泪奔！亚马逊FBA12月3日停止发货，断货暴击后该怎么应对？

相信卖家都知道亚马逊12月3日停止圣诞季入库收货这件事了。

那亚马逊这次这是什么操作呢？

从12月3号开始停止收货，但是卖家12月9号才收到通知！

01、12月3日停止圣诞季入库收货

邮件告知卖家：“接下来需要等到次年元月再向运送补货库存，由于圣诞购物旺季这段时间，亚马逊FBA要全力以赴处理和配送买家的订单，无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的商品。能够帮您配送商品，让买家买得开心，让您卖得舒心，是我们的荣幸。”

目前只有美国站收到了这样的消息，欧洲站的卖家应该可以安心一些了......

这样叫卖家缺货了怎么办？已经发出的货怎么办？

现在距离元月还有整整20天，如果真要等到那个时候补货，发快递、入仓、上架整个过程算下来一个月就过去了，那可真要凉透了！

02、卖家咨询亚马逊客服 说法不一

生气归生气，还是要冷静下来思考：

1.上周才发的货要怎么办？

2.发了亚马逊能不能接收？

3.如果接收了能不能销售？

4.断货了怎么办?

有不少买家去询问了客服，然而却得到了这样的消息

消息一：

客服表示亚马逊库房容量紧张，在12月3日未收到的货件将不能进行销售！要卖家延迟至1月进行补货！

  消息二：

客服接收通知时间有的是6号，有的是10月21日！有的直接关闭窗口！

总而言之，客服潜台词表示：怎么，迟就迟了，这不也通知你们了吗？

可能只是这几位客服的态度不太好？结果不少卖家反馈，今天的客服都是一股拽味！

面对卖家的问题，客服直接已读不回并且关闭聊天窗口？？？

你以为客服的态度差就算完事了？结果业务能力也是相当的差！

  消息三：

面对同样的问题，客服却各有各的说法。通知说12月3号就不收货，但是又有客服说是卖家理解错误,其他的可以随时发？

  消息四：

有的客服表示：已经在途中的货物，送达之后亚马逊会签收，但可能不会上架！也不保证不会丢件！

  消息五：

在卖家万幸在途货物有救的时候，又有客服表示在途货物在元月才开始接收！货物到达亚马逊仓库可能会被拒收，然后退还给卖家......

总而言之，客服的说法不一，现在来总结下目前得到的信息：

12月3日前接收的货物正常上架。

面对12月3日的在途货物有以下2种情况：

亚马逊会签收，但要接受延迟接收。不保证货物丢失，不上架销售。

亚马逊直接拒收，货退还给卖家。

面对亚马逊此次消息的滞后、客服态度的恶劣和差劲的业务水平，卖家可以在下述邮箱中投诉：

seller-suggestions@amazon.com

03、如何应对亚马逊仓库停止收货？

截止下午，卖家从美国站招商经理处又收到一则消息：

上述的通知主要是提醒卖家12月3日未收到的货件将不能进行节日销售，同时建议卖家延迟至1月再进行补货。现在卖家们仍是可以发货，平台也会签收，只是会延迟上架。同时，该通知并非仅针对参加圣诞季促销的产品，所有商品亦是如此。

这可能是目前最好的消息了吧！！！！

有卖家证实，目前亚马逊仍是可以收货的状态。“这票货发的是DHL，美国时间7号签收，昨晚已经上架了，目测还是能发货的。”另有美国站卖家Coach也反馈：“昨天有两票FBA货件已经开始接收了。”

亚马逊每年旺季期间都会有类似情况发生，看起来是不收发货了，但实际仍是可以收发货的，卖家们无需过于担忧。

如果现在库存比较充足的，还是先暂缓发货，等到一月份再发。

而如果卖家担心产品断货的风险，可考虑采取以下的措施去避免：

跟卖自己的listing

卖家们在FBA断货后，可以采用自发货的方式，跟卖自己的Listing，以保证排名不会下降太多。 

提价 

面临断货，提价是一个最直接的方式！通过提高产品价格减少出单量来降低影响。然而，提价将导致listing转化率降低，从而影响店铺权重，进而影响seller rank排名。 

转海外仓 

如果FBA不收货，卖家们可以将路上的货物转发至海外仓，尽可能降低旺季因断货带来的影响！

如果遇到亚马逊仓库停止收货情况有什么应急措施呢？

建议：“如果上述情况属实的话，建议卖家可以尝试安排路途上的货物转送到第三方海外仓。当然，卖家如果能与亚马逊客服做好协调，能够安全入仓是最好的。就以往经验来看，虽然入仓问题并不大，但或许会影响卖家产品上架销售，而如果要销售这些产品的话，要么选择国内直发新货，亦或是选择第三方海外仓一件代发。”

（来源：三头六臂跨境电商联盟）
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