real平台入驻指南

1. 在real平台销售商品条件

要在real.de上销售，你必须满足以下要求：

1．欧盟或瑞士境内的总部。

2．追求交易（不允许小企业监管）。

3．必须确保良好的可访问性（通过电话和电子邮件）。

4．必须保证以德语进行客户沟通。

5．来自禁止类别的商品可能不会被出售。

6．必须为所有产品提供官方EAN（GTIN）。EAN必须由制造商或GS1发布。

更多详细信息，参阅real的一般条款和条件以及卖方原则。

卖家需要从real.de开始就是一个帐户。完整的注册是在线完成的 - 最初你不需要提交任何邮寄文件。

2.创建一个帐户

注册和激活

你需要在real.de上出售的所有东西都是一个帐户。在注册过程中，real要求你输入所有公司数据并提供你商店的第一个详细信息。

注册不需要一步完成。你可以随时在注册中来回导航。

完成所有输入后，即可发送注册。real的小组会尽快检查你的数据并激活你的帐户。你将通过电子邮件分别通知激活。

上传你的徽标

此功能允许你在real.de上显示每个商品的商店徽标。此服务无需额外预订，并由你的月费支付。

输入你的商店网址

作为附加服务，你可以预订每月9.95欧元（加上增值税）的在线商店链接。该链接将显示在real.de商店主页上的所有客户。这样你就赢得了自己的在线商店的客户。

输入你的商店信息

告诉站在贵公司后面的客户！你是什么专家？你有几个员工？运费有多快？

投诉的文本模块

为了快速，专业地响应客户投诉，你可以为常见的查询存储现成的文本模块。

例：

装运设置

你可以在real.de上保存自己的运费逻辑。为此，你需要事先定义货件组。之后，只需使用你分配给他们的名称，即可将货件组添加到你的优惠中。

例：

你通过DHL将包裹物品运送到德国，并与Hermes一起运送到比荷卢经济联盟国家。你使用Dachser在德国境内运送转发物品。

在这种情况下，你将创建2个货件组：

1.包

2.拖曳

列出商品时，无论是手动，通过CSV文件，软件合作伙伴还是REST API，你现在只需指定每个商品的发货组（此处在示例中为“parcel”或“halage”）。根据客户购买的商品和客户所在的位置，real会自动显示你定义的运费。

如果你有转发项目并已将转发代理定义为送货服务提供商，则你的项目将自动标记为“转发项目”。在这些情况下，real要求客户提供通知的电话号码。

返回设置

在real.de上，你可以使用real.de返回系统或你自己的系统。你在“Shopeinstellungen / Retouren”（商店设置/退货）下进行退货设置。

real为你提供以下选项：

a. 选项1：打开票证。你可以使用此功能为客户安排退货，例如，上传退货标签。

b. 选项2：客户在故障单中自动显示预定义的文本。

c. 选项3： real.de返回系统。在这里，real为你准备退货标签。你可以随时在客户帐户中跟踪退货流程和当前货件状态。

电子邮件设置

作为合作伙伴，你将收到real发送的各种类型的电子邮件，例如销售，报告和支出。为确保这些电子邮件直接发送给你公司的正确收件人，你可以定义发送个人电子邮件的位置。

3.接受订单

手动

你将收到有关每个订单的电子邮件通知。此外，你还可以在帐户中管理订单。

你还可以搜索单个订单或客户。使用过滤器“状态auswählen”（选择状态），你可以区分新订单和已发送的订单。

在每个已售商品旁边，你可以找到不同的操作字段。

1．再次提供项目：项目再次出售。

2．取消项目：客户收回他/她的钱。

3．显示详细信息：显示有关订单的所有信息。

4．显示发票：显示real.de客户发票 - 可以随附包裹。

5．已发送：标记系统中已发货的项目并通知客户。

软件界面

大量软件界面已经提供与real.de的直接连接，以实现订单的自动和导入。要实现流畅的系统通信，在你的帐户区域中生成你的个人real.de API访问数据。

妥善保存你的访问数据，因为它们不会一直显示在你的帐户中。访问数据必须存储在你的软件界面中。经验表明，还必须进行特定的real.de设置，具体取决于所使用的软件。直接咨询你的接口提供商以了解你需要设置的参数。

许多软件界面还提供对订单后续处理的管理，例如“报告发货”和“取消项目”。你的界面提供商也很乐意告知你除订单收据外还可以显示哪些流程。

REST API

通过REST API直接连接到你的系统，你的系统可以快速，轻松，自动地接收订单。REST API为订单通知提供了两种不同的选项。当real.de下新订单或确定独立查询通知的时间和间隔时，使用推送通知功能接收新通知。

建议的操作：real.de建议使用推送通知实时了解订单。此功能提供许多其他通知选项，并不断扩展。

你还可以通过带有real.de的REST API接收订单后控制所有后续流程。

1．报告项目发送（包括发送号码）

2．取消项目

4.收到销售收入

你将直接从real.de获得销售信用。销售收入标记为“保留”，并将根据下表发布：

在日历月的第一天，你将收到销售费用的发票，例如每次销售的销售佣金和每月基本费用。每次付款，你都会收到一份确切的报告，其中包含你通过电子邮件发送的所有详细信息。

5. 客户满意度

门票分为三类：

1. 要处理的门票（这些情况需要你很快的反应）

2. 打开门票（这些案件仍在等待，但等待客户或real.de客户服务部门的反应）

3. 存档的票证（已关闭的案例存储在此处）

此外，客户可以与你评估交易。

6.报告和统计数据

7.商店条件

作为real.de的卖家，除月费外，你还可以预订指向在线商店的链接。你可以每月更改此服务。

8.卖家的条件

有没有任何隐藏费用在real.de. 除了每月基本费用外，每次销售只收取以下销售佣金。这会产生你的信用票据的价值。物品清单免费且无限制。

1.游戏机，DVD播放器，液晶电视，等离子电视，家庭影院系统，投影仪，数码相机，便携式摄像机，GPS设备，PDA，媒体播放器，CD播放器，立体声系统，放大器和接收器，扬声器，MP3播放器，数码相框，移动电话，固定电话，汽车高保真，音频和视频，条形码阅读器，PC，复印机，处理器，传真机，纯平/ TFT，硬盘/硬盘，硬件组件，激光打印机，大型机，PC内存/ RAM，主板，多功能设备，上网本，网络分析仪，笔记本电脑/笔记本电脑，POS终端，打印服务器，路由器，扫描仪，准系统服务器，服务器，特殊打印机，电涌保护器，平板电脑，瘦客户机，显卡，工作站，蓝光播放器

2.烹饪和烘焙用具，清洁用具，茶和咖啡机，厨房用具，空调和暖气设备，大型家用电器，熨斗和蒸汽熨烫台，洗衣机，洗碗机，冰箱，炉灶和烤箱，微波炉，搅拌机，滚刀，缝纫机，烤箱，抽油烟机，油炸锅

3.工具，汽车园林工具，园林工具，木材分离器，焊接设备，锯子，雪铲

4.游戏机配件，相机配件，手机和PDA配件，投影仪配件，电视配件，电缆，音频配件，网络摄像头，空白CD，空白DVD，电脑和外围设备电缆，电脑鼠标，扩展坞，不间断电源（UPS） ，墨盒，接口卡/适配器，IT安全，键盘，网卡/适配器，网络电缆，网络配件，网络交换机，耗材计算机，电源，电源，打印机耗材和扩展，可充电电池/可充电电池，碳粉盒，USB记忆棒，记忆卡，保护膜

5.刀，餐具，餐具，梯子，蜡烛，打火机，水桶，吸尘器袋，烟灰缸，烹饪容器，咖啡机配件

6.包扎材料，膏药，伤口清洁和卫生，压缩，急救配件，血压计，血糖监测仪，卫生棉条和内裤衬垫，牙科护理，热水瓶和加热垫，隐形眼镜和隐形眼镜配件，秤，化妆品

7.耗材办公室，地图

8.糖果，食品，咖啡，茶，可可，葡萄酒，起泡酒和香槟，烈酒，啤酒，软饮料，食品补充剂

9.植物和植物配件，园林装饰，灌溉，烧烤及配件，隐私屏幕和花园围栏，帐篷，游泳池，桑拿，桑拿配件，泳池配件

10.桌椅，长凳，沙发和扶手椅，橱柜，架子，床，家用纺织品，家居装饰，浴室设备，花园家具，办公家具，墙纸，成套家具，板条框架，床垫，床垫套，浴缸，浴缸配件，标牌，安全卫士，毯子，枕头，封面，壁炉，长凳，凳子，躺椅，水槽，配件，图片，壁炉配件，地板覆盖物，衣柜，空气床，吊床，吊床配件

11.庭院灯，光源

12.润滑剂和药店

13.花园服装，运动服，裤子，上衣，连衣裙，裙子，夹克和外套，商务服装，内衣，婴儿服装，领带和领结，睡衣，丝袜和袜子，泳装，围巾，头饰，手套

14.箱包，太阳镜，笔记本电脑包，箱包，皮带，雨伞，眼镜，背包，行李箱

15.婴儿食品，儿童汽车安全座椅，儿童汽车安全座椅配件，儿童安全锁，婴儿电话

16.汽车配件，摩托车和摩托车配件，摩托车服装，头盔，轮胎

17.运动器材，直排轮滑鞋和滑板，奖杯和奖品，钓鱼，冰鞋，球，运动服

18.电影，有声读物，音乐，游戏，书籍，软件

9. 下载

在这里，你将找到重要的模板，例如你的报价和产品数据文件。

产品数据文件：

你可以使用文件将更多项目（EAN）添加到real的产品目录中。可以在此处找到产品数据文件的模板：产品数据文件的CSV示例。

有关哪个类别的强制性信息的细分，以及填写这些类别的解释和示例，参见此处：每个类别的强制属性

提供数据文件：

可以使用商品文件在real.de上列出商品。可以在real提供文件的CSV示例中找到此类文件结构的示例。

API文档：

real的REST API的详细说明可以在real的API文档中找到。

10. 软件接口

使用real的软件界面更轻松地在real.de上管理你的产品！

real.de与众多销售管理解决方案，商品管理和商店系统有关 - 点击徽标并获得更多信息：