取消Buybox、扶植垂直品类店铺，2020年Joom平台将有大调整！

日前，Joom官方公布了2020年Joom平台包括排序算法、店铺逻辑、准入政策等新的调整——平台排序算法，从重价格到侧重店铺评分；垂直类目店铺更受平台青睐；同一账号下各店铺表现单独考核，但若各店铺表现都不达标，卖家将被限制创建新店铺……

一、Joom平台算法调整及影响

1、更改排序算法，取消Buybox

Joom亚太地区业务拓展总监Vitaly Eranov介绍道，2020年Joom平台会更加重视产品品质。为了达成这一目标。Joom会在算法、推送技术等方面做相关的调整并取消了Buybox。

更改排序算法：调整后的新算法下，平台在推送产品的时，不仅会考量单品的表现，更会侧重于整个店铺的评分表现。所以，店铺前期产品的历史表现会是非常重要的参考标准，表现好的店铺也将获得更稳定的销量，而新品（无评价的产品）更难与老品竞争。

总结来说就三点：

·产品历史表现权重增加；

·产品质量好的卖家出单更稳定；

·新品（无评价的产品）更难与老品竞争。

取消Buybox：关于Buybox，Vitaly Eranov举了这样一个案例：“比如一个卖家产品卖10美金，产品质量靠谱，且全都是好评。但这样的高质量卖家，有时却会被一些卖家用同样的产品图片和更低的报价抢走流量。更为恶劣的是，可能后者的产品都是假的，而

平台所认为的优质卖家流量的流失却是无法挽回的。2020年，为了避免这样的情况发生，我们就取消了Buybox的功能。”

2、算法调整对卖家的影响

首先，是对卖家的订单处理要求更严格：

·取消订单要求逐步提高；

·处理订单期限缩短。

“Joom的目标就是成为一个更稳定，且用户更值得信赖的平台，所以我们会要求卖家有更好的库存管理能力和订单处理能力。所以，我们对于卖家的订单取消率的要求也会慢慢提高，目前来说Joom平台的订单取消率已经接近2%，而明年我们期望这一数值将达到1%。”Vitaly Eranov介绍道。

当然，算法的调整也给Joom平台的卖家带来更多的利好，主要体现在两方面：

·品质好的产品可以获得更多的流量；

·表现优于同品类与其他竞争者的店铺可以获得更多的流量（包括信贷）。

“根据新的算法排序规则，更多的流量会从表现不好的卖家流向表现好的卖家，所以好的产品会得到更多的曝光。举个简单的例子，两个同类目的店铺，评分表现好的店铺上传的新产品，会被Joom平台默认为是值得信赖的产品，也会得到比另一个店铺新品更多的特权支持，这对优质卖家也会更公平。”

二、卖家表现考核系统调整及影响

1、新的卖家表现考核系统

Vitaly Eranov介绍道，2020年Joom平台同样也对卖家的表现考核系统进行了调整，新的卖家表现考核系统主要考核以下4个指标：

·订单取消率

·3天内订单可追踪

·物流问题退款率

·质量问题退款率

2、新卖家表现考核的影响

对于Joom平台的卖家来说，新的卖家表现考核带来的影响主要体现在以下两个方面：

·所有考核指标都是独立的，Joom会单独衡量一个卖家不同指标的表现；

·新系统带有数据支持，卖家可以导出指标相关订单数据，了解指标如何计算，问题出在哪里。

此外，对比此前Joom平台的“处罚分系统”，单一的处罚体系，新的卖家表现考核系统，还会加入相关的奖励制度。如果卖家各方面指标表现的都很好，Joom平台会给到卖家更多的流量支持。卖家也会得到更明显的订单量的增长。

上图为Joom后台新的“商家表现”页面

以上图为例，如果卖家的“订单取消率”、“3天内订单可追踪”、“物流问题退款率”、“质量问题退款率”，四个方面的指标都表现良好，那后台呈现的这四个指标都会是绿色的。但若卖家，有一方面指标不达标，那对应的指标就会呈现红色的状态，如下图：

值得注意的是，“商家表现”页面呈现出红色，卖家可以对照后台显示，将有问题的订单下载，去研究造成表现异常的原因是什么，并及时的解决掉。

三、店铺逻辑调整及影响

1、哪些店铺是好店铺？

在Joom平台新的排序算法中，店铺所占权重比例明显提升。那具体如何定义“好店铺”和“不合规”店铺？

Vitaly Eranov介绍道，在过去Joom平台的店铺逻辑中，的确存在很多需要改进的地方。比如，“出售多类目的产品店铺看起来不够专业”；“垂直店铺和杂货店铺评分机制无区别”；“店铺表现对产品表现无影响：高评分店铺的额新品也一样难出单等”。

“以前Joom平台上有很多杂货式的店铺，这不仅会给买家造成‘不专业’的印象，还会影响买家也的购买转化。因为，买家并不能辨别出，所购产品的评价来源。比如，买家想购买电子产品，但店铺评分是综合的，店里不只有电子产品还有时尚类、饰品类等产品。”Vitaly Eranov讲道。所以针对以往Joom平台上存在的问题，2020年Joom平台重将新定义的好店铺概念：

·店铺取消率低，发货速度快；

·产品质量过关：质量相关的差评率和退款率低；

·垂直店铺出售相似类目或者统一风格的产品；

·店铺销量大。

由此，也可以明显的看出Joom官方释放信号——杂货店式的店铺在新的规则下，将不受待见，而类目垂直的专业店铺，将会受到平台的政策倾斜和支持。

2、新店铺逻辑对卖家的影响

毋庸置疑，在明年Joom平台新的店铺逻辑下，表现好的店铺可以加权，提高销量，且好的店铺可以提高用户信任度提高回购率。

“假如同一个卖家账号下有四个店铺，每个店铺的表现都会单独考核，其中表现好的店铺的新品流量会更大，平台也会给其更多的流量支持；同时，浏览相似类目的产品和店铺的平均评分，能让买家加更容易理解和喜欢上新店铺，良性循环的结果就是这样的店铺复购率也会更高。”

Vitaly Eranov还提到了一个关键点——卖家考核系统将移至店铺页面，新增考核指标。如下图所示：

据悉，2020年Joom平台新的卖家考核系统，将加到单独的店铺页面中去，同一账号下的不同店铺，不会影响到彼此之间的店铺表现。但如果卖家店铺表现的过差，会面临被关闭的风险。且如果卖家现有账号下每一个店铺的表现都比较差，则面临无法创建新店铺的风险。

2020年Joom平台入驻要求

Joom并非是一个完全开放的平台，而这一情况在2020年仍不会改变，对于新入驻的卖家仍将有较高的准入门槛：卖家必须有大型跨境电商平台销售经验，且Joom会审核申请入驻卖家在其他平台上的表现，包括店铺的评分和销量都要达到一定的标准，才会满足Joom平台的入驻要求。

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（文/雨果网 张毅）