深度丨亚马逊Review体系变化和获评趋势

亚马逊的Review体系是一个非常重要的部分，不管是对亚马逊平台，还是对卖家，Review体系的任何改动都牵动着双方的神经。

今天小分身我就带着大家看看Review体系的改动历史，并借助这个趋势分析一下未来Review的变化趋势。

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亚马逊Review体系的历史

这段分析历史变化的时候，我会从官方和卖家两条线进行切入，这样大家能更好地理解当时的Review策略。

早期

在平台初期，这段时间是亚马逊野蛮生长的关键环节，官方是非常希望消费者能留下Review的，大量的产品评价不仅仅是让亚马逊上的产品看起来很多人买，更是让整个平台生机勃勃，因此会有更多的流量涌入平台。

为了达到这一目的，亚马逊各种获取Review的政策层出不穷，甚至有可以官方送测的“TOP Reviewer”计划。

而至于这些Review的真假、是不是有人为操纵，在这种迫切需要成长的时候，亚马逊对这个问题也就睁一只眼闭一只眼。

刷单派在这段时间开始仰头，不少卖家抓住亚马逊审查不严的成长期，大肆进行机刷。除了少数撞上枪口的卖家之外，这个点刷单卖家都能赚的盆满钵满。

不过在这个时候大部分的卖家甚至只要会上传产品都能出单，有意识去刷单的其实已经是业内大佬的操作了。这个时间还充斥着利用平台账期BUG捞一波跑路的卖家，对比之下刷单居然还算是老实卖家的“常规操作”。

中期

这段时间是各路人马疯狂涌入亚马逊的时间，一个又一个的致富神话把亚马逊描写成了遍地黄金的藏宝地。而亚马逊平台在这个时候已经可以冲击全球第一电商平台的宝座了。虽然还没有坐稳，但是流量已经不是他最关心的要素了，马太效应会让平台的流量越滚越大。

这个时间点亚马逊更需要考虑如何维持自己的商业版图和口碑，虚假评论显然是会严重影响平台寿命的因素。这个时候就是亚马逊对Review态度发生转变的第一个拐点。

官方开始通过算法筛选并删除虚假评论，也取消了一些获取评价的计划，比如“TOP Reviewer”。亚马逊开始初步整治虚假评论，而机刷的卖家因为太容易被算法识别，所以首当其冲的就是这些卖家。

开始的迹象可能只是几个刷的单被删了，有个别人的listing被限评了。这时候大部分卖家都还沉浸在刷单的狂欢之中，能这么轻易的出单，谁还会研究啥广告关键词？只有个别敏锐的卖家能嗅出其中的危险。

后期

这个时期就是我们最近的这两年了，亚马逊已经稳坐业内龙头的交椅，但是假货和虚假评论成了他被人诟病的缺点，也成了他进一步上探平台天花板的障碍，所以严打假货跟虚假评论是这段时间亚马逊的主要工作。

简单的监测和删除虚假评论在这个时候已经满足不了亚马逊，平台开始尝试从根本上解决虚假评论带来的影响。

从目的上来看刷单无非就是，增加销售进而让产品排名上升，和让产品看起来评价很好，用较高的评价星级来吸引顾客尝试下单。

对于这样的目的亚马逊修改了排名算法，让大折扣订单不再影响排名，同时将留评账户的权重加入平均分算法，大幅度削减可疑账号对于平均分的影响。

上面两个重要的改动彻底让机刷失去作用，同时配合频繁的删评让刷单派卖家在这两年几乎绝迹，机刷的玩法在亚马逊上已经没有了生存空间，而现在除了拿来骗骗小卖新手之外机刷订单没有任何意义。

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未来Review体系的趋势

今年的早些时候，亚马逊加入了面向买家的一键留评功能，可以直接留下星级而不需要添加内容，也在最近开始测试面向卖家的“一键索评”。

这两个功能的目的很相似，那就是大幅度增加真实Review的数量，再结合一下我们前面说过的展现体系变更，星级的展示优先级变得更高。

亚马逊的这步棋就是想要加强星级在消费者购物时的重要性，并通过获取真实的Review星级来稀释虚假评论对平均分的影响。

也就是说，为了让平均分更加接近真实，评价的权重在未来将会进一步加强，虚假Review对产品的影响也会进一步削弱，在未来很可能出现一个真实一星掉的分刷十个五星都拉不回来的情况。

我们在让产品增加评价（不管是测评还是索评）的时候，权重会是一个越来越需要我们注意的因素，在未来刷上100单低权重单，带来的效果可能会不如一个高权重的评价。

下面又回到我们老生畅谈的话题，怎么样才算是一个高权重的评价呢？很简单，其实只要让亚马逊认为买家账号是真实的，权重自然就会远高于那些可疑买家号。

至于详细的因素和操作技巧，涉及到诸多非常繁杂的设置和细微的调整，限于篇幅本文不再赘述。（来源：跨境者商学院）

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