索评已死！刚刚，亚马逊再出新政

年底旺季，正当卖家们努力冲销量的时候，姐夫却又在背后搞事。

亚马逊严抓这一行为

今早，有卖家在交流群反映亚马逊最近在严抓售后小卡片的行为。

此外，很多服务商也都发朋友圈提醒了。

旺季来了，为啥亚马逊会突然禁止卖家向用户发送小卡片呢？原来，姐夫这是要全面禁止卖家索评啊。

亚马逊前几天刚推出官方索评新功能“request a review”，很多卖家还没来得及派上用场，如今，姐夫又对review下手了。

姐夫再对review下手

打开你的卖家后台，在中间的“新闻”界面，有一条不起眼的新闻，预示着亚马逊新一轮的清洗风暴即将到来。

新闻的名称是“沟通指南即将更改”，打开这条新闻，新闻的具体内容如下：

具体内容不多说，佩佩来划下重点：

1、禁止激励买家留评、删差评

内容中规定，只有在处理订单或回复客户服务咨询时，卖家才能联系亚马逊买家，卖家不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。其实这是亚马逊的一贯作风，只不过很多卖家当它耳旁风罢了，如今旺季时重提，可能会有下一波风暴，那些喜欢搞黑科技的卖家要当心了。

2、站内信标题禁用“[重要须知]”

众所周知，亚马逊买家很多时候会对站内信进行屏蔽，而如果卖家在邮件中插入“[重要须知]”，则可以冲破屏蔽直达买家邮箱，前提是该邮件的内容涉及影响订单交易的关键问题。

但该功能一直被卖家滥用，导致买家意见很大，现在亚马逊终于出了这个新规，看来以后不能乱用了，否则可能直接封店。

3、在产品包装里放置小卡片索评也不行

在这个通知的下方，还有一个黄色的部分：

在与买家的任何沟通中（包括包装箱中的广告插页），卖家都不能要求买家为自己的商品留下积极的买家评论，也不能要求买家只在对商品拥有良好体验时才留下评论。同样，卖家不能只要求对自己商品拥有良好体验的买家留下评论。此外，不能提供任何补偿来换取评论，包括现金或礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。

这一点很明确，就是卖家不可以鼓励买家留下积极的评论，如果你想在产品中放置小卡片，一旦被抓住，估计店铺被关的风险极大。

以下是不少卖家经常会在产品中放置的小卡片的种类，这种类型的措辞估计以后也会给店铺带来很大的风险。

这下佩佩就明白了为啥卖家反映不能留小卡片了，原来是姐夫真的要严打了。

站内索评已死？

看完review新政，很多卖家可能会说，之前不也出现过类似的吗？但这次还真不一样，因为它设定了最后的期限，那就是12月3日。

而且这次亚马逊的态度非常明确，在12月3日之前，如果你有通知中的动作，请及时收手，否则就封你的店。

一直以来，亚马逊官方都不希望卖家和买家之间有过多的交流，买卖双方的交流仅仅局限于亚马逊站内信的方式。并且，站内信的限制非常严格，像链接、电子邮件地址等这些想都别想，连索评措辞都会被亚马逊官方直接屏蔽掉，严重的甚至直接关你的店。

以前虽说管控严格，但起码能用，现在出现这样一个新政，加上之前官方推出的request a review，很明显，亚马逊就是要封杀站内索评了，卖家以后想和消费者吹彩虹屁获取好评的野路子是越来越走不通了。

卖家该如何应对？

既然不能像以前那样愉快的向买家索评，但想要销量，又少不了review，这让卖家怎么办呢？

很多人会想到刷单。的确，找服务商，通过刷评的方式来获取，可能会是最快的方法，但这是高风险行为，亚马逊明确禁止的，查到了就封号，没得商量，大家都懂的。因此，这条路基本行不通（不怕封号的除外）。

这样，卖家别无选择，就只剩官方的Request a Review了。但这个功能，在索取好评的同时，也会索取到差评，所以，怎么用好它成了关键。那么，如何用它索来好评呢？

1、产品质量过硬，可点击邀评

亚马逊这次更新review政策，说明只有官方索评才是合规的，只要卖家的产品质量过关，通过邮件邀评就能获得更多的好评。如果你属于下列情况，可以考虑使用Request a Review功能：

订单量较小，每天小于10单，且产品质量过硬，没有差评；

新手，能用免费工具解决哪怕花时间也能接受。

2、信心不足的产品，少做索评

如果你的产品一般，已经有很多差评了，卖家还是少做索评，会引来更多差评。为了防止招来差评，你需要监控Listing的差评情况。

3、如果订单量偏大，不建议使用

目前，Request a Review按钮需要手动点击，还不能控制发送时间。如果你的订单量偏大，要求运营一个个手动发送邮件，一旦赶上旺季的高峰期，太难为他们了。

一旦来不及操作，不知道要错过多少review。要知道，邮件的打开率和送达时间非常有关系，一旦错过了当地用户惯常看邮件的黄金时段，就别奢求打开率了。

所以，如果你的订单量偏大，不建议使用Request a Review。

亚马逊此次再对review动刀，把站内信索评、自发邮件索评定义成违规手段，避免了许多“因站内信或邮件涉嫌诱导评论而封号”的种种纠纷，少了许多扯皮，节省了大量人力和物力成本。同时，还等于是强行推了一波官方索评，不得不说，姐夫这“一箭双雕”玩得真的溜。而对广大卖家来说，12月3日后，索评将变得更加艰难，想要在亚马逊官方索评方式下绝地求生，做好产品才是关键。（来源：SellerGrowth卖家成长）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。