亚太市场三大趋势：社交商务、超级 app、数字钱包

据近期调查报告，钱包数字化的趋势明显，与此同时商业也正在走向线上和社交媒介，超级app对消费者的影响至关重要。

随着电子商务开始在全球普及，逐渐的，亚太地区成为品牌的理想之地。全球市场研究公司Euromonitor International提供的研究亚太地区数字化报告表示，推动亚太地区数字增长的重要因素是人口增长和经济增长。到2030年，该地区预计将增加4亿人口以及12万亿美元的可支配收入（占全球增量的39%）。加上该地区不断增长的互联网用户数量——截至去年，占全球互联网用户总数的51%，预计到2030年这一数字将升至53%，亚太地区有望成为全球数字商务的领导者。

该报告还进一步强调了亚太地区以手机为中心的文化。援引Euromonitor 2019年生活方式调查的数据：该地区60%的在线消费者每月至少用手机购买一次商品或服务；尤其是中国消费者，他们在移动交易方面占得先机；截至2018年，中国移动互联网用户已达14亿。

报告称，菲律宾、中国香港、韩国和印度尼西亚也采取了“移动优先”的营销模式，这些市场超过一半的数字支付是通过移动设备实现的。

具有讽刺意味的是，新加坡和日本等更先进的市场，在移动先行的转变上进展上反而较慢。报告称，日本消费者对在线分享个人信息的风险高度警惕，因此阻碍了该国数字商务的发展。

亚太地区有三个主要的数字商务发展方向：社交商务，超级 app和数字钱包。

1、社交商务

如今，越来越多的亚洲消费者正在通过社交平台购物和吸引品牌。Euromonitor的调查表明，这种现象在Z世代人群中尤其普遍。

2、超级app

“超级app革命”也是在亚太地区诞生的。这些多功能app结合了聊天、生活、社交、金融和零售功能，给用户了带来无缝体验。例如，印度尼西亚的Go-Jek，它最初是一个摩托车叫车app，现在已经扩展到其他服务包括在线食品服务（Go-Food）、货物递送（Go-Send）、家庭清洁（Go-Clean）、按摩（Go-Massage）和美容（Go-Glam）。无独有偶，新加坡的Grab app是另一个例子，顾客现在可以通过该app的移动钱包进行无现金支付。

3、数字钱包

数字钱包是亚太地区的另一个特色。根据该报告，中国有超过5亿人使用支付宝和微信等移动支付渠道进行在线和实体交易，而在新加坡，有27种不同的电子钱包。

鉴于这种情况，报告列出了今后几年该区域的前景：

1）中国仍将是亚太地区最大的数字市场，但印度和印尼将成为新的增长中心；

2）零售业仍将是最大的行业，其中服装和鞋类是重要的增长领域；

3）在线食品服务订单和配送将成为该地区电子商务增长的关键驱动力。

要想让品牌对亚太市场产生影响，报告建议两件事：移动化和社交化：考虑消费者如何在更多的生活方式选择中使用手机是很重要的。企业必须意识到，与其他地方的消费者相比，企业必须注意社会在亚太地区互联消费者生活中的作用，品牌必须具有强大的社交影响力。

（编译/雨果网 王璧辉）

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