Q4旺季别光忙着出单，切记要保证四个“稳”字

对于跨境电商卖家来说，Q4旺季一个月的销量，可能就占其全年营收的百分之八十，所以每到旺季卖家就卯足了劲，力求出更多的单。

但Q4旺季，当卖家的单量、流量达到峰值的同时，也意味着卖家将面临更多的不确定因素，承担更多的的风险。比如，更多的现金流出、旺季物流的拥堵、排仓、产品滞销成死库存，旺季后的“退货潮”，甚至于因为种种原因店铺被封、账号挂掉……

如何降低旺季运营的风险，卖家要在供应链的各个环节的运营都要“稳”字当头。

2019年旺季求“稳”

业内人士表示，经历了这两年的旺季，不少成熟卖家的已经充分意识到，过去大量压货海外仓的打法早已成过去式，新形势下，谁手里有资金、谁卖货有利润才是王道。尤其在当前纷繁复杂且充满不确定因素的贸易环境下，跨境电商卖家在旺季求“稳”比求“量”要更重要。而这个“稳”字，要体现在供应链的各个环节。

产品要稳

旺季卖家最怕的无非是店铺账号被封、产品被下架，而质量问题和侵权，往往是引起账号高风险的最主要的原因之一。

比如此前，亚马逊上蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果手机的替代电池等3C产品，因缺少安全认证、CE认证，Listing被一锅端纷纷下；又如，此前在各大平台畅销的一款侵权玩具PJ Mask小小蒙面侠，有不少卖家因该产品被告侵权，账号被封。起诉方是美国SpencePC律所，要求为侵权产品赔偿200万美金。

所以尤其在旺季，卖家要严格保证产品的稳，包括产品质量、知识产权，以及产品包装等。

卖家在选品之初就要选择质量可靠过关的产品来作为旺季主推款，要严格把控从原材料到生产工艺的全链条和质检环节。要加强自己知识产权的保护，专利、商标提前布局，防止国外律所“钓鱼”。

在产品的包装方面，要选择更结实的打包方式和材料，防止产品在运送途中积压、磕碰造成破损，减少以此带来的退货问题。

运营、售后要稳

运营、售后的稳，首先要稳住员工的心，旺季单量增加的同时，也会增加员工的工作量，卖家要给予员工充分的关怀和奖励，保证人员的稳定。当然也包括仓库、打包临时增派的人员，除了提前的招聘增加人手，还要提前的给予临时员工专业的培训和指导。

然后是，员工对于工作的稳。尤其是售后服务这块，要及时的反馈消费者的评价和信息，及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后客户，能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。

物流运输要稳

做电商的都明白物流的重要性。当然也更清楚，越是在购物旺季，物流就越容易出现各种问题。

卖家要提前安排好各个物流渠道，比如说空运、海运、快递、海外仓等个渠道的合理搭配。计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况，提前入仓，保证不断货。尤其要注意，在此基础之上还要有“Plan B”，增强应对突发事件的能力。

老生常谈但也更重的就是，物流方式要合法合规。比如近期被曝出中国卖家海外仓在英国被查的事件，多是卖家使用了“双清包税”。除此之外，还有低报货值也是存在较多的现象。所以尤其在中美贸易战的背景下，美国海关检查趋严，卖家切不可撞到枪口上去。

资金流要稳

评价一家公司运营能力的好坏，资金流应该是最核心的衡量标准。

可能很多卖家旺季货卖的不少，但最终刨去供应商的货款、员工的工资、以及海外仓的库存等各项支出，最后账面上就所剩无几，甚至会出现亏损。所以在当前行业环境下，谁手里有资金、谁的资金流最健康，谁才是最后的赢家。

跨境电商卖家要保证资金的稳定和安全，一方面，不要盲目的备货，要在手中留下充足的资金，保证旺季企业资金流的健康流转；

另一方面，就是要保证企业的资金链在流转的过程中要安全、合规，回款的周期要快。而这点的核心就是使用稳定、安全、合规的收款工具。

而鉴别一个收款工具是否安全，则需要从多维度进行判断。除了要关注企业金融牌照资质、合规风控以外，还要根据其从业时间、规模、市场口碑等多方面进行综合考量。