亚马逊索赔的正确姿势是怎样？卖家如何提高索赔成功率？

亚马逊平台上个月出现了A-to-Z 索赔新政策，要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。卖家如果未及时同意退款，亚马逊则直接退款给买家。

但是未经卖家同意，平台提前退款，很容易出现钱退了，货又没收回来的情况，岂不是让卖家钱货两空？其实如果出现这种情况，卖家是有权利向亚马逊索赔的，平台如果发现情况属实，会给卖家赔款。          

事实上，卖家经常会被亚马逊无故扣除各种费用，虽然知道自己花了冤枉钱，想要索赔，却不知道哪些情况可以索赔，又该如何索赔。

哪些情况可以向亚马逊索赔？

1.亚马逊在仓库丢失/破坏了库存

2. 亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了入境货物

3. 亚马逊声称已将物品放回您的库存但尚未更换

4. 亚马逊声称已报销退货/部分退款，但尚未获得报销

5. 亚马逊发出退款，但客户从未退货

6. 亚马逊发出退款但没有报销

7. 亚马逊在45天后接受了退货，但您没有报销20％的重新进货费用

8. 亚马逊在过去9个月内未正确接收或错误收集入境货件

9. 亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用

10. 买家换货亚马逊却退款并发货

索赔方式有哪些？

▍自行人工索赔

亚马逊这些错误，大部分的卖家很难用人工辨别出来，想通过卖家中心把全部的数据导出来，再利用Excel表格计算汇总，还需掌握亚马逊各项的规则，另外庞大的数据，很容易让人眼花缭乱，出现差错，一旦失误，功亏一篑。

▍找人代办

找人代办，需要付一定的成本，虽无需自己动手，但需承担卖家账号信息泄露风险，数据得不到保障。要是对方了解亚马逊索赔事项还好，要是不懂，仍需花费大量的时间给他们培训。

▍索赔工具

使用索赔服务工具，最常见的索赔方式，但成本也最高。不仅需要专注于数据分析，整个索赔流程都需要人工操作。所以，你是有很多时间，还是很多金钱？

要想在姐夫口袋拿回钱的确不是一件易事，方舟这就为您普及Fusionzoom FBA索赔的五大招，让您的索赔成功率提高至99%。

1.FBA索赔，简化流程

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2.高级算法，精准安全

高级算法自动检测出亚马逊存在的不正常扣费行为，根据索赔case自动化申诉，智能索赔。

3.智能管理

无需人工操作，申诉报告操作发送申诉流程只需交给软件工具智能管理。

4.时刻追踪

随时随地通过后台的数据表即时追踪所有的索赔动态。

5.全面检索，快速分析

多站点退款均可处理，精确到每个SKU的索赔数量，精准算出索赔的金额。

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