eBay的保证送达（Guaranteed Delivery）服务正面临着哪些挑战？

2017年9月，eBay推出了保证送达（Guaranteed Delivery）新计划，允许消费者过滤搜索结果，仅显示提供在3天或更短时间内送货上门的商品。eBay向年交易量超过100单的卖家开放这一资格，即认证快速送达产品，延迟发货率不超过5％，订单处理时间不超过24小时。

而据统计，在目前eBay上8亿件在售物品中，有1200万件物品可以提供3日内的保证送货服务，800万件物品可以提供2日内的保证送货服务， 200万件物品可以提供1日内的保证送货服务。

此外eBay的库存商品中只有1％满足2日内送货的服务要求。相比之下，沃尔玛5％的产品和亚马逊15％的产品都可以保证在2日内送达。不过eBay 上有一些类别的这一占比稍高，约3%，相对的，也有一些类别占比较低，如书籍类（0.5%）。

eBay的保证送达服务是为了在没有会员制度和eBay仓储的情况下，为消费者提供类似亚马逊Prime的便利。“在如今的电商世界中，为期两天的免费送货是赌注。”沃尔玛首席执行官Marc Lore表示，eBay希望提供和竞争对手同样的服务。但与亚马逊或沃尔玛不同的是，eBay希望在不投资基础设施的前提下实现这一目标。

目前还不清楚快速发货的物品在eBay上有多少曝光度提升。不过目前其他平台都在积极推动快速交付项目的排名提升，以此促进卖家的销量。在eBay某些搜索结果中用户可以使用保证送达服务作为筛选条件，但每次都必须勾选，而其他活动中（如黑五和网一的活动页面）则不会提及。

eBay美国站的第三季度交易额同比增长2.6％，达到90.1亿美元，是三年来增长最慢的一次。为了扭转增长局面，eBay需要保证交付这样的项目，但是目前符合要求的商品数量相对较少，且其应用程序和网页平台上的快速发货选项并不明显。eBay保证送达服务所面临的挑战是，在依赖由卖家和物流公司组成的分布式网络的同时，打造一个具有行业领先地位和便利运输服务的平台。

（编译/雨果网 郭汇雯）