猝不及防！黑五前一晚因为产品安全问题被亚马逊直接下架了

万众期待的黑五于今日正式启动，许多卖家坐电脑前摩拳擦掌似乎早已做好爆单的准备。但也有卖家在这关键的节点，一觉睡醒毫无征兆的产品被下架，事情的经过是怎样的？

亚马逊卖家黑五前一天产品毫无征兆被下架

近日，有卖家向雨果网爆料称，在黑五的前一天晚上收到亚马逊的邮件，邮件显示，其英国站销售的一款户外运动便携LED灯具因为安全问题被直接下架了。邮件内容如下图所示：

（图/卖家收到的邮件截图）

亚马逊卖家Kitty表示，通常情况下安全认证引起的原因有几个：1、被客户投诉了；2、产品需要认证，有可能该卖家的产品被亚马逊系统机器扫描到了；3、亚马逊系统机器在扫描review的时候，可能有某些敏感字眼，比如saftey、fire等等。Kitty称，去年的旺季她也是因为产品的安全性问题被下架，至今没要回。

但该卖家表示，其LED灯具产品既有认证，也没遭到客户投诉，评分还在4.3—4.5左右波动，而且排在同类目一百名内。没有收到小红旗，就这样在黑五前一晚毫无征兆地被下架了。

对此，亚马逊卖家Jaron表示，“如果是系统随机抽检抓取，建议卖家可以按照邮件里的要求提交采购单据。因为正常情况下，系统抽检是机器判定，而卖家所提交的资料是亚马逊客服人员审核，只要资料真实齐全，就很容易通过审核了。从这件事情也可以看出，安全问题在亚马逊看来是个非常严重的问题。”

亚马逊平台对灯具的管控逐年严格，卖家需注意这三点

雨果网了解到，近几年由于环保理念的推广，许多国家和地区纷纷生产节能环保的LED灯具，以之代替传统钨丝灯泡，淘汰传统高耗能产品。另外，欧美国家的圣诞节等各大节日对灯具的需求旺盛，以及户外基础设施的现代化发展需要，LED灯具受欢迎热度不减。据市场调研机构MarketsandMarkets的报告显示，到2023年，全球户外LED照明市场价值将达219.5亿美元，可见其市场的发展潜力。

因此，在亚马逊上，LED灯具的卖家不在少数。但众所周知，无论是灯具还是LED灯串都可能真的会因为安全问题而引发火灾等各种问题。所以，亚马逊平台对灯具产品的把控也是逐年加强。比如，2016年，亚马逊让卖家提供16 CFR 1120.3(c)证明、2017年亚马逊美国站要求灯串类产品提供UL588认证、2018年亚马逊与欧盟签订了安全协议，也预示着会更加严格。该平台明确规定“类似假日/季节灯类产品，刊登需要经过平台的核准才能售卖，否则将可能被亚马逊移除销售权限”。

而当下，黑五已经正式开启，许多卖家经过长期的准备只为在旺季爆单。该卖家却在黑五前一天得此遭遇，他表示，“很是伤心了”。目前，其已向客服咨询下架原因，对方表示是被系统抓成受限商品，需要申请恢复销售。为了让更多卖家了解亚马逊灯具要求，雨果网整理如下：

1、亚马逊美国站。卖家需要准备UL认证，同时需经过最小导线尺寸、拉力测试要求、过电流保护这三项测试。

2、亚马逊英国站。卖家需提供CE认证，如果是英国站要做BS1363的标准，灯串的防护等级必须要符合EN60529的标准。

3、类目审核可提供QC认证。像上述卖家因系统机器抓取抽检，存在误伤的可能，所以在向客服提交申请的时候可以提供QC认证。

（文/雨果网 吴桂真）