亚马逊连出2个新政策！A-Z指标被取消

2018年仅剩11天，圣诞节仅剩5天，各位卖家盈利如何？扭亏为盈了吗？年终奖打算给大家发多少？

今年的圣诞节冲最后一波销量，但是也在这个年末又迎来亚马逊大动作，连续推出2个新功能，大促前夕这一变动让卖家措手不及，该如何利用这2个新功能帮助自己运营产品，小二今天要说的正是这些。

01、C-S-B-A 项目

1、定义

亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前该客服服务免费。

2. 功能

根据你的授权和同意，亚马逊客服将代表你，为你提供亚马逊日本站全日语的售前及售后服务（包括FBA以及卖家自配送的商品）。通过该客服服务，你将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。

✦ CSBA目前只在日本站上线，一直到2019年7月前都免费使用，之后如何收费、如何关闭还没有具体通知。

3. 优点

● 卖家无需提供客户服务，亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题；

● 24小时365天，提供快速且高水准的客户服务；

● 购买你自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求；

● 大幅度减轻卖家的负担和费用；

● 卖家店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为你处理，包括24小时回复邮件；

● 使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助你处理客户诉求。

02、Portfolio 功能

亚马逊于12月推出了一项新的广告功能Portfolio，旨在帮助卖家管理和追踪他们在Sponsored Product（点击付费广告）和Sponsored Brand（原标题搜索广告Headline Search Ad）上的支出。

1. 定义

如图所示，卖家现在可以在一个特定的日期范围内，利用Portfolio功能管理多个广告系列的总支出。

Portfolio功能说白了就是共享预算，在特定的期限内，多个广告系列都能从相同的指定预算中提取资金。当Portfolio预算达到上限或者到达结束日期时，相关的广告系列将会暂停，并会通知广告商增加预算或延长结束日期以恢复广告系列。

2. 功能

● 对广告系列进行分组和组织

● 设置Portfolio的预算上限

● 评估各个广告活动的数据表现

● 新的结算单

● 从一个账户管理多个商店

● 从单个登录名访问多个账户（最多200个账户）

3. 对于卖家的优点

● 通过使用预算上限功能，卖家可以确保这个月的支出不会超过所设置的预算上限。

● 帮助卖家更合理、有效的使用广告费用，所有广告系列放到一个Portfolio中，使得固定的广告费用合理使用最大化。

● 有多个产品线需要花费预算的卖家，则可以将每个相应的广告系列放在单独的Portfolio中。

年前亚马逊大动作，直接推出2个新功能，对于卖家而言都是好事情。通过CSBA避免了大促单量过多延误的邮件回复；通过portfoli设置，帮助卖家控制广告支出。（来源：跨境知道）

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