:

(1)邮件主题

在关于黑色星期五优惠活动的电子邮件中,主题栏你可以用上“free”(免费)、“ discount”(折扣)等关键词,或者是“80%”这类数字。你还可以在主题栏中使用 “Black Friday sale starts tomorrow”( 黑色星期五促销明天开始)或者“The sale starts now”( 促销现在开始)等语句,利用人们对黑色星期五的期待。

对于购买过商品的老客户,在主题栏写上“Don’t forget about this year’s sale”( 别忘了今年的大减价活动),将唤醒客户对你产品的记忆,如果你去年给他们留下了不错的印象,他们会很愿意再到你的网站上看看。

除了宣扬大降价,在主题栏用上一句与你的品牌相关的俏皮话不失为一个好方法。以床垫品牌Casper为例,他们的黑色星期五邮件主题如下:“This Black Friday, choose snooze”(这个黑色星期五,打个小盹儿吧)和“Every Friday is Black Friday when your eyes are closed. Because you’re napping”(每个周五都是可以是黑色星期五,当你闭上眼睛打盹时,它就到来了),以及 “Funny, lighthearted, and referring to the products – you can’t go wrong with that”(这是一款让你感到有趣、轻松的产品,选它不会错)。

此外,在主题栏中用上表情符号也能帮助你的营销邮件脱颖而出,因为相比单纯的文字,表情符号更能够调动人们的视觉感受。

(2)文案

文案方面,有一个简单的规则可以遵循——不要过度渲染。用几条简单的信息用来激发客户兴趣就足够了,不要破坏他们探索的乐趣,不要透露全部的细节。

另外,如果你考虑使用多个CTAs(呼吁行动按钮),注意确保所有的CTAs都物尽其用,并且排放在一起不会太过花哨。

有些卖家会设置最后期限,并在邮件中告知客户来营造紧迫感,加速用户购买,你也可以如此操作。例如,你可以告诉客户你的优惠活动仅持续到“网络星期一”(Cyber Monday),或者促销代码需在11月24日前使用等,这会激发他们的购买欲。

(3)内容和设计

在讨论与“黑色星期五”营销活动最贴切的主题颜色时,黑色是不言而喻的。但是,在考虑整体设计和配色方案时,注意要贴切你的品牌身份和色调。

如下图是Casper在2017年黑色星期五的营销邮件:

黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

Casper电子邮件中所使用色调虽然不是黑色,但让人感到舒适,符合其床垫品牌的定位,而且与其在平台或其它渠道的网页设计色调相呼应。Casper的邮件设计也非常简单,标题有趣、优惠信息明确,CTA按钮显而易见。当你的营销电子邮件直奔主题时,客户更有可能听从你的指示,而不会不知所措。

值得注意的是,Casper在邮件中还应用了GIF动图,来展示产品开包的过程,建立起人们对礼物的期待和渴望。

当然,有一些品牌为了呼应黑色星期五的主题,采取了一种非常有趣的方式——邮件中仅展示他们销售的黑色产品。耐克和美国知名家具品牌Modernica就是这么做的:

黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

你可能已经发现,耐克在每个产品下面都添加了一个CTA按钮,这是为什么呢?因为耐克在这个特别系列中添加的产品并不多,而且库存有限,直接的CTA按钮方便了消费者点击购买,加快了客户的购买速度,如果你也是相同的情况,你也可以采取这样的策略。

为了提高邮件的可读性,卖家需注意在这么一个忙碌的时段,人们并没有太多的时间阅读长篇的文案,简短、浓缩的文案非常重要。

黑五倒计时!跨境电商卖家要“爆单”还能做什么?

3、电子邮件营销之三十六计

你可以随时开始你的邮件营销活动。有人建议在黑色星期五前一周开始,有人建议在临近黑色星期五的最后一分钟开始,事实上无论你选择何时开始,都需要先把准备工作做足,把策略制定好:

(1)试着把你的受众根据其特点分成不同的小组,方便你之后根据各组的特点发送个性化的电子邮件。

(2)重新吸引那些“沉寂”的订阅用户,在这个重要的日子里重新点燃你们的关系。

(3)根据订阅用户的参与度对他们进行打分,以便为他们提供不同的报价。

(4)如果你想发送一系列不同产品和优惠活动的电子邮件,注意给转化的客户打上标签,避免后续邮件叨扰到他们,对于这些客户,一封真诚的感谢信会更合适。

(5)准备一些电子邮件发送给丢弃购物车的客户,提醒他们回来结账或者提供帮助,看看他们是否会回心转意。如果他们对这封邮件无动于衷,你可以发送更大的福利,例如提供免费送货等来尽力挽回他们。如果客户改变了主意,一定要感谢他们的购买,并请他们提供自己的意见。

你准备好了吗?

相信在电子邮件营销方面你已经有想法了。其它方面也要做好准备,尤其是服务器方面,毕竟当数百人同时点击“buy now”(立即购买)时,如果你的网站不能正常运行,不仅会在黑色星期五给你带来损失,并且会使你流失一批在未来可能重复购买的客户。库存方面也是同样的,毕竟让客户空手而归并不是一件好事。

此外,你还可以尝试延长活动时间,持续到“网络星期一”,以最大限度地利用这个销售旺季。

一切准备就绪后,你可以开始期待自己的旺季收获了。

(编译/雨果网 吴小华)

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大龙2018-11-08 18:11:31

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