美国零售联合会年度展览上演，透露出2019年美国四大零售电商趋势

近日，全美零售联合会（下文简称NRF，The National Retail Federation）举行了The Big Show年度展览，近40000名品牌代表、名业内人士就美国零售行业的趋势和发展进行了交流和探讨。

本文盘点了本次展览上四个值得关注的零售电商趋势：

电商需求空前旺盛

2018年的节假日销售无疑给零售商们打了一剂强心针。

床上用品零售商Coyuchi和大型服装零售商Ashley Stuart Inc（2018年美国在线零售500强中排名第296位）都表示在线需求的扩张程度超出了预期。Coyuchi首席执行官Eileen Mockus直言在第四季度因高需求而出现了履单问题。但从长期来看，这个问题是好兆头。

同样，Ashley Stuart电商副总裁Julie Daly表示，其第三方物流供应商无法满足其感恩节购物周末的需求，且在线订单需要10天才能完成。零售商不得不改变客户服务的电话提示形式，并通过电子邮件通知所有客户订单的延迟。她表示目前正在寻找能够更好满足高峰时期履单需求的第三方物流商。

社会责任&慈善使命成为品牌武器

许多零售商在展览上=上谈及通过社会责任和慈善活动更好地树立品牌形象。例如户外服装零售商Patagonia（2018年美国在线零售500强中排名第192位）强调其对于环境保护的立场，塑造了品牌的社会责任感。

现在，越来越多的零售商成为B型企业（B Corporation）或社会企业。鞋业零售商Toms Shoes LLC（2018年美国在线零售500强中排名第311位）一直将鞋子的销售和捐赠相关联，不断扩大其社会活动覆盖面，包括捐赠眼镜、安全饮水设备以及捐赠资金以提供生育员培训和分发婴儿分娩安全包。最近，它正在考虑向致力于制止枪支暴力的组织捐款。

实体零售积极变革

NRF强调目前保护实体店的概念已经不是什么秘密了。而2019年零售行业中心似乎又偏向了“实体为王”的旧口号，而不是近年大热的“数字与实体融合”。业内人士指出传统零售仍在开设pop-up商店或少数几家商店，这证明实体商店将继续存在下去。

据悉许多品牌展示了吸引消费者迈入实体店的策略，例如更具消费者的年龄和性别进行针对性展示的橱窗广告甚至是用AR虚拟蝴蝶吸引消费者目光。

梅西百货（2018年美国在线零售500强中排名第6位）也宣布了三项关于实体店革新的举措，包括技术产品的弹出式展厅、收购Story商店以及家居产品的VR展示窗口展示。连锁超市巨头Kroger（2018年美国在线零售500强中排名第86位）则关注如何通过引入数字货架、移动扫描购物打造现代化的实体商店。

订阅式零售仍热门

从餐包到美容产品再到狗粮，几年前各领域的订阅盒服务喷涌而出。虽然订阅界的玩家们来去匆匆，但许多老牌零售们仍计划建立起订阅式的服务和销售。例如，咖啡零售商Illy认为咖啡订阅有市场潜力，因为它是一种日常消费品。而Coyuchi则表示在扩展床单和毛巾的订阅服务。

（编译/雨果网 郭汇雯）