Wish春节运营指南：假期模式、“预设”功能和wish Express

为避免春节假期影响店铺表现，建议各位商户可以选择使用以下适合的功能来应对假期问题：

1、假期模式

2、预设下架/预设库存更新功能

3、使用Wish Express配送

请您自行选择春节期间的运营及物流应对方案。

一、我们了解下wish假期模式：

如果卖家想在Wish平台上停止销售产品，可以使用“假期模式”。当卖家账号处于“假期模式”的时候，Wish用户b不能在该店铺购买产品。

适用商户：假期无法正常发货的小型商户

注意事项：请至少提前至少需要提前24小时开启假期模式，避免因订单审核时间延迟导致订单漏发

优点：关闭假期模式后，店铺将很快恢复正常销售

当“假期模式”启动时：

1、 产生新订单;

2、1小时内所有产品listing都呈现“售完”状态;

3、 卖家需负责处理“假期模式”启动前产生的订单;

当“假期模式”结束后：

1、Wish用户可继续购买卖家产品

2、1小时内卖家的产品listing会显示出真实库存量

3、消费者印象程度和销售量无法保证能回到之前水平

常见问题：

问题1：我5分钟前激活“假期模式”，但是我的产品仍然显示可购买。为什么?

回答1：“假期模式”可能需要10分钟后才生效。之后，你的所有产品都会显示“售完”状态。

问题2：我履行了所有订单，然后在1小时前激活“假期模式”，但是随后我又收到另一个待处理订单是怎么回事?

回答2：这个订单是在你的店铺进入“假期模式”之前下的。Wish会把订单保留多达12个小时，然后向卖家显示，以避免订单取消现象。你有责任履行这些订单。

问题3：我需要关闭“假期模式”来履行这些订单吗?

回答3：不需要。保持“假期模式”，然后按照常规方式履行订单。

问题4：我有一款促销产品。如果进入“假期模式”会不会被罚款?

回答4：不会罚款。

问题5：我有一款促销产品。如果进入“假期模式”，产品会失去促销状态吗?

回答5：不会。进入“假期模式”，产品会从促销清单暂时消失，但商家关闭“假期模式”后，产品会继续保持促销状态。

二、预设下架/预设库存更新功能

适用商户：只有部分商品能够正常发货的中小型商户

注意事项：该功能针对产品提前3天预设下架;务必确保上架产品真实发货

优点：店铺将正常销售，缺货商品按规定方式下架，将不受“黄钻产品下架处罚政策”影响

为卖家提供预设下架和库存，对卖家的产品提前3天下架且上架商品均真实发货的情况;它可以确保店铺的正常销售，在缺货商品按规定方式下架的情况下，让卖家避免遭受“黄钻产品下架处罚政策”的处罚和影响。

小技巧：

举例说明一下：假如我们有一款产品卖的很好，货源也一直正常，但是如果因为某种原因货源供应不上，但是店铺的库存信息是写的几万个的。

我们强制下架就会受到平台的处罚，不下架的话，一下子出单很多，货源又不能马上解决，造成延迟发货，进而会影响到整个店铺的信誉。

现在平台出了现在这个政策，可以预先设置库存，库存卖完后就可以停止销售(自己不补充库存的前提)，因此我们可以把这个产品SKU的一个变体的库存信息修改成几十个或者更少，亦或者再增加一个变体，把这个库存设置成几十个。上架审核成功后，就把这个变体下架。

待上述问题出现后(货源短时间内供应不上)，就把这个变体上架，其他的变体暂时下架。这样既解决了强制下架被罚款的问题，又可以保证这个listing不会因为延迟发货导致受罚。

三、使用Wish Express配送

适用商户：海外仓有库存且已参加Wish Express的商户

注意事项：请提前准备Wish Express产品的海外仓库存

优点：满足政策的商户将在春节期间获得更多销售机会

仅开通Wish Express销售的假期模式：该功能上线时间为2017年1月10日，它能够在确保春节期间海外仓操作及时有效的前提下正常运作， 海外仓的操作将不会受店铺假期模式的影响。

卖家可点击》》《Wish Express如何设置假期模式?》。

2. 我在5分钟之前启用了Wish Express假期模式，但是我的非Wish Express产品仍然为在售状态。为什么?

Wish Express假期模式启用后大概需要1小时后才生效。之后，所有的非Wish Express产品都会显示为售罄状态。

3. 我履行了所有订单并在1小时前启用了Wish Express假期模式，但是之后又收到另一个需履行的订单。为什么?

此订单是在您的店铺进入Wish Express假期模式之前生成的。在将订单推送给商户之前，Wish会审核订单，订单保留8小时左右。因此，您应该履行这些订单。

4. 我需要关闭Wish Express假期模式后再履行订单吗?

不需要，您可以保持启用Wish Express假期模式，如常履行订单即可。

5.启用Wish Express假期会影响我的店铺排名吗?

别担心!在启用或禁用Wish Express假期模式时，商户不会丧失店铺排名或展现量。

6. 我的店铺有促销产品。启用Wish Express假期模式会被罚款吗?

不会的，您的店铺不会被罚款。