中东跨境电商的消费者和国内的消费者习惯上究竟有哪些不同?

由于刚毕业的第一份工作，就在迪拜机场免税店工作，需要面对来自近60个国家的同事，以及飞往150个国家和地区的乘客，曾经也提到过这段经历。所以有不少计划做中东站的卖家朋友，找到我，希望了解下中东站点相关的情况。

不过实际上呢，我虽然对中东比较了解，目前自己还没有做中东站，不过我可以结合目前和在迪拜待过的朋友交流，以及当年在迪拜工作几年的实际生活工作经验，分享一下我对中东地区，主要是阿联酋迪拜的这个酋长国的一些看法。

每次有小伙伴问我一下相关的问题，等问题多了以后，我就想在一个人的时候，静静的在电脑面前，梳理下这些问题的相关思考，等下次再有人问到这个问题的时候，我就可以直接发个链接了。

01.去迪拜拜访客户，最好送什么礼物？

一位做B2B的朋友，在深圳做电子产品，九月底计划去迪拜拜访客户，问我送礼物的建议。

问我迪拜人，喜欢什么，能不能送丝巾？

其实只要去过迪拜的人就会发现，迪拜是个Based  MSL的超级文化大熔炉,说迪拜人，如果仅仅指的是有迪拜户口的人，那么可能10个里面，你只能见到一个，而且他们大部分都在政府机构，比如Custom,Police Office等这些地方工作。

如果是能够去迪拜拜访的客户，其实很大概率，并不会是阿拉伯人。

那么会是哪些国籍的人呢？

可能一些人，从小在迪拜长大，国籍还是自己国家的，父母也是其他国家的，但是一直在迪拜长大，尤其是本身来自印巴等地方的，出来谈生意，也非常喜欢说，I am from Dubai ,UAE.

无论在哪，人以群分，还是非常适用的。就和在深圳的华强北就有很多潮汕人聚集在一起抱团取暖一样，同样在迪拜，各个国籍的人也喜欢抱团一起取暖。

以DDF的员工为例，主要的国籍有，菲律宾，印度，巴基斯坦，中国，尼迫尔，吉尔吉斯斯坦，哈萨克斯坦，乌兹别克斯坦，塔吉克斯坦，乌克兰，摩洛哥，埃及等等。。

为什么需要这些多国籍的员工？是为了给来自150个国家和地区的乘客，提供更好地服务，比如中国乘客，如果不懂中文，就会派一个中国员工过去做翻译，双方能沟通了，生意也能谈成了。

英语，阿拉伯语，中文，俄语，法语，印度语等，是全球这么多个国家主要使用的一些语言，有了说这些员工的员工，就能为客户提供更好的母语服务了，还记得14年春节的时候，DDF还给每个中国同事，都发了一个“为您服务”的小牌子，要求挂在胸口，这样有中国乘客看到就感觉更加亲切了。

同样MSL世界的斋月，也会有Eid Mubarak

印度的排灯节，机场也会有 Happy Diwali.

每年12月的圣诞狂欢节的Merry Christmas，肯定也少不了圣诞树的装饰了。

以小见大，迪拜作为一个沙漠之国的旅游城市，其他的旅游景点，或者大型的室内Mall,也都会参考机场的DDF的促销装饰，以及员工配置，配比说英语，阿拉伯语，中文等不同语言的员工了，主要目的，都是为了赚取更多的钱。

现在想想，如果不是中国人在全球人数占比比较多的，招聘摩洛哥的员工最划算了，由于历史被法国殖民的原因，毗邻西班牙（北部坐船一个小时就到西班牙）以及阿拉伯文化先天优势，他们会说阿拉伯语，法语，西班牙语，还有全球官方语言英语，以及他们当地自己的方言，算起来有5种语言。

So,如果按职业分，那么迪拜人国籍大体怎么区分呢？（这里仅仅只是大概的区分，具体肯定也有偏差）

比如迪拜的餐厅服务员，大部分是菲律宾的。

出租车司机一般是印度和巴基斯坦人。

在超市的服务员，收银员以菲律宾为主，但是搬货的以印度的为主。

建筑，修理工，主要以孟加拉国印度为主。

在中国城附近，拉着板车等着搬货的苦力，以巴基斯坦人为主。

各个超市，医院，品牌集团的幕后大Boss,基本上是印度人。而这些品牌方的代工厂，主要也都是Made In China.

政府各个机关单位，警察等，主要都是UAE Dubai等当地人了。

而每个大型商场，品牌店，尤其是非常贵的豪表区，都会配有中国人的服务人员，匹配的，能够在迪拜见到最多的游客也是中国人了。如果晚上到中国城附近的迪拜湾，还可以见到不少中国人在打太极，以及跳各种广场舞。

在迪拜富人区，每年冬天过来度假的，是说俄语的俄罗斯人。

我在迪拜也收到过三本圣经，身边的阿拉伯同事也有一只给我普及古兰经的故事。

还有遇到过走路非常妩媚动人的，中年胖大叔（不过人家在20年前，是选美冠军），他有好几个据说长得非常帅气的男朋友。和我说，Sunny,you should be more like a lady. 迪拜的菲律宾人，以及阿拉伯人，喜欢男性也是非常正常的现象。

以前部门同事聚会，主管是男的，就曾带着他帅气的男朋友一起参加活动，由于有一位中国男同事长得非常的帅，还有好几个我们品牌的男BA，希望我去帮忙要找帅哥要电话。

说了这么多，简单的说了下迪拜人的复杂情况，一个人在迪拜，基本上可以说可能是世界上任何一个国籍的人，也有不同的宗教信仰，连爱情观也可能不同。

所以当做电子产品的朋友，准备去迪拜送丝巾，而对方又还是一个男的时候，我是不太赞同的。

最起码可以随便聊下，了解下对方的一些习惯，把国际和宗教给搞清楚了，再送礼物才好了，如果实在不清楚，从中国带一些具有中国特色，或者公司LOGO的一些小礼物过去，也是可以的。

她说丝巾可以送给对方的太太，万一人家没有结婚，万一人家的太太是男的，怎么办呢?

02.文化方面的差异

有很多人和我说，刚毕业就去迪拜，一个人异国他乡，真的很有勇气。迪拜这样的宗教国家，因为对女性很有限制吧？

其实现在想想，其实作为一个Chinese Girl,在迪拜感觉还挺安全的，不过出门在外，基本上可以只和女性待在一起，除了公司年会，部门聚餐团建这样的活动了。

比如，出去坐车，从迪拜到阿布扎比的Bus上，我坐在窗边，没多久就有一个印度的男的坐我旁边，售票员马上就过来问我：Do you know this man ?

我说不认识，售票员就马上让那个男的坐后面去了。

在迪拜坐Metro,也就是我们的地铁了，迪拜的地铁是无人驾驶的地铁，有金卡区，（和深圳11号线一样，双倍价格，只有1节车厢） Ladies and Families专区，一节车厢仅供女士和孩子，其他的就是普通区了。使用银卡就好。

去迪拜剪头发的话，也会发现，Salon也分男女的，像国内这样，在理发店里面能够看到男士，也能看到女士，这个在迪拜是看不到的。

以前在迪拜的Salon修眉毛，发现他们修眉毛，以及处理发毛的工具很神奇，居然是用绳子，就和下图一样的。

现在想想，就和我目前使用的牙线有点像。

有朋友参加过她的阿拉伯语老师的女儿的婚礼，原来他们的结婚，会有一个男宾区和女宾区，进去参加婚礼之前，手机等道具就被收起来了，她作为女宾，基本上整场婚礼就只看到女宾客们在狂欢。

和我们国内的全部亲人朋友一起见证的婚礼形式，完全不同。

03.关于迪拜的服装

刚到迪拜的时候，发现正经在机场上班的白袍（海关的一些工作人员）他们配得鞋子，居然是凉鞋。

在我看来，凉鞋是非常不正式的，他们居然上班来穿了。

那么这么一想，是不是男士凉鞋在中东很有市场呢?

有朋友说，迪拜的女人很省事，基本上一身黑袍，连脸都盖住。

而实际上呢，如果你去卫生间看过那些穿黑袍的美女，在化妆，你会发现，他们的睫毛特别的长，鼻子也特别的挺，即使一身黑袍，全身都包裹的严严实实，不过里面的衣服也是非常的时尚，加华丽的。脸上的妆容，也是非常符合阿拉伯风格的精致妆容。

现在想想，阿拉伯文化和我从小长到的最大的一个差别，就是我们从小盼望着的过各种节日，都是以聚餐，大吃大喝，购物等各种方式来进行庆祝的。

而在迪拜，发现每次到了各种Eid 节日，比如说最盛大的斋月，整整一个月时间，有钱人做各种善事，手机上也能收到各种捐款，各种慈善活动的捐助计划，在日出之后，日落之前，都将进行斋戒，完全不吃任何东西，连一滴水都不能喝的fasting.

第一次经历斋月的时候，还觉得挺不能接受的，因为我们在外面，也是无法吃东西，喝水的，需要尊重他们的文化。休息日出去逛街，到了晚餐时间，饿了，却没法找到吃东西的地方，就只能一直等着祷告声响起，才能吃东西了。

并且之前认识的MSL同事，不仅仅在斋月斋戒，而且在其他的节日对阿拉的忠诚，也会选择斋戒，来表示庆祝。

而阿拉伯当地的政府，在我看来就是剥削了80%的外来人口创造的GDP，用来补贴他们当地人的高收入。

还记得刚到迪拜那会，和我一个区的24岁的UAE迪拜当地人，他做着和我同样的工作，并且还能够一天在祷告时间，去祷告，上班时间差不多要祷告2-3次，一天一共需要祷告5次。

但是最后，他的工资，除了和我们一样的Salary以外，由于他工作了，公司要给他Company Allowance,大概是工资的2倍，还有Country Allowance .

而他每个月24号发工资的时候，就会跑来问我，让我帮她选礼物给他的中国女朋友，他和我说，他会在一年后，和他的表妹结婚，我说我们那边表妹是不允许近亲结婚的，他说他们会提前去Hospital做检查，证明能够结婚，就可以安排结婚了。

也就是，如果客户是迪拜当地人的话，相对的可支配收入还是挺多的，因为房子和车子，基本上都有了，每个月的收入，就会用于各种消费。所以如果能够专门开发一些产品，针对这些人，也是挺不错的。

此外，根据MSL的宗教规定，是可以娶4个老婆，而且又要求无论娶多少个老婆，都必须一视同仁，我以前在太阳镜区的时候，就经常可以遇到阿拉伯白袍过来买礼物，一买就买了5副差不多价位的，还有一副就是给他的女儿的。

那些阿拉伯人的老婆，除了老公同意能够在政府等单位上班的一些人，大部分也基本不用上班，闲暇时光，我感觉基本上都是用来生孩子，有25岁的迪拜当地人的同事，他的最小的，一个妈妈生的妹妹，居然只有1岁多，也就是相差了24岁。

在Dubai Mall ,经常可以看到一群黑袍带着孩子，出来逛街，孩子也不是只带一个，可以看到连着可以坐几个孩子的推车，或者并排坐几个孩子的推车。

小小的迪拜，就有好几十个室内购物广场。

相信电商对于那部分没法出来逛街的阿拉伯女性，也是有一定的吸引力的，因为就用手机就可以直接买买买。

还有对于床单的需求，我发现也很神奇。（来源：Sunny行世界）

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