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巴西:“黑色星期五”那天网购很疯狂

美国不愧为世界之执牛耳者,其经济规模世界第一,军事实力独占鳌头,科研能力一路领先。不仅如此,美国拥有很强大的软实力,其创立的文化影响全球,如好莱坞电影、迪斯尼乐园等深受世界各国人们的喜爱便是一个很好的例证。此外,美国节日文化也影响深远,如感恩节为美国独

巴西:“黑色星期五”那天网购很疯狂

美国不愧为世界之执牛耳者,其经济规模世界第一,军事实力独占鳌头,科研能力一路领先。不仅如此,美国拥有很强大的软实力,其创立的文化影响全球,如好莱坞电影、迪斯尼乐园等深受世界各国人们的喜爱便是一个很好的例证。

此外,美国节日文化也影响深远,如感恩节为美国独创,但是这一节日的影响力越来越大,世界上越来越多人开始听闻、了解甚至接纳了这个节日。“黑色星期五”作为节日购物文化的标志,也开始席卷世界各国。如今,在巴西等南美国家,黑色星期五开始渗透人们的生活中。

此前雨果网报道了许多关于美国黑色星期五的文章,现在我们来看看巴西人是如何过“黑色星期五”的。

在2012黑色星期那天,网络交易订单数量达23.7万个。而在今年黑色星期五头12个小时,订单数量就达到了41万个,平均每个订单额为425雷亚尔。

雨果网编译了巴西媒体《里约时报》发表的有关报道:黑色星期五购物文化在巴西流传开来,受益于不断壮大的顾客基础。在这天,一些国际和国内连锁零售公司在实体店和网上商店,同时实施各种各样的折扣,这些公司包括沃尔玛、Espresso、Chevrolet、Extra等。

电子商务销售公司ClearSale表示,在黑色星期五那天的前12个小时,销售额已达1.74亿雷亚尔,到那天结束之时,销售额攀升至3.4亿雷亚尔。去年黑色星期五一整天的销售额仅为2.17亿雷亚尔,这意味着今年增长了将近50%。

一家专门经营运动品牌产品的网店经理雷纳多说:“与一年中平常时间相比,黑色星期五促销日的销售额能高出70%,这已经成了我们一年中最重要的日子。”

然而,黑色星期五的销售频频告捷之际,一些消费者却不断抱怨,有些人表示被骗,有些人则投诉购物时遇到了技术问题,甚至一些人将黑色星期五戏称为“黑色骗局”。原来,一些消费者网购时很难登录相关的购物网站,一些商家的实际折扣也没有之前广告宣传的那么多,而是搞虚假打折,先提价后打折,如此种种,不一而足。 很多消费者表示,在网购支付时,结算过程很慢,要等十分钟才能完成。比如,在Submarino和 Americanas.com两个网站结算时,许多顾客就等候了很长时间。这两家公司回应道,当时候很多人上网购买,因此网站反应较慢。

至于虚假折扣问题,一些网上商家标出很低的折扣价,但是顾客点击购买时,商品价格有反弹至原来的价格!此外,一些实体店消费者抱怨道,某些连锁店商家根据不同地段的消费者具体情况,灵活变通,随意改变价格,同一商品在不同的店面,售价却不同。

消费者权益保护机构收到了87个关于黑色星期五的投诉,并将据此对17个公司展开调查。

在2012黑色星期那天,网络交易订单数量达23.7万个。而在今年黑色星期五头12个小时,订单数量就达到了41万个,平均每个订单额为425雷亚尔。

雨果网了解到,最近几年,巴西的电子商务也逐步发展壮大,在黑色星期五,巴西多个网店纷纷推出了打折促销活动。

黑色星期五原本是美国的专利, 巴西商家也从中看到了商机,因此从2010年开始引入了黑色星期五这个概念,在这一天打折促销并清理库存,同时为圣诞节销售作铺垫。

巴西最大的购物网站之一“折扣汇”是活动的发起者。这一网站已经吸引许多商户加盟,这些商家提供的折扣有的甚至低于2.5折。在“折扣汇”网站上,打折最多的当属运动鞋,折扣也相当诱人,因此商家估计今年运动鞋的销量将比去年高出50%。

除了“折扣汇”,巴西一些著名的实体店零售商比如“甜面包”、B2W等也纷纷在自己的网店上打出了促销活动。

“折扣汇”销售额破纪录的同时,他们还面临着一个令人头疼的问题——同样飙升的顾客投诉数量。 针对这些投诉,圣保罗消费者权益保护组织表示,消费者通过网络购买商品后,从收到商品开始7天内有权要求退货退款,并且如果商品有质量问题,网站必须在30天内处理,否则消费者有权要求换货或者退款。 (编译:吴以辉)

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