“扒点干货”直播访谈第(26)期启动:跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站


750x400-.jpg

时间:12月1日(周四)晚上八点;
嘉宾:厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东;
主题:跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站
主持人:雨果网小编Will

嘉宾介绍:本期扒点干货嘉宾是拥有近10年的跨境电商运营经验的卖家林福东,他2012年正式创办厦门金多厦网络科技有限公司,多年来专注于跨境电商业务的开发。目前其公司团队规模70人,先后建立了独立品牌站,以及运营亚马逊、速卖通、eBay、Wish等第三方平台店铺,其主要销售欧美时尚潮流女装,日均销售数千单,年销售额近亿人民币。

本期访谈内容提要:跨境电商各大平台的政策变化难以预料,往往平台小的调整就足以改变卖家继续经营下去的动力。每个平台都有它的魅力和优势所在,于是,有的卖家选择在一个平台上发展专精,而有的卖家则认为多平台运营才拥有更遥远的未来,不仅更启发电商运营思路,发展的可能性也更加丰富。多平台运营常被比拟成“不把鸡蛋放在一个篮子里”,那如何将鸡蛋放在多个篮子里还能保护好来,对于卖家的运营、管理技巧来说,就显得尤为重要了。姑且不论是否人人都该开展多平台运营,多平台运营者的思维就有很多单一平台运营者所需要学习的地方。

访谈形式:
1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Will与厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东进行直播访谈;
2、8:40至9:30,卖家在直播间中现场文字发问,由嘉宾做出回答;
参与方式及规则:下载雨果网APP,搜索“扒点干货”即可进入报名帖,关注雨果网花椒号入群。
下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload ,apple用户可到AppStore搜“雨果网”。

44 个评论

挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。
要开展多平台运营,是否应该在某一平台做出成效后,再发力开展下一个新平台?新平台的开展是否会影响老平台的发展 而顾此失彼呢?您最先做的平台的是什么,后来又陆续做了哪些平台?
是的,一定要在某个平台上先出优势来了,再逐步开展其它平台。有可能会影响,所以建议是独立的团队分开去做,不要让一个团队通吃所有平台,这是不可能的。我们最先做独立网站的,后台陆续做了亚马逊,EBAY,最后再做了WISH和速卖通。至于开展路线,我们建议每个人评估下自己的优势,从最擅长的平台开始切入,然后逐步开展其它平台,先做了一个根据地起来了,再开展其它的,这样会从容很多。多平台运营也是最大化自己的销售,毕竟同样的产品在哪里卖都是卖,只是策略不同,我们是独立站和亚马逊做利润,EBAY和速卖通做清仓,WISH做为辅助。
多平台运营在选品上会不会呈现出更大的困难?您是各平台分别选品(铺货),还是多平台统一选品(品牌)?多平台的数据分析会不会更加困难?(有什么方法),分享下选品方面的思路。
我们是统一品牌运作,只是选品上会各自平台有不同的侧重点,我们是做服装的,大的流行趋势是差不多的,只是不同平台客户群体不同,品味不同,这时候会需要更加精准的把握,比如秋冬同样都是穿风衣,羽绒服,亚马逊的客户可能会简约一些好卖,速卖通上可能需要价格低款式新奇特。数据分析的话,我们一开始也是有困难的,后面自己开发了一套比较智能的分析系统,所以困难不是很大。选品的话,我们主要参考一些第三方工具比如GOOGLE TRENDS,可以查看最新的热门词,从中发现热点。还有SEMRUSH.COM可以分析几乎所有平台的关键词热度,还有就是各大平台热卖排行,我们也有借鉴。大的流行趋势的话,我们的产品开发团队会借鉴最新的服装流行趋势,比如四大时装周等之类的,从中发现最新流行元素。
在您看来,这些站点中,哪些是更易于运营的,为什么?各个平台的运营上,分别有哪些需要突破的东西?可以谈谈您的团队在各平台投入产出比如何吗?
WISH运营相对容易一些,也相对屌丝一些,接下来就是速卖通,跟国内淘宝差不多,也相对容易。EBAY的话,也不算很难,就是拍卖和一口价为主。难的话,就是亚马逊和独立站。亚马逊对产品要求高,规则定的很细,一触犯就很容易死。独立站的话,既要自己搭建网站,也要引流,还要站内运营,还要做产品,对于经验不够的团队,至少前三年还是不要碰,浪费钱。几大平台突破点:WISH就是多SKU,EBAY和速卖通便宜,亚马逊靠产品,价格可以卖高,独立站点的话,sku要多,还要有足够便宜精准的流量。亚马逊最好,第二是独立站,其它目前还做的不是很好。
平台运营的多,那所需的推广费用投入会更多还是会变少(共同使用同一推广渠道为产品站外推广),卖家在推广上应该做何种打算?(可否介绍下贵司推广费用占比及思路)
我们在第三方平台上只做站内的推广,比如速卖通的直通车,亚马逊点击广告之类的,一般不做外部引流,因为站内的流量还没完全吃透。独立网站的话,我们推广渠道会一些,FB,GOOGLE,BING,YAHOO,CPS平台,EDM都有。费用占比的话,我觉得不同时期的策略不同,只要能赚钱,我觉得都可以持续投入,占比的话,不会亏损的话,我都觉得可以冲。
当出现较多平台时,如何均衡好库存调配问题?往往库存管理不当所导致的滞销问题也是很严重的。多平台是否反而能很好地缓解库存滞销的问题?
这个没有更好的办法,就是用系统。多平台在一定程度上是可以缓解库存滞销问题,但是如果多平台SKU不同的话,那就有可能是个灾难。所以即使多平台,我也建议要卖同样的产品。
在多站点运营中,Erp起到哪些关键作用?据了解贵司也打造了一个erp,可以介绍其在多平台运营中发挥哪些重要作用吗?
产品数据统一管理,库存调配,订单汇总管理,财务管控,物流调配,几乎除了除了前端销售,后端的都可以在这个系统上实现。我们其实不叫ERP,应该叫智能业务管理系统,叫ERP太传统了
多平台运营的时候,在团队管理上有哪些基本要素?您认为,应该如何做好这方面的人员管理工作?
首先我觉得不同平台找不同的运营人才,找到真正熟悉这个平台的人。有三个原则:第一个英语好,第二个懂平台规则和运营。第三个,不断学习提升的能力。有合适的人之后,我们要把责权利分清楚,这个人来了到底做哪些具体工作,目标是什么,他有对应哪些权利,最后能获得什么样的利益,还有一些对应的奖惩措施。
每个平台(包括独立站)的运营策略是什么?都是以打造爆款来带动店铺发展的吗?以您的经验分享下爆款的打造(任意平台)。
这个前面已经讲过了,是的,都是以打造爆款来带动的。以亚马逊为例讲讲爆款的打造,基础的东西我就不具体讲解了,主要讲讲大概的流程:经过数据分析选定一个好的标的产品,首先做好上架之前的准备工作,标题,描述,关键词,都要做到尽可能的地道英语表达以及不同人种的使用习惯。其次:做好站内的推广,站内的点击广告,DEAL之类的能做的话,尽可能申请做下来。再来的话,就是做好站外引流,包括FB粉丝引流,INSTAGRAM粉丝引流,打折促销平台引流(优惠券DEAL之类的),论坛引流,搜索引擎引流等。最后就是当有销售产生,想办法跟客户产生互动,了解产品的潜在问题,不断优化产品,改进产品缺陷,并尽可能留下好的REVEIW,形成一个正循环。
对于其他的新兴平台的开发,您是怎么看待的?按理来说,能够多平台运营的卖家也更容易接受新的平台。(小语种,如亚马逊欧洲站,及vat问题)
如果已经做了老的平台,我建议先做好老的平台再开拓新兴平台,不建议老平台没做好,盲目开拓其它新兴平台,因为新兴平台有太多的不确定因素,随时可能死掉,拿不到钱。我建议只做成熟的平台为主,做生意还是要考虑风险因素的,除非新兴平台有比较强大的背景背书,比如速卖通是阿里做的,wish后面拿了DST的投资之类的。
您给希望运营多平台卖家几个建议。
1:一定要抓好一个最核心的平台,做为自己的绝对根据地,保证不管风吹雨打都有利润。
2:不同平台尽量不同团队来运营,保证足够专注,专业。
3:不同平台之间的产品尽量要是关联品类,尽量不要大量开拓SKU,造成很大的管理难题。
4:要有一个高效的供应链体系来支撑,可以随时灵活补货。
5:要有一个强大的智能IT系统来支撑整体的运营管理,否则会把自己耗死。
下面是网友的问答环节
问:怎么看wish退货率高的问题呢?
答:因为wish是属于大数据推送的平台,而且移动端是冲动型购买。对于冲动型购买买完后发现自己并不需要,同时海外零售的可以随时退货的,既然不想要了就退了。建议在产品那边说明,限制性的条件退货。
问:独立站使用magento和zencart哪个好一些?
答:这两者中magento会好一些,不过建议用shopify。
问:讲讲多平台运营跨境物流方面问题处理吧。
答:要看卖家所对应的国家,我个人比较喜欢用物流比较成熟的,建议首选易邮宝能够到的国家,小包的体系还是不够好。如果有稳定的专线亦可以选择。
问:除亚马逊FBA外,你们有自建海外仓吗?
答:因为我们的定位为快时尚,我们的总仓在中国,货生产出来先放在中国,在通过快速的周转。少量多批次。而且FBA的费用很大。
问:对于小白卖家,想进去做亚马逊,有什么中肯的建议吗?
答:有机会的话,可以先做下平台运营之类的培训,了解平台规则,因为亚马逊的规则太多了。可以在很多资讯网站或者视频网站学习,避免犯错。
问:做亚马逊FBA 怎么选品?
答:首先研究同类热门产品,分析他们的产品,关键词,抓热点。做FBA市场需求要足够强,否则清仓难度大,还要花一大笔费用。
问:做亚马逊FBA 怎么选品?
答:首先研究同类热门产品,分析他们的产品,关键词,抓热点。做FBA市场需求要足够强,否则清仓难度大,还要花一大笔费用。
问:做亚马逊FBA 怎么选品?
答:首先研究同类热门产品,分析他们的产品,关键词,抓热点。做FBA市场需求要足够强,否则清仓难度大,还要花一大笔费用。
问:做什么价位的女装比较好?
答:其实每个价位的女装都会有人买的,关键看你的定位,你要做高价高利润,你可能就没有量。但是如果你前期没有量,下单又下不了。这时候可能就是很大的难点了。除非你有钱,熬得住,你可以试一下熬个两三年,熬不住就完了。否则还是考虑中低价位,这也算是我们的优势,后期可以再考虑高价位。
问:选产品很头疼,要选市场热门的,还是选自己比较感兴趣的?
答:理想主义和现实主义之间的选择,有的你感兴趣的产品可惜市场不是很理想。如果你是一个很好的产品经理,你看到一个产品而且对国外的市场很了解,你选择这个产品,你跟它赌,去熬。如果你没有足够的经验、资源和资金。还是建议找一些热门的产品先做,做些成就感出来,否则熬着熬着就没了。
问:亚马逊,现在是我一个人做,想招人又招不到人,招什么人好呢?
答:我们早先也遇到这个问题,求职者看到是民房办公点就会很不放心。所以如果人缘不太差,先找几个朋友来撑撑场面做一做,等人员稳定。针对人员方面,如果你自己是很专业的,招应届毕业生也是可以的,如果你没有非常专业的话,还是招一些有两三年经验的来带动团队会好点。
问:对于大宗商品海外仓怎么考虑?
答:简单粗暴的说,没钱就不要玩,这个是土豪才玩的起的,这个门槛比较高。如果你有钱,有资源,那么这是一个非常好的品类,竞争相对较少。
问:现在电商竞争越来越激烈,如何看待越来越多的新人涌进来,以及如何看待电商的未来?
答:这个行业目前有几十万卖家,而传统的跨境贸易行业有几百万,未来跨境电商的贸易至少也是几百万家。我觉得在这么激烈的竞争环境下,大家静下心来做自己的产品,做出差异化才是核心。好好研究别人产品的特点和缺陷。扎扎实实做自己的用户群体,粉丝群体,建立起自己的优势。认知自己很重要,自己未来要往哪方面走。跨境电商这个行业至少还有10年的成长空间。
问:现在电商竞争越来越激烈,如何看待越来越多的新人涌进来,以及如何看待电商的未来?
答:这个行业目前有几十万卖家,而传统的跨境贸易行业有几百万,未来跨境电商的贸易至少也是几百万家。我觉得在这么激烈的竞争环境下,大家静下心来做自己的产品,做出差异化才是核心。好好研究别人产品的特点和缺陷。扎扎实实做自己的用户群体,粉丝群体,建立起自己的优势。认知自己很重要,自己未来要往哪方面走。跨境电商这个行业至少还有10年的成长空间。
问:怎么看待新三板上市的哪些跨境大公司,净利润率那么低,真实吗?
答:目前这阶段只是卖货上新三板没多大意义,上了之后就相当于把自己公开了,很多人看着。反而是个包袱,给自己带来很多负担。如果是为了融资不一定要上新三板,国内融资很容易的。
问:选合作厂家(即釆购)上,有什么需要注意和考虑因素?
答:找到比较适合自己当前状态的厂家,如果你只是一个月买几十单几百单,那找几十人的工厂就好了,找到品质比较好的供应商来卖。当量起来了以后,我们会考虑工厂有没有开发新产品的能力,整个配套的资源和工人的熟练度以及配合的意愿度。找到一个适合的,大家一起磨合,一起成长的供应商。
问:如果厨房用品像保温杯这种货很多,可是重量比较大,快递没优势,有什么建议吗?
答:看资金情况如何,如果资金还ok,可以建议发海运和别的卖家拼柜出去,发到美国的海外仓去。或者空运,寄个几百个过去,其实成本也还好。快递散件这样确实不划算。而且要往长远考虑,输的起的心态。
问:被跟卖的多吗?怎么处理的呢?
答:我们被跟卖的程度还好,因为我们有一些店有亚马逊品牌保护,所有这些店是不会被跟卖,还有一些储备店会被跟卖。因为我们有一定量就不是很担心这些跟卖。但是对于小卖家,被跟卖可能就没钱赚了。所以建议在自己产品上做上logo区分,这样被跟卖了就可以去投诉,因为对方没有你的货物,这时候你就可以去亚马逊投诉他们侵权,知识产权的问题,一投诉他们连店铺都死掉了。这样弄几次,别人就不敢跟卖了。
问:从国内电商转型做跨境,有什么好的建议吗?
答:语言是个蛮大的障碍,如果语言不是问题的话,经过了国内的历练再做跨境可能效果更好。
问:觉得lazada 平台怎样,对于这个平台选品有什么建议吗?
答:东南亚是个机会,而且目前阿里入股了,风险也不是那么大。如果是个新手可以考虑从lazada切入,打出一片自己的天地。
问:选产品的大概思路是怎样的,有没有好的第三方平台
答:选产品还是要做数据分析的。现在电商做数据分析是必须的。最好把平台,关键词这些都了解过去。做一些比较深度的挖掘。
问:wish海外仓的效果怎样,现在wish平台开了海外仓,你怎么看待这个海外仓趋势呢?
答:我们现在其实还不太敢做,因为品类比较多。如果你的产品不是很多,可以做一下,然后备货不要太多,多批次多频次去发,如果备货太多,风险就比较大。既然wish开了海外仓,它一定会设定一定的权重,可能会给海外仓的用户商家更多的曝光资源。
问:做女装遇到的尺寸不合适,色差大,做工不好等问题怎么办?
答:早先这种问题还是很多,所以我们现在都是自己下单去做,自己确定面料,颜色等。尺寸等按照平台的尺码表再通过品牌网站分析他们的尺码,但是要对用户群体要有所了解。根据用户的特征定好自己的尺码。做工的话,卖相肯定要做好啊。线要整齐,不能有线头,这个是很重要的。

要回复文章请先登录注册