​亚马逊如何获取更多review，索评的6个重要细节

去年开始，经常听到说亚马逊不好做了，

有些卖家只是跟风凑热闹，实际上早就转型精细化运营，找准了方向；

而有些卖家确没有跟上转型期，

在平台越来越正规后，发现以前的暴力打法不那么好用了。

就说合规获取评论，昨天小K跟一个做了好几年亚马逊的运营聊天，说到索评邮件具体几点发效果好，他表示还真不好回答这个问题。

很多卖家一边抱怨索评邮件没效果，发了几百封没有一个回复，甚至发邮件，还提醒用户来留了个差评。

这些卖家，可能没有深入挖掘过，邮件设置几点发打开率更高？邮件给哪种订单发更有效果？

1月份有位客户主动告诉我们，他的一款产品上线英国站后，仅仅靠4KMILES索评，一个月新增135条评论，回评率达到4% ，而亚马逊的平均数据才不到1%。

根据反馈，使用4KMILES索评的卖家，留评率平均提高了30%

小K今天就根据大数据分析，和4KMILES整理的海量用户反馈，全盘分享怎么精细化地做邮件索评。

索评邮件当地时间几点发送效果最好？

其实早已经有大量研究，专门分析邮件在送达后不同时段的打开率。直接给结论，在收到邮件的一个小时内，打开率最高，送达时间越长，打开率越低。

根据专业邮件营销机构的数据，用户点开邮件的高峰时段在当地时间上午8点到9点，下午3点到4点。所以，打开效果最好的发送时间，应该在高峰时段前1个小时之内。

出单多的卖家更早地接受用系统来索评，不光效率更高，用系统的按钟点发送功能也获得了更高的打开率。而很多小卖家，停留在手动发送的阶段，要把握精细化运营的细节，必须投入成倍的精力，在效率和效果上都落后很多。

发邮件索评要避开哪些订单？

邮件索评必须要懂客户的心理，这往往要通过大量的试错和经验积累。那么有哪些坑是已经总结出来，卖家应该避开的？

1、已经取消或退货退款

2、折扣订单

折扣过大的订单留不了VP评论，没有多大价值。出于折扣购买的客户，对产品的态度也可能不够正面。运费有折扣的订单也是类似的逻辑，索评时可以排除。

这两种情况不用解释，卖家都懂，但具体怎么操作，根据对运营的深入考察，和众多卖家提出的需求，4KMILES邮件系统直接提供了各种排除条件，由系统自动筛选索评订单。

下面给出更细节的两种筛选条件。

3、复购订单

重复购买的买家，可能已经为相同产品留过评论，再去索评成功的概率很低，还可能让买家感到被骚扰，这类订单最好也排除。

4、FBM订单

这种情况是针对发FBA卖家，出现FBM订单可能是跟客户协商后补发等不太愉快的情况，为了避免引起客户反感，例行的索评邮件可以排除掉这类订单。

还有一种情况，实际运营中，卖家遇到已经留过差评，或者负面反馈的买家，再发邮件过去肯定就不合适。

怎么避免把邮件发给差评买家？在4KMILES邮件系统里，只要有差评买家的站内加密邮箱或者订单编号，就可以放入邮件黑名单永久屏蔽。

精细化运营的趋势越来越清晰，怎么避免一看就会，一上手就废，关键要实现精细化和时间、效率之间的平衡。

2018年入驻亚马逊官方SPN合作伙伴，4KMILES也应亚马逊的要求，面向所有卖家提供运营管理支持。

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