已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

官方邀评来了……又走!6招教你轻松获取好评

评论就是牢牢攻占卖家心智甩都甩不掉的万能胶。

官方邀评来了……又走!6招教你轻松获取好评

如果要问想做好亚马逊,什么东西必不可少,卖家回答也会丰富多彩,答案中也一定会包含好评。

综上所述,评论就是牢牢攻占卖家心智甩都甩不掉的万能胶。每隔一段时间,围绕评价催生出的大规模封号潮流就会出来搅乱卖家平静的生活。

就在部分卖家整个旺季处于一片鸡飞蛋打的慌乱之时,昨天又一波消息在跨境圈引发病毒式传播——亚马逊上线请求评论功能。但是欢快来得太快就像龙卷风,卖家还没来得及好好感受官方催评的慈爱,它就消失无影踪了。

“Request a review” ,这么诱人的3个单词,一经面世就激起了惊涛骇浪。多位卖家抱着紧张又激动的心情打开后发现亚马逊称不需要你去索评了,亚马逊可以帮助你实现这个要求,如果你想要向客户索要评价,便可以使用这项功能,而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

当您使用此功能时,平台将向客户发送一封电子邮件,请求消费者为此订单进行评价。平台将帮助卖家把索评邮件翻译成消费者能接受的语言。

值得注意的是,“Request a review”这个按钮是在订单成功投递后的4-30天显示,如果卖家不止一次尝试提交审核请求,或者使用超出该 4-30 天范围的功能 , 系统将为卖家显示错误 , 不允许该请求。

总结以上内容可以得出,官方邀评功能是自动化的东西,卖家符合条件的卖家只需轻轻一点,便可向消费者发送请求评论的请求,至于邀来的是好评还是坏评,可能就得听天由命。

忧伤:它好像只是短暂地爱了我一下

还没好好的感受,官方邀评的乐趣……它就走了。

一瞬间的大喜大悲,莫过于此

多位卖家表示,忽然消失了这个键!忽然没了!!!!!

比忧伤更令人欢喜的事情是,有人上午看到了,于是立马点了几十个甚至几百下,然后功能就消失了,这样一来,虽然功能消失了,但是卖家生活就有了幻想万一邀来好评的美好盼头,N个卖家开始N脸等待中。

比忧伤更令人忧伤的事情是,有人看到别人在热火朝天地讨论这个事情,但是自己却……看不到啊,左等右等就是看不到。

官方邀评功能好不好,卖家评价太奇葩

悄悄地来悄悄地走,不留一丝痕迹,官方邀评功能这神秘又高冷的作风,成功打开了卖家的话匣子。

有人表示,他看到“at no cost to you”的字样后,脑海中就蹦出了新索评功能以后可能会收取一定的费用,而这短暂的昙花一现,不知道是bug 还是内测,也不知道以后会不会收费,更不知道是好事还是坏事。

支持新功能上线的卖家表示,太好了,早就应该这样了,以后就可以不用催评软件了,希望功能能再次上线,能早日开放给大家,省时省心省力。

反对新功能上线的卖家表示,好忧伤,这样就不能给买家吹彩虹屁了。自己索评还可以稍稍引导下,往好评方向带。官方的模板都是冷冰冰的没有感情的机器,消费者会买账吗?

持中立态度的卖家表示,所有卖家都可以催评了,没有门槛了,到底是好事还是坏事,对自己产品质量有保证的可以索一波,如果产品质量差,吼吼吼,催来一堆差评可咋办,毕竟有些耿直的老外就会上差评。

对于“Request a review” ,小编就不做评价了,但是小编得出一个有意思的结论,不得不说,姐夫的业务太广泛,不光要为广大亚马逊卖家提供物流配送服务、VAT服务、贷款服务……现在还要为卖家提供索要评价服务,真是哪儿赚钱哪儿就有平台的身影。

邀评小技巧有哪些

官方邀评功能结果到底如何,还有待时间考察,而无论是什么时候,获取评论都是困扰卖家的一大难题,那么,卖家在获取review时,怎样才能安全又高效地过关?

1、正常的索评是亚马逊允许的,但是不能带有索要好评的链接,卖家可以跟买家说给一个直观公正的评价。

2、买小的圆形的热敏源的sticker,贴在自己的产品上面,内容可以留你的whatsapp号码,顺带加一句get your next XXX product for free。

3、有时候,获取评论的的方式就藏在各种细节里了。FBM卖家需要向消费者发的邮件:订单已发货、索评邮件、店铺Feedback邮件。服务也是获取好评的重要手段。这些都是卖家联系消费者获取评论的理由,比如提供产品使用建议,索评时,注意措辞。

4、电邮标题需要满足以下条件:标题不宜太长,用字简单易懂;加入人名和地名,让买家产生共鸣;用数据刺激买家神经,比如购买金额、数量等;用问句结尾,激起探索欲。

内容方面,邮件中像good reviews, positive reviews 这些敏感的字眼尽量不要出现,否则小红旗、关店等噩梦分分钟登门造访。

5、当然,安全合规的早期评论人计划少不了,早期评论人计划:Amazon seller central ——advertising——Early Reviewer Program。

6、扭转差评:除去产品质量的因素,差评也有很多主观性因素,如果想扭转差评,就要看卖家处理问题以及与买家沟通的能力了,曾经有位亿级大卖表示,他会安排客服人员和消费者24小时沟通,遇到差评后咨询客户意见改良产品,直到消费者满意。

旺季来临,祝大家大卖。


以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!


分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 标签 百科 搜索

收藏

--

--

分享
闯盟跨境
分享不易,关注获取更多干货