洛可可LKK 董事长贾伟：未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么？

“2019年我们做了一万款新的产品，在这些产品里面，我发现了两个特点：一是这些产品全部源于消费升级需求所打造的，所以我认为在这个时代，消费者变得更有想象力，消费者甚至比厂家、品牌商还具有想象力；二是产品变得更有想象力，开始具备智能化的功能，让产品之间能够进行‘对话’，也让产品更了解人们的需求。”洛可可创新设计集团董事长贾伟如是说。

全球消费者趋势：个体崛起、回归本真、数字生活

1、个体崛起：贾伟举例，一个美国大妈提出了一个概念，一个以色列的工程师给出了产品解决方案，再由一个中国设计师把它设计出来，最后通过全球供应链的生产、运输，使产品在亚马逊平台上销售。他认为，这种模式的产生是基于独立个体的崛起，每一个个体将有可能创造全新的产品。而这些个体有三个方面的特征：我更专业、我更自我、我更喜欢。

我更专业：今天的消费者甚至比商家、制造商更专业，因为立体的营销让他们能够迅速、短时间内知道这个产品的特性。

我更自我：即消费者更加了解自己想要什么。

我更喜欢：即消费者知道我越来越喜欢什么，由于专业、对自己的了解，消费者在某个层面变成了专家，所以个体的崛起让不同的消费者产生了分层。

以下方的产品为例：

（现场演讲视频截图）

有人曾提出，能否让老年人的出行更方便，比如到菜市场、商场有便捷的代步工具。基于需求，一款能跟随着用户的、智能的、透明的，能够拉着上地铁，收纳进汽车后备箱，三角折叠成一个行李箱的便捷式骑行产品应运而生。并在欧洲市场、北美市场受到欢迎，去年还获得了CES的大奖。据了解，该产品一开始是为老年人设计的，后来发现年轻人更喜欢，因为它的折叠效率非常高，并且有更高的颜值。

“好看、好用、好卖才是我们认为的好产品”贾伟说道。

2、回归本真：回归简单、回归品质、回归绿色

贾伟认为，“今天的消费者回归简单的特性，他们更容易被品质吸引，越来越懂得珍惜地球，珍惜绿色的生命，所以粗制滥造的产品是不可能得到全球消费者的青睐。简单品质、绿色将是未来产品的一个巨大需求。”

以可口可乐为例。他们在不同的销售空间里，让消费者左边扔进一个空的易拉罐瓶子，以积分的形式，从右边换取一瓶新的出来。每一个人都为自己消费完的废弃物品买单。据了解，世界上63%的包装是塑料制品，通过这种循环经济可以推动全球可持续发展，打造“零塑世界”。

（演讲视频截图）

3、数字生活：数字交往、数字表达、数字消费

进入数字时代，人们开始知道大数据、人工智能。那到底什么叫大数据、人工智能？贾伟认为，归根结底就是一种生活方式。在近三年内，智能的数字化产品占到洛可可产品的30%，并且逐年提高。以床为例，洛可可帮慕思打造的床都是会给孩子讲故事的床，能够测睡眠质量的床，另外还有能够测试排出体液酸碱度各项指标的智能马桶等等。

除此之外，人们慢慢的也在进行数字表达。比如在看电影的时候大家习惯先看下评分多少，再决定看不看，看完之后又以数字表达者的身份去评分。

“从数字到智能，我看到了大量的产品变成智能，我想未来的服务也在慢慢的数字化，从服务到生命体，卖家一定要重视消费者的需求，回归本真。”

全球产品力创新方法论：用户视角、用户语言、用户关系

基于上述的三种消费者行为趋势，卖家又应该怎么创新产品？第一、用户视角，目前大多数企业还没有真正构建出用户视角；第二、用户语言，学会用全球化的语言和用户进行沟通；第三、卖家是否能够从产品的生产到终端的销售环节，始终与用户保持全产品周期的服务关系。

1、用户视角：消费者视角、用户视角存在天壤之别。以前是以“货”为核心的消费者视角，现在则应以“人”为核心的用户视角。

贾伟解释道，“在数字化时代，当卖家卖掉产品时才是真正为消费者服务，所以每一个卖家都要遵循以人为核心，以货为边缘的用户视角。因为最终用户买不买产品，取决于卖家产品传递给他的价值，是否以他为核心，视人为人”。

（演讲视频截图）

因需而生，用户成为新物种。这个新物种有什么不一样的呢？环境不一样，90后甚至10后生活在一个5G4K、移动互联网的时代；喜欢不一样，更注重个人喜好，喜欢数字化的生活；认同不一样，他们并不认同所谓一群人的感受，而是自己身边最亲密的人的感受。

面对这样的新物种，卖家产品是否有足够的适应度。例如，当下的年轻人更喜欢养猫、养狗来陪伴自己，这类宠物产品的数量也急剧增加，比如亚马逊一款热卖产品，PETFON宠物GPS追踪器，采用5G的技术，拥有蓝牙和WiFi的功能，能够追踪狗的定位，不怕丢。

（演讲视频截图）

2、用户语言：今天的用户是自黑爱好者、短语创造者、语法颠覆者、超级想象者

以95后热词为例，“粗糙且有质感的中年男子”、“帕金森”手抖人群、“先苟一波”等热词不断被创造。从语言的表达习惯可以将语言体系变迁分成三阶段：以前是技术语言、现在是企业语言、未来是用户语言。用户语言可以通过设计真正的把卖家的产品变成会“说话”的好产品，比如苹果的iPhone手机在全世界广为传播和使用。用户语言三要素：第一人称，对个人说；场景化结果表达；价值利益情感共鸣。

（演讲视频截图）

3、用户关系：以前被动观察、现在主动参与，未来共同拥有

以往卖家跟用户的关系是卖家去观察和带领用户跟着自己跑，这是B2C时代。在C2B时代，用户要真正成为一个个体觉醒时，要从被动观察转为主动参与，最核心的是用户要成为共同拥有者，拥有这款产品。

“洛可可在帮中国品牌谭木匠做梳子的时候，请了5000位女性用户一起提出了非常好的概念，比如‘谭木匠的梳子都是深色的，能否用浅木做桃花梳’。两个月后，把做出来的产品放到这些用户参与的群里，有20%的用户直接购买，还有20%的用户推荐给他的朋友购买，拥有40%的转换率。作为产品构建者，用户更愿意买自己参与创造的产品。这个其实才是真正的我认为未来好的企业、好的产品创盈利的思维。过去十年的主题是消费，未来十年将是一个创造的时代”贾伟谈到。

（文/雨果网 吴桂真）