为什么品牌必须监视其在线状态

互联网本质上可以成就或破坏您的业务。在正确的时间从正确的来源获得适当的互联网关注对于品牌成功至关重要。另一方面，负面宣传可能需要很长时间才能恢复。详尽的品牌监控并非易事，它需要跟踪，社交倾听和大量数据。在监视您的在线状态时，您需要主动，彻底和包容。

为什么品牌监控很重要

品牌监控很重要的主要原因是由于客户在购买商品之前进行了大量研究。客户通读评论和评分，如果评论否定，可能会阻止以后的购买。有成百上千种选择，因此消费者无需妥协。客户进行了广泛的研究，并有效地选择了他们知道会喜欢的产品。您的公司可以通过提供良好的客户服务，快速正确地发货以及销售优质商品来防止不良评论。在Algopix的博客上了解有关客户服务提示的更多信息：此处。

如果您的品牌希望放弃新产品或服务，品牌监控将变得越来越重要。品牌监控可以防止营销活动失败，甚至可以防止产品线失败。这样可确保您仅发起有利可图的新业务，以增加利润并同时提高您的在线形象。客户和潜在客户会注意到您成功的项目，但他们会记住失败的项目的时间更长。

品牌知名度一直很重要，但是现在社交媒体监控变得更加重要。人们总是在使用技术，总是在社交媒体上，并且总是在感知，因此交流实质上是即时的。这种环境会传播好评论和坏评论，因此您的品牌的反应时间必须要快。

如何成功地衡量您的在线状态

有了在线所有可用信息，就有大量数据需要评估您的品牌声誉。有许多电子商务监视工具可以帮助您从关键字跟踪，查看公司在社交媒体上何时被提及到客户服务工具。不同类型的电子商务数据收集服务包括产品研究（例如Algopix）或用于跟踪特定关键字的Google警报。

除了提供良好的客户服务和良好的业务运营之外，数字媒体监视也至关重要。这包括密切监视所有营销活动。如果您的广告系列收到负面反馈，则应先停止该反馈，然后再进行进一步破坏。

客户参与是与观众互动并听取他们意见的机会。客户参与不仅需要在评论部分的站点上进行，而且还可以在社交媒体，文章和媒体上进行。一种解决方案是让客户在您的网站和社交媒体页面上表达抱怨和疑虑。这样，客户可以直接与您联系，而不必将其发布在他们的社交媒体上，从而希望引起您的注意。许多客户只需要澄清或要纠正的内容，而并不想破坏您的品牌形象。

品牌监控的另一种方法是了解您的公司在一般市场中的位置。与您的销售，公众关注和一般营销策略相比，看看竞争对手的表现如何。在基于竞争对手的品牌监控的另一面，一种提高知名度的方法是与另一家更受欢迎的公司合作。这可以吸引他们忠实的追随者的注意力，并给您当前的品牌追随者以信心。 

显然，电子商务声誉管理是一项重大责任，有许多不同的解决方法。请务必全面思考，使用上述提示，并及时了解您的品牌形象。如果您还有其他提示或意见，请随时在下面告诉我们！