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猝不及防!黑五前一晚因为产品安全问题被亚马逊直接下架了

雨果网作者:雨果网
2018-11-23 15:48:43

一觉睡醒毫无征兆的产品被下架???

猝不及防!黑五前一晚因为产品安全问题被亚马逊直接下架了

万众期待的黑五于今日正式启动,许多卖家坐电脑前摩拳擦掌似乎早已做好爆单的准备。但也有卖家在这关键的节点,一觉睡醒毫无征兆的产品被下架,事情的经过是怎样的?

亚马逊卖家黑五前一天产品毫无征兆被下架

近日,有卖家向雨果网爆料称,在黑五的前一天晚上收到亚马逊的邮件,邮件显示,其英国站销售的一款户外运动便携LED灯具因为安全问题被直接下架了。邮件内容如下图所示:

猝不及防!黑五前一晚因为产品安全问题被亚马逊直接下架了

(图/卖家收到的邮件截图)

亚马逊卖家Kitty表示,通常情况下安全认证引起的原因有几个:1、被客户投诉了;2、产品需要认证,有可能该卖家的产品被亚马逊系统机器扫描到了;3、亚马逊系统机器在扫描review的时候,可能有某些敏感字眼,比如saftey、fire等等。Kitty称,去年的旺季她也是因为产品的安全性问题被下架,至今没要回。

但该卖家表示,其LED灯具产品既有认证,也没遭到客户投诉,评分还在4.3—4.5左右波动,而且排在同类目一百名内。没有收到小红旗,就这样在黑五前一晚毫无征兆地被下架了。

对此,亚马逊卖家Jaron表示,“如果是系统随机抽检抓取,建议卖家可以按照邮件里的要求提交采购单据。因为正常情况下,系统抽检是机器判定,而卖家所提交的资料是亚马逊客服人员审核,只要资料真实齐全,就很容易通过审核了。从这件事情也可以看出,安全问题在亚马逊看来是个非常严重的问题。”

亚马逊平台对灯具的管控逐年严格,卖家需注意这三点

雨果网了解到,近几年由于环保理念的推广,许多国家和地区纷纷生产节能环保的LED灯具,以之代替传统钨丝灯泡,淘汰传统高耗能产品。另外,欧美国家的圣诞节等各大节日对灯具的需求旺盛,以及户外基础设施的现代化发展需要,LED灯具受欢迎热度不减。据市场调研机构MarketsandMarkets的报告显示,到2023年,全球户外LED照明市场价值将达219.5亿美元,可见其市场的发展潜力。

因此,在亚马逊上,LED灯具的卖家不在少数。但众所周知,无论是灯具还是LED灯串都可能真的会因为安全问题而引发火灾等各种问题。所以,亚马逊平台对灯具产品的把控也是逐年加强。比如,2016年,亚马逊让卖家提供16 CFR 1120.3(c)证明、2017年亚马逊美国站要求灯串类产品提供UL588认证、2018年亚马逊与欧盟签订了安全协议,也预示着会更加严格。该平台明确规定“类似假日/季节灯类产品,刊登需要经过平台的核准才能售卖,否则将可能被亚马逊移除销售权限”。

而当下,黑五已经正式开启,许多卖家经过长期的准备只为在旺季爆单。该卖家却在黑五前一天得此遭遇,他表示,“很是伤心了”。目前,其已向客服咨询下架原因,对方表示是被系统抓成受限商品,需要申请恢复销售。为了让更多卖家了解亚马逊灯具要求,雨果网整理如下:

1、亚马逊美国站。卖家需要准备UL认证,同时需经过最小导线尺寸、拉力测试要求、过电流保护这三项测试。

2、亚马逊英国站。卖家需提供CE认证,如果是英国站要做BS1363的标准,灯串的防护等级必须要符合EN60529的标准。

3、类目审核可提供QC认证。像上述卖家因系统机器抓取抽检,存在误伤的可能,所以在向客服提交申请的时候可以提供QC认证。

(文/雨果网 吴桂真)

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