自建站的移动端转化率比电脑PC端还低？快来看看啥原因

大多数在线商店来自智能手机的流量越来越多了，但是台式电脑和平板电脑仍然产生更高的转化率。2016年，几乎所有网站的移动设备页面浏览量都超过了电脑。虽然移动设备的转化率已经开始缓慢上升，但是当涉及到成交量和平均单值时，电脑仍然在销量方面占据主导地位。

7个移动设备低转化率的原因

电脑的网络连接速度通常比移动设备更快。这意味着网页在家里以及办公室电脑的加载速度很快，特别是在硬连线连接的情况下。公共的无线网络正在增加，但是使用人数也越来越多。数据运营商仍然在设法为客户提供服务。

屏幕越大，产品细节越清楚。在默认情况下，大多数网站菜单在手机上都是折叠的，这意味着消费者必须点击才能查看所有类别和筛选器，这样一来就很容易错过关键的产品。更大的屏幕也更方便缩放。

页面中每个类别和搜索结果的产品越多，转化率就越高。一般情况下，智能手机每行最多出现2个产品，而在电脑上，网页通常每行展示4-6个产品。在单个屏幕上出现多个产品的功能提高了销售的可能性，如果消费者不喜欢前两个商品，他们可能会看到其他感兴趣的东西。而在智能手机上，他们需要滑动屏幕。

电脑浏览器有更标准的获取与传递内容的方式。手机制造商正在试图找到处理内容负载的最佳方式，例如，某些移动设备需要缓存转储，以便用户能够浏览他们喜欢的网站，或者重复已完成的任务。如果用户不知道哪里出了问题，或是不知道该如何清除浏览器缓存，那么问题就出现了。

移动设备耗费的手机内存更大。根据手机设备工具制造商Remo Software称，90%的手机内存不超过32G。他们一半以上的内存已经被照片和视频占用了。这种“内存不足”的情况使他们更倾向于用电脑网购。

许多手机网页都保持电脑端设计风格。有经验的网站设计师和开发人员很难为移动设备进行优化。简单来说，移动网站的设计是比较新的，从电脑到移动设备的过渡却非常繁琐。

移动设备用户更容易分心。智能手机使用户能够随时随地查找信息，但是他们也容易被各种形式的推送通知、语音提示、短信和其他信息干扰，比如Snapchat。

虽然我们无法解决所有移动购物转化率的问题，但我们还是有办法来减少上文中提到的影响。

用户体验优先

速度和性能。运行速度过慢的网站最容易失去潜在销售。使用合适的工具来压缩图像、脚本、CSS和HTML吧，不论使用哪种平台，每个网页都必须加载多个服务器请求——文本、媒体、脚本、流程和第三方工具，例如运费计算器和个性化平台。请求越多，加载页面的时间就越长。不要让页面大小骗了你，页面请求较少的大型网页的运行速度往往比页面请求多的小网页要快。

优化产品类别和搜索结果。找到将产品缩略图放入两列中的方法，以最小化滚动。

允许跨设备购物以及持续购物。这样消费者就可以从不同的设备回到上次浏览历史中离开的地方。

使用明确的CTA（行为号召）按钮以及用户验证操作。让用户确认他们已经成功地将产品加入购物车，这与“添加到购物车”按钮一样重要。不要让购物者怀疑自己是否成功加购。

（编译/雨果网 王璧辉）

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