越南电商市场：货到付款为主流，行政审批成阻力

根据越南电子商务与资讯技术局，越南电子商务2012年营业额计7亿美元，估计到2015年可达13亿美元。尽管相较于中、日两国，年度电子商务营业额随便就超过1千亿美元，越南这样的数字并不惊人，但若考量越南大部分国民还是习惯在住家附近值得信赖的摊位和店家购物，如此算是长足的进步了。

在发展中的越南电商市场，目前仍然有不少问题，比如货到付款是主流付款渠道，仅有11.8％的交易采取非现金付款，而且电商企业均需到政府部门注册，行政审批较为复杂。

雨果网从《越南经济时报》5月9日的报道中获悉，创办婴幼儿用品销售网站Taembe.vn（越南版Diapers.com）的潘敦（译音）表示，越南的网络普及度很高，起因于年轻人很多（35岁以下人口占61％、30岁以下人口占56％），而他们熟悉科技，所以电子商务在越南逐渐站稳脚步。

目前，越南线上付款的发展远远落后亚洲其他国家，但电子商务在越南却日益普及。越南2012年电子商务交易仅11.8％采取非现金付款，然而让人惊讶的是，大部分越南人不认为这是很大的阻碍。

Cyber Agent的阮勇（译音）表示，大家总在谈论线上付款，但他不认为这是很大的问题，当民众想买某样东西的时候，他们会想办法付钱买到，即使在电子商务已经很发达的日本，当地交易采取货到付款比率仍高达约4成。出货送货算是比较大的阻碍。Tiki.vn老板陈山表示，越南电子商务最大的挑战无疑是物流，越南基础建设相较于已开发国家尚不成熟，如果要做企业对顾客（B2C）生意，公司就要有自己的仓库、付款流程，甚至是送货车队，Tiki.vn一开始的仓库是他自己的车库。

Vatgia.com创办人阮玉喋（译音）则认为改变民众购物习惯是最大挑战。创立于2005年的Vatgia.com每天有120万名访客，却只有2％下单购买，其他人偏好到Vatgia.com的实体店铺买东西，原因是要摸到实品才相信品质。Vatgia.com目前在越南有20家门市，计划在几年内展店能达500家。阮玉喋的策略是，一旦民众店内购物经验佳，未来就可能转为网购。

不过，尽管近5年来，人口红利因素促进越南电子商务迅速发展，但由于缺乏电子商务管理机制，网络贸易出现不良竞争、产品质量差和售后服务不到位等现象。为加强管理，2013年，越南工贸部提出，要求网络销售商必须在该部的电子商务局登记注册，已注册的企业仍要补充新材料。较多企业反映，在电子商务局办理登记注册手续不够简明，影响企业发展。

雨果网了解到，越南网民占总人口的1/3，其中60%的网民在购物前通过网络了解信息。仅2000年至2012年，越南网络普及率以年均20%的速度增长，成为亚洲地区增长最快的国家。越相关职能部门的考察结果表明，企业已从单纯的使用网络发展到应用电子商务从事生产经营。目前已有超过60%的企业通过电子商务进行交易，其他企业正在促进使用电子商务。越电子商务目前的年收入达20亿美元，占GDP2.5%，预计到2015年将达到60亿美元。电子商务协会秘书长阮清兴称，网页经营质量逐步提高，36%的网站可直接订货。20%的企业称，使用电子商务给企业带来很大的经济效益。（编辑：何志勇）

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