Shopify代发货应用Oberlo常见问题解答

查找有关 Oberlo 的问题的解答。

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什么是代发货？

通过使用代发货服务，您在销售产品时可以让供应商来持有库存，并为您配送产品。您向该供应商支付批发价，同时控制客户在您的在线商店中看到的价格。

要了解更多信息，请参阅使用 Oberlo 进行代发货。

我如何借助 Oberlo 开始使用代发货服务？

如果您是首次使用 Oberlo 和代发货业务，最好首先在 Oberlo 网站上创建帐户，然后按分步说明设置您的商店。如果您已设置了 Shopify 商店并已熟悉了代发货业务，请从 Shopify 应用商店安装 Oberlo 以立即开始使用。

安装应用后，您可以从 aliexpress.com 直接将产品添加和导入 Shopify 商店。

我如何访问我的 Oberlo 帐户？

如果您的 Shopify 商店连接了 Oberlo 帐户，则可以通过 Shopify 后台访问 Oberlo 帐户：

在 Shopify 后台中，转到应用。

在已安装的应用部分，单击 Oberlo。

您还可以转至 Oberlo 网站并通过单击登录来访问 Oberlo 帐户。

如何获得付款？

所有受 Shopify 支持的付款方式都依赖第三方提供商来处理交易。每个提供商都必须处理每笔付款，因此在客户支付订单和您收到付款之间通常会有延迟。处理完付款后，购买金额将汇入您的商家帐户。

若要了解有关获得付款的详情，请参阅获得付款。

如何取消 Oberlo 帐户？

要取消您的 Oberlo 帐户，请在 Shopify 商店中卸载该应用。如果您之后决定使用 Oberlo，请重新安装该应用，并将您的代发货产品重新同步到您的 Shopify 商店。

备注:如果您关闭自己的 Shopify 商店，则与商店关联的 Oberlo 帐户会自动取消。

如何更改客户的收货地址？

如果客户联系您，要求将订单送至与他们在结账时提供的地址不同的地址，您可能需要更改收货地址。

如果在向供应商下单之前客户要求更改其收货地址，请转到订单页面并单击客户收货地址旁边的编辑：

编辑客户的收货地址

保存新地址后，它会在 Oberlo 中自动更新。

如果客户在订单完成采购后要求更改收货地址，请通过直接消息联系供应商并要求更改收货地址。

如何更改特定产品的供应商？

您可以使用覆盖功能更改产品的供应商。如果您有任何尚未从原始供应商处购买的产品，系统会提示您将这些多属性与新供应商的多属性相匹配。

如何联系供应商？

若要联系 AliExpress 供应商，您可以直接在 aliexpress.com 转到其在线商店并单击立即联系。

如何通知供应商我采用的是代发货？

您每次下单时，Oberlo 都会提供向 AliExpress 供应商发送的自定义消息，说明您采用的是代发货。

要编辑自定义备注，请转到 Oberlo > 设置 > 供应商 > 自定义备注。

Oberlo 在 aliexpress.com 结账过程中会如何为我的订单选择发货方式？

Oberlo Chrome 扩展程序会按以下顺序检查您的发货设置以确定要使用的发货方式：

结账设置中适用于产品的任何个性化发货方式

默认发货方式（如果有）

适用于该订单的最低成本发货方式

如何手动创建订单？

如果订单未显示在您的 Oberlo 帐户中，那么您需要覆盖未同步的产品，然后使用初始订单中的相同商品创建草稿订单。订单之后会显示在 Oberlo 中，您可以从供应商处购买产品。

使用 Oberlo 进行销售时，我可以使用联盟计划吗？

所有付费 Oberlo 套餐都可以与 Admitad 联盟帐户关联。有关详细信息，请参阅联盟套餐设置。

客户是否将在订单中支付进口费用（关税）？

通常，大多数供应商将包裹标记为礼品，这意味着接收包裹的客户无需支付任何进口税。但是，供应商无法保证每个订单都是如此。为避免有客户感到不满，请在商店政策页面中添加注释，告知客户可能会收取由客户负责支付的进口费用。要了解有关生成商店政策的详细信息，请参阅添加包含商店政策的网页。

如何重新发送发货通知电子邮件？

您可以在 Shopify 后台内的“订单”页面中，单击重新发送电子邮件按钮，重新发送发货通知电子邮件。

如果供应商无法提供某产品，我该怎么做？

如果供应商离开了 aliexpress.com 或者更改了他们的产品供应，那么您可能无法再为客户订购您商店中的某些产品。如果出现这种情况，您需要更新或删除这些产品、对任何订单进行发货或取消订单，然后查看您的 Oberlo 自动更新设置。

更新或删除无法提供的产品

在 AliExpress.com 中搜索由不同供应商提供的同款产品。如果您找到了同款产品，则可以使用新的产品覆盖不可用的产品。这样您就可以为所有包含此产品的现有订单发货，并可以继续在您的商店中销售此产品。请参阅覆盖产品。

如果您找不到同款产品，请从您的 Shopify 商店中删除此产品，使客户无法再购买它。请参阅删除产品。

为包含缺货产品的任何订单进行发货或将其取消

如果您找到替代产品并覆盖无法提供的产品，则可以正常发货所有现有订单。请参阅订单。

如果您找不到替代产品，则应该取消对订单中这些产品的发货并向客户退款。请参阅退款和取消订单。

查看自动更新设置

确保您的自动更新设置针对产品或多属性缺货时已设置为适用于您业务的合理选择。在通用设置中查看自动更新设置。（来源：Shopify）

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