做亚马逊,review的重要性不言而喻。由于自然留评率比较低,很多卖家都会通测评或者索评的方式增加评论,从而提高listing权重,获得更多流量,提高销量。
但实际上随着亚马逊监管的严格,测评有一定的风险,当然如果你有安全的渠道的话可以去做测评,索评相比之下,几乎是零成本,但是必须注意方式方法,不然不仅会被亚马逊发出警告,甚至可能索来差评。这里就给大家讲讲怎么去正确索评。
首先我们需要了解一下亚马逊的一些评论规定:
亚马逊希望产品评论是来自真实卖家的真实回答,同时消费者也希望自己看到的产品评论真实。如果客人在购买前看到许多类似的评论,一些消费者就不会购买这个产品。
所以卖家发送评论邮件,需要注意哪些技巧呢?下面将详细介绍怎么把邮件写进消费者心坎,让他们自动留下评论。
卖家不能说什么?
大多数亚马逊售后邮件存在的一个问题是,它们几乎相同。
以下索要产品评论邮件的一些不好例子:
这几封邮件是比较具有典型性的索评失败案例,都有什么问题呢?
那么我们到底该怎么去写索评邮件呢?建议卖家提供值得消费者花时间阅读的内容。上面的邮件1就是很寻常的一封邮件,消费者看到以后并不会产生特别的感想。这里给大家两封模板作为参考:
这封邮件很短,仅有145个单词,但却给出了这些内容:
完美地提供消费者可能想不到的产品(冰箱收纳盒)使用方法,例如储存调料、化妆品等,让消费者能充分利用这个产品;
没有偏见或操控性地索要评论;
给消费者客服联系方式,供消费者有需要时联系;
另外,邮件内容还可以是关于产品的使用事项,比如下面这封邮件,开头介绍了使用订书机的注意事项,之后再介绍订书机的其他用途:
大家可以参考这些邮件再根据自己的情况去修改调整,除了基本的模板,索评邮件还要配合时间,对象等,综合考虑,以免出现客人反感的情况。这里给大家整理一些需要格外注意的东西。