亚马逊卖家分享：48小时成功申诉回因销售禁售产品账号被封

上个月，Kevin的账号被冻结了。今天，他和我们分享了自己的经历和经验。

第一天：收到账户冻结通知

大半夜的，刚和策划组的小伙伴们聚完餐，手机上就收到了一则坏消息：我的亚马逊卖家账户被冻结了!

看到通知的瞬间，我就想到了在一开始就知道的原则：做亚马逊，就必须得遵守亚马逊的政策。

随后我就迷惑了，一直都是规规矩矩卖货，怎么就被冻结了账户?

因为已经是半夜，电脑也没在身边，所以我决定先回家，然后睡觉。

第二天：调查和申诉

睡了三四个小时醒过来，我马上拿出自己的笔记本电脑，并泡了一杯浓浓的咖啡。

首先，我查看了一下Performance Notification，很快就意识到，这次冻结原本是可以避免的。



因为，几天前亚马逊就发通知说，我们库存里有禁售产品的listing。不幸的是，我们的系统出了故障，没能及时抓住这个通知。

尽管我们把这个ASIN放在了禁售列表中，但是并没有删除这个listing。于是，我们按照亚马逊的指示，开始拯救行动，最后提交了这样一份申诉↓


第三天：等待

这一整天，我们一直在等待之中，但是一无所获。如果你也有这种时候，一定要继续保持冷静。

在等待过程中，我也在继续扩建自己的收入来源，这项计划在刚做亚马逊的时候就有了，毕竟风险那么大，鸡蛋不能都放在一个篮子里。

第四天：账号成功获救

9月11日凌晨，也就是在账户冻结后大约48小时，我们收到了亚马逊的回复。谢天谢地，这次是个好消息：我们审查了你的卖家账户和行动计划，决定恢复你的销售权限。



同时，亚马逊也警告说，如果再次销售禁售产品，可能就会永久移除我们的销售权限了。所以，一定要保证所售产品符合亚马逊的政策。
 
我们看看Kevin总结的经验教训↓

1，时刻遵守亚马逊的政策，重视所有performance notification，并迅速采取行动;

2，在出现问题时，一定要努力保持冷静，找出解决问题的答案;

3，找到系统出现故障的根源，以防类似事件再次发生;

4，按照亚马逊给出的信息，清晰地阐述自己的行动计划;

5，和团队分享自己的经验，共同学习进步;

6，一定要多备几种收入来源。