海外社媒运营高手推荐：16款追踪工具提升转化率（上）

当前，海外社媒营销已经成为了出口卖家进军海外市场的必做功课，但由于海外社媒平台众多且用户覆盖面过广，许多卖家发现自己在转化率、ROI方面的表现并不尽如人意。专业人士指出，这些问题很大程度上是因为缺少社媒追踪分析，从而缺少数据反馈和推广重点。

单一地进行社媒推广已经是过时的方式，合理地使用社媒追踪工具将带来以下好处：

1、更好地了解受众和其需求，然后创建内容并推广。

2、追踪社媒和网络提及品牌的帖子和推送，并采取行动增强影响力。

3、通过有针对性的宣传内容或产品服务接触重要的网红。

4、寻找潜在客户并以他们正在寻找的目标作为接触媒介。

5、更好地了解同行情况，取其精华去其糟粕。

6、更好地处理品牌危机问题和管理品牌公共关系。

上文只是一些社媒追踪工具的基本优势，深入使用后卖家们会发现其红利远远超过预期想象。下文将推荐一些在业内广受好评的高效社媒追踪工具和操作攻略介绍。本文先对6款工具进行介绍。全文阅读还可点击海外社媒运营高手推荐：16款追踪工具提升转化率（下）。

1、 Awario

Awario是一款兼具主流社交媒体平台、新闻网站、博客平台等渠道追踪分析功能的社媒管理工具，其主要的亮点在于灵活的布尔查询（指利用AND，OR或者NOT操作符将词项连接起来的查询）、精准的数据监控、深入的分析报告和强大的受众分析。以下是具体功能介绍。

追踪Leads线索

Leads功能的独特之处在于可以根据用户需求识别社媒平台上潜在的线索。它还支持对竞争对手和其受众的跟踪，分析其不足之处，帮助卖家加以改进并建立起自己的优势。此外这一功能的操作也十分便捷，卖家只需输入品牌、产品名称、服务描述或竞争对手信息就可以开始追踪。该算法通过有预测性的洞察力识别潜在客户，帮助卖家更好的和目标客户进行互动并增加其购买参与。

Boolean Search（布尔搜索）

Boolean Search能够在追踪品牌相关的信息时提供出色的自定义功能，以确保精确地追踪并发出通知，以下是几种使用方法：

首先卖家可以设置目前正在追踪的文本中不需包含哪些单词。这一选项在卖家跟踪其它品牌或其它关键词时十分有用。例如卖家正在关注Tesla，但不希望收到关于创始人Nikola Tesl的动态通知，那么就可以做如下设置：

值得注意的是“AND NOT”运算符可以与其他运算符一起使用，例如“link”。这可以帮助卖家跟踪尚未链接到自己域名的相关内容，挖掘更多链接构建的机会。

使用布尔搜索的另一个例子是可以创建查询，说明文本中可以包含哪些词，并设置其他广泛匹配的关键词（如下图）。例如一家SEO软件公司工作人员想搜索关于SEO工具的作者和内容来源，就可以利用这一方式。人们可以通过多种方式谈及SEO工具，他们可能会谈论“SEO工具”、“SEO和营销工具”等等，如果此时进行完全匹配搜索，最终会错过许多有价值的结果。设置一个特定的布尔查询可以解决这个问题，以便“tools for SEO”这个短语能被算作SEO工具的范畴。

分析和报告

Awario为卖家所追踪的每个内容都提供了丰富的数据分析。卖家可以跟踪相关内容的数量走势、推文送达率、顶级网红、不同国家地区的相关内容、用户情绪。此外卖家还可以轻松地将自己的情况和竞争对手进行比较。

例如某个月内品牌相关的内容增加了20%，卖家如何衡量这一数据和同行相比是否可观？这时竞争对手数据就是很好的参照。或者当品牌的用户感受出现负面趋势时，卖家也可以通过查看竞争对手的情况来判断是否是大环境所致。

最后，比较报告可以帮助卖家识别竞争对手大量相关内容的社交或网站来源，这对卖家自身扩大品牌影响力的战略而言也有帮助。此外这些报告包含无限的历史数据，这意味着卖家可以在数据范围内追溯历史情况。企业用户还可以使用白色标签选项生成自己的品牌报告。

费用

目前这款工具的收费分三种类型，分别是个人账户29美元/月、290美元/年；专业账户89元/月、890美元/年和企业账户299美元/月、2990美元/年。

2、Mention

Mention也是一款实用高效的社媒追踪工具，其主要针对企业用户和代理商，拥有包括定制化API、网红数据列表、洞察力分析等特色功能。具体分析如下：

网红追踪&管理

Influencer Dashboard功能提供了多种联系不同细分市场领域网红的方式。

卖家可以通过网红数据识别不同网红在不同受众群体和市场中的影响力，还可以分析网红所支持拥护的品牌。值得注意的是，网红的数据收集分析主要基于卖家品牌、相关内容、竞争对手、行业网红，即卖家要提前完成动态通知的相关设置。

卖家可以选择对网红进行实时搜索，但该功能仅局限在Twitter和Instagram的实时文本内容推送中。卖家可以将这一对象设为行业中最具影响力的网站，并把这一做法纳入营销策略中。

API

对于想要构建定制化社媒体验的卖家而言，API功能可以满足这一点，其支持以下操作：

-使用Mention抓取工具构建卖家自己的定制化追踪工具。

-将更多数据集成到现有报表或报告中。

-为已有的产品添加新功能。

Insights Center（洞察力中心）

Insights Center提供丰富格式的可视化数据，包括折线图、饼状图、条形图等，方便卖家快速获取相关信息。卖家还可以通过单击某个数据点来查看个人用户所发送的相关内容并采取相关措施。

费用

Mention目前提供三种类型的使用账户，分别是个人用户29美元/月、300美元/年，初级用户99美元/月、996美元/年和企业用户（具体价格需商议）。

3、Linkfluence

Linkfluence是一款针对Facebook、Twitter、Instagram、新浪微博、以及其它网站论坛的追踪分析工具。其支持人口统计分析、用户情绪、表情符号等追踪。Linkfluence提供全面社交数据分析，除了追踪品牌的舍内表现外，还能够揭示与品牌相关的词汇表述，了解其重要性和影响力，以及分析竞争对手最常用的主题标签和主题。此外Linkfluence的图像识别功能与大多数平台同，它的技术能够分析社交帖子中的图像、logo和表情符号。

费用

Linkfluence提供免费试用版本。收费版本每月490欧元起。

4、Tweetdeck

Tweetdeck是一款专门针对Twitter的免费追踪工具，其功能包括分析、报表和规划。

Tweetdeck通常会向卖家显示所关注用户的推文、热门推文和帐户的直接消息。除在报表中统一收齐推文方便浏览外，Tweetdeck还支持卖家安排推文的发送。卖家还可以设置单独的字段来监控所选择的关键字和主题标签。在这种情况下，卖家可以访问Twitter的搜索功能，并使用语言和位置的条件过滤、否定关键字和日期范围来自定义追踪范围。卖家代表该应用上的关联账户和相关内容进行互动。

5、Tailwind

Tailwind是一款针对依赖视觉效果平台，Instagram和Pinterest的社媒追踪工具，其特点是推文规划和趋势发现。其支持自动化的推文推送管理，监控社媒资料，并提供社媒策略建议。关于社媒表现追踪，其可以帮助卖家更好的追踪Pinterest和Instagram上的关键字和主题标签，以挖掘更多更好的签字机会。 此外Tailwind还能帮助卖家找到所在行业领域的网红用户。

费用

每月15美元起，每年120美元起。另有免费试用版本。

6、Social Mention

Social Mention是一款强大的社媒追踪工具，涵盖了包括Twitter、Facebook、FriendFeed、Youtube、Dogg等在内的80个社媒平台。几乎可以满足卖家的各类需求。

这款免费工具支持通过不同属性的搜索来筛选结果，例如日期和时间、内容来源、页面结果、语言。其分析结果包括顶级用户、顶级关键词、顶级标签和用户情绪。此外这款工具还公开了算法，包括：

品牌实力：在社交媒体上讨论卖家品牌的可能性。

用户情绪：是否品牌体验通常被认为是消极的。

用户激情：用户是否会经常谈论品牌。

到达范围：内容和品牌的影响力范围。

（编译/雨果网 郭汇雯）