雨果网观察员1对1答疑：亚马逊代运营不靠谱？怎样盘活销量寥寥的店铺？

2020年1月11日-1月12日，跨境电商全球趋势发布会暨跨境电商雨果网颁奖典礼（简称“雨果大会”）成功举办。大会特邀深耕亚马逊、独立站多年的雨果网资深观察员，针对卖家不同的需求，精心准备了解惑答疑的【十人沙龙交流会】、【1对1顾问答疑服务】等专场。

在1对1顾问答疑服务中，雨果网邀请到了亚马逊资深卖家，同时也是雨果网资深观察员的雷雷老师，来为卖家解答疑问。

观察员介绍：雷雷老师，3年国内电商、天猫+淘宝运营经验，5年亚马逊平台千万级运营经验。

以下为当天1对1答疑服务的问答精选：

卖家背景：亚马逊卫浴类卖家（便后清洗产品、泡沫生成器）；

卖家：做亚马逊两年，店铺十几个listing，还是没有什么单，旺季一过，一天就出几单。客单价十几二十美金。

观察员：有没有做推广？

卖家：有做广告，但是投入比较少。之前有找代运营，具体怎么运营的也不知道，运营了一年，也没什么单，所以就自己做。所以想知道十几个做了两年的listing哪些应该放弃。

观察员：不要说两年了，一两个月就可以看出来listing行不行。你这个产品有没有发FBA？有没有在其他渠道做这个产品？

卖家：全部发的FBA，暂时只在亚马逊做。店铺还有几款泡沫皂液器，一天能出个几单，有时候都没单。前期运营的时候什么都不懂，广告也不敢做。

观察员：你现在不要考虑广告的问题，很可能是标题、图片、描述或是其他地方出了问题。一天出个几单，说明listing有很大问题，基础工作没做好。

卖家：之前找的代运营也有弄图片，做A+页面。

观察员：主图要做好，最重要的是主图，A+页面是一个锦上添花的效果。标题、描述、定价是不是也做好了？

卖家：10月底上了一个泡沫皂液器的listing，关键词点击率有，但是没什么转化。

观察员：关键词选个20-30个就可以，不要放太多，不然ACOS会很高，其他没转化的词就放否定关键词。

卖家：否定词有，但是也不敢放太多。

观察员：否定词放得多没有关系的，有些大词根本没有转化，只能浪费钱。

卖家：产品退货率的话大概有5%，两个月出了连着刷单才出了一百多单。

观察员：退货率5%是很正常的，有些产品10%都算正常，关键是提高产品的销量。两个月一百多单算是比较差了，有些产品可以撤了，用低折扣coupon清仓，降仓储费，要注重经营成本。建议你PPC广告先关掉，看下排名有没有变化，你是不是有主打关键词？

卖家：有，放了三十多个。

观察员：那这就属于关键词堆砌，说明标题是有问题的。标题放一到两个关键词就行了，核心关键词、长尾关键词，放多了就属于关键词堆砌，会导致排名下降，再怎么开广告也没效果。

特别要强调不要刷单，刷单的话死的很快，现在亚马逊也对普通卖家开放了Vine计划。千万不要刷单，刷单成本很高，亚马逊也会删掉刷的review。可以用coupon，折扣设低一点，用这种方式来获取review。

卖家：新品的广告费预算要设置多少？

观察员：我是一天9美元左右，低价产品建议三到五美金就可以。新品没有review，QA的话先不要去开广告，观察一下。有了review，先开自动广告，隔个三到四周，再开手动广告，词控制在二三十个就行。

（来源：雨果情报君）

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（来源：雨果观察员官方账号）