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什么!刚发货的订单竟然被取消掉了?

Newegg国际商城规定,商家在收到订单之后,必须3个工作日内在系统中上传运单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。

什么!刚发货的订单竟然被取消掉了?

收到订单时,一定是我们卖家最开心的时刻。可在兴奋之余,蛋蛋酱要提醒大家,千万不要忘记将运单信息上传至Seller Portal系统中。否则,订单是有可能被取消的!!

不过,如果您真的遇到过订单被系统取消这样棘手的问题,也不要过于惊慌,有解决办法能让您挽回或者减少损失,下面就听蛋蛋酱为您慢慢道来……

订单管理机制

首先要具体说明下Newegg国际商城的2个订单管理机制

1、卖家在收到订单之后,必须在3个工作日(72小时)内在系统中处理订单,上传运单信息,并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将自动失效。什么!刚发货的订单竟然被取消掉了?

2、如果卖家在72小时内未在系统中处理订单,那么该订单将自动失效。此时,卖家即便已经将商品邮寄出,也是不会收到Newegg给卖家汇出的商品回款的。(这时候的您是不是不知如何挽回损失?别着急,慢慢看下去)

什么!刚发货的订单竟然被取消掉了?

两种解决办法

1、如果包裹还在运输的途中,卖家可以选择联系物流公司召回此包裹,并向您的顾客道歉及解释清楚订单已经自动失效,所以需要召回此包裹;并且同时建议顾客如果仍想购买此商品,就需要重新下单。

2、如果包裹已经到达顾客手中,卖家可以和顾客协商,跟顾客解释平台订单已经取消,让顾客重新下单购买相同或同等金额的产品。在完成交易后,卖家就会重新收到Newegg的订单回款了。

虽然蛋蛋酱为大家总结的解决方案可以最大程度的降低卖家损失,不过遇到此类问题的卖家一定要吸取教训,千万不要以为来了订单发了货,交易就结束了,却忘记最最重要的事情:

务必在Seller Portal上传运单信息

补救方法固然好用,但还是希望各位卖家能够及时更新运单信息,养成良好的经营习惯,在省去不少麻烦的同时,也能为自己赢得更好的口碑!

总结一下,蛋蛋酱要再次苦口婆心的提醒各位卖家:Newegg国际商城规定,商家在收到订单之后,必须3个工作日内在系统中上传运单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。而且!如果订单已经自动失效,Newegg国际商城是无法支付卖家对应的订单回款的。(来源: 新蛋跨国开店)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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