电商前景大好，实体品牌坐不住了，纷纷推出线上服务！

过去几周，许多零售商报告其电商销售额出现爆炸性增长。Lululemon表示，其上一季度的在线销售额增长了35％。塔吉特的在线销售额增长了42％，沃尔玛增长了为37％。迪克体育用品的在线销售额增长了15％。百思买在美国的数字业务增长了14.5％。

Forrester Research的零售业分析师Sucharita Kodali在接受采访时表示：“现在零售商转型切入线上零售在某些方式上更容易了。”

时机可能是Lululemon和沃尔玛等公司站稳脚跟的原因。Kodali说，零售商不必在网上“重新建立经营模式”，只需从亚马逊等其他电商平台那里获得渠道和资源的帮扶。

与此同时，这些零售商之所以具有亚马逊无法比拟的强大的在线业务量，主要得益于品牌方的线下实体店。这些传统零售商终于开始融合线上线下提供服务，如路边提货和在线购买，店内提货，这些都有助于提高在线销售，也削减了公司的运输成本。

例如，Lululemon在本季度谈到扩大在线下单，店内取货的选择范围。该公司表示，Lululemon约440 家商店中约有150 家提供这项服务，并计划在第三季度末在所有商店提供该服务。

无独有偶，Target的大部分销售增长也源于这些服务。在2019财年第一季度，Target表示其通过Shipt、路边及店内取货提供当日达服务，，其42％的电商销售增长和同店销售增长的25％源于这些服务。在此期间，开业至少一年的商店的销售额增长了4.8％，超过了预期。

Target表示，这对Target的经济利益是，当顾客在商店中挑选商品时，零售商的送货成本比从仓库运送物品便宜90％。

根据互联网零售商的一项研究：今天美国最好的“全渠道”零售商（意味着最充分利用他们的商店提高电商在线业务，反之亦然），是沃尔玛、Target、家得宝、百思买、梅西百货、迪克体育用品、Nordstrom、Lowe’s和JC Penney。

它考察的依据包括哪些零售商允许购物者将在线订单退回商店、在网上显示店内库存状态、与在线促销定价匹配的店内优惠、甚至提供免费的店内WiFi等。

报告称，“没有优先考虑全渠道的零售商将面临危险，因为购物者要求提供这些服务。” 该公司在调查1100名消费者时发现，78%的购物者在前往某个商店之前会在线查看某个商店的库存，68％的购物者表示会在2019年增加该做法的频率。

（编译/雨果网 凌梓悦 ）

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