亚马逊收到邮件说有效追踪率低余95%，这封邮件需要回复吗？

我是4月底由于断货发了十几个自配送，之后全部是FBA,昨天收到邮件说有效追踪率低，后天显示有效追踪率是0%，但是我查了物流信息，都有信息而且已经签收了，我发的是E邮宝，选择的承运人是中国邮政，客服说应该选其他然后填E packet,我想问一下应该怎么填？还有我以后全部FBA，这封邮件需要回复吗？