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【Lazada招商经理回答专贴】Lazada卖家常见问题解答!

Lazada卖家盆油在哪里,让我看到你们的双手~
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对开店流程不熟悉?
不懂如何上传产品?
有了订单不会发货?
……
 
憋怕!把你在运营Lazada店铺过程中遇到的大小问题扔到这里来,会有专门的Lazada招商经理为大家答疑解惑哦~
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特别说明:
1. 已经向招商经理提出过的有类似的或重复的问题不作答。
2. 其他用户也可以帮助回答此专帖下的提问。
3. 招商经理有自己的工作需要处理,请大家体谅帖主的时间是有限的呵。当然,还要看帖主心情了……
 
注:另外有些问题需要用到店铺名,可以通过私信的方式给我!
已邀请:
1、lazada自己注册显示ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file ?

官方回复:系统的BUG。现在已经好了。

2、被平台下架的产品给出的理由是 logistic restriction是什么意思啊?

官方回复:因为跨境物流的限制而不能卖。

3、一个公司能否开多个店

官方回复:一张营业执照(Business Registration)就只能开一家

4、泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品。是不是泰国站所有品类都是这个政策。

官方回复:是的,物流的限制。
 
---------------------------------2017-6-27更新---------------------------

1、lazada多少天可以退货啊,我卖出去的产品都已经2个月了,今天收到退货的邮件
lazada官方回复: 客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的,Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件,应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。

2、lazada开店怎么查看产品审核状态?如下图什么情况说明审核没有通过,什么情况说明还在审核?什么情况下说明审核通过?
lazada官方回复: “Quality approved” 前边绿色对勾,表明产品通过审核。如果为×且在Poor quality里,表明没通过审核。如果为X且在“Inactive” tab 下的"Quality approval pending", 表示还在等待审核。
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3、卖家怎么查看自己的产品在lazada的排名情况呢?
lazada官方回复: (暂未开放)

4、店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品,卖出去后才跟我说?
lazada官方回复: Lazada大学的禁售产品列表时常更新,需要卖家去时时查看,下架那些更新的违禁产品。这个卖家的情况,有可能是(1)原来在马来西亚不算违禁,后来违禁了,卖家没自行下架。(2)卖家没有查看禁售产品列表,自行直接上传违禁产品。

5、上传产品时如何添加赠品
lazada官方回复: 上传产品里有一栏“Free item”,可以添加赠品,然后建议产品图片主图应同时包含主产品和赠品。

6、我想知道马来西亚站,新加坡站,泰国站 卖汽车配件物流有什么限制吗?如:行车记录仪,车载仪
lazada官方回复: 请自行到Lazada大学查看禁售产品列表,哪些可卖哪些不可卖。

7、现在想售卖的产品尺寸和重量都比较大,LGS物流实在是太贵了。请问有没有什么解决方案?或者说后期会不会有可选方案推出?
lazada官方回复: 目前所有跨境卖家都是使用LGS物流。

8、lazada best selling什么意思?有什么用
lazada官方回复: “Best selling”指的是该卖家的热销产品,卖家可根据这个查看自己的热销产品有哪些。

9、lazada可以移除差评吗?
lazada官方回复: 顾客的评价,卖家不可移除评论。

10、lazada能查看访客量、浏览量吗?
lazada官方回复: (暂未开放)

11、通过雨果网登记收到欢迎注册lazada的邮件,显示第一步登记卖家资料,我登记了店铺信息,然后电子合同怎样签订?信息下面有两个PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.这两个就是吗?如何签署?如何提交,已经收到修改各站点密码的邮件,也已经修改了。
lazada官方回复: 请到Lazada大学查看入驻Lazada的流程。第一步登记卖家资料时的两个合同是让卖家可以先阅读,等到卖家达到要求可以上线销售时,会受到欢迎邮件和电子合同邮件,那时签署即可。
---------------------------------2017-6-29更新---------------------------
1、lazadalazada退货的话,运费谁来承担 
lazada官方回复: lazada买家退货运费具体详情请查看截图及以下文档:
https://www.lazada.com/documen ... y.pdf
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2、请问颜色组合申请,平台能升级下自动组合吗?或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回复: 颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作,暂时无法为您自动组合,但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。

3、插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?
lazada官方回复: 插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成,只要能通过我们后台审核即可,没有固定的方式。
---------------------------------2017-7-4更新---------------------------
1、请问马来西亚5%关税和5%附加税, LAZADA是在交易费用和佣金的基础上收的吗?

该税率是在产品价格的基础上征收,GST增值附加税是在申报价值的基础上征收,关税要看国家站点,比如说马来站点,超过500马币,您需要按照当地的税收归类进行征收关税,申报金额小于500马币,有Lazada承担,不用您支付此关税

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---------------------------------2017-7-5更新---------------------------
 
1、用户注册提示:RROR: AADSTS50076: Due to a configuration change made by your administrator, or because you moved to a new location, you must use multi-factor authentication to access '00000003-0000-0000-c000-000000000000'. Trace ID: f43075d9-9785-49b0-9cf0-5559f73a1200 Correlation ID: 0740b2cf-a867-499d-8e91-c6bd1b00ff25 Timestamp: 2017-07-03 07:22:23Z 是什么问题

Lazada官方回复: 现在问题已经解决,请重试。

2、那lazada 有没有可以跟客户直接联系的工具

Lazada官方回复:现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通,卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能

3、lazada 有订单后,一定要打印发票吗?是在lazada订单页面直接打印吗?还是现实中公司直接打印的发票?可以用热胶打印吗?

Lazada官方回复:建议寄货时要带有发票,是在lazada订单页面直接打印。

4、个体工商户的营业执照可以申请开店吗

Lazada官方回复:可以的。

5、上传产品是要英文的吗? 其它非英系的,需要单独编辑吗?

Lazada官方回复:只能带有英文的内容。

6、lazada的活动参加有什么要求:lazada的活动是不是要符合他的活动要求 就好像他的活动是口红周 那是不是就只有口红类产品才能参加活动

Lazada官方回复: 活动有列明参加要求。https://www.lazada.com/sell/un ... igns/

7、关于捆绑销售的问题:如何设置捆绑销售,promotion condition这一栏怎么填啊,有什么要求吗,折扣率一般是怎么算呢

Lazada官方回复: www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf

8、lazada品牌库里的品牌没有授权给我,我可以用吗

Lazada官方回复: 可以,但注意有些品牌是exclusive的。
 
---------------------------------2017-7-22更新---------------------------
 
1.怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率呢。在后台可以看到吗?

Lazada官方回复:目前lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率,您在后台也无法获知。您可以自行的通过您店铺的订单量进行分析您店铺的数据。

2.另外可以看到PC端和手机端的流量吗

Lazada官方回复:暂时无法查看PC端和手机端的流量,请您知悉。

3.运营的店铺是否有办法切换成中文去查看

Lazada官方回复:关于运营的店铺切换成中文去查看的问题,由于跨境电商的性质,目前只能在卖家中心显示英文和当地语言,请您知悉。

4.另外有看到前台页面有些产品标志这 Tabbao Collection的标志,请问这是什么意思。这是淘宝入驻的商家吗。请详细的解释一下。

Lazada官方回复:有看到前台页面有些产品标志这 Tabbao Collection的标志,这个是一个店铺的名字。

5.在前台页面有搜到一些产品它的显示sale by lazada 请问这是什么意思?是lazada官方在卖吗?

Lazada官方回复:sale by lazada是指由lazada进行售卖,是针对当地的卖家的显示的,请您知悉。

6.Fulfilled by lazada 是什么意思?

Lazada官方回复:Fulfilled by lazada这个是指由lazada海外仓库发货,不适用跨境卖家。

7.在搜索钱包的时候看到前后左侧 Brand的右边有个括号括着一个数字,那个数字是什么意思的?比如品牌名Pabojoe(17),请问这个17是指哪方面的?

Lazada官方回复:关于品牌名后面的括号中的数字显示的是这个品牌的产品的数量,请您知悉。

8.product rating 是什么意思?

Lazada官方回复:product rating是指产品评分,买家给您店铺产品的分数。

9.在前台点击进我的店铺时,是否可以看到我新上架的产品?.lazada新品都有新品标志吗,新品期是多久?

Lazada官方回复:在前台点击进我的店铺时,可以看到您新上架已经通过审核在前台正常售卖的产品。lazada新品目前没有新品标志也无新品期,请您知悉。

10.我新上架的产品审核需要多久?审核的标准是什么?如何更快的通过审核?

Lazada官方回复:新上架的产品审核一般需要5-7个工作日,会由相关部门审核该产品是否符合相关的规定是否禁售等等,加快审核的方法是您严格的根据lazada的规定来进行上传产品。

11.产品上架后克隆到其他啊站点需要多久时间?如何更快的克隆成功?

Lazada官方回复:当您的马来西亚站点运营良好,lazada会每周自动将您的产品克隆到其他站点,您的其他站点就可以进行售卖产品。加快克隆的速度您可以增加lazada马来西亚的产品分类,让更多的产品显示在lazada平台,更多的客户可以看到您的产品。保证库存的充足,建议您每天都查看您的库存。提供更加优惠的价格,以更有竞争力的价格吸引更多的客户下单。

12.按照经验来说,lazada的留评率是多少呢?

Lazada官方回复:lazada的留评率暂时无法具体的测评,请您见谅。

13.LAZADA HIGHLIGHTS是什么意思?

Lazada官方回复:LAZADA HIGHLIGHTS意思是lazada亮点。

14.lazada上传产品是否有上限?

Lazada官方回复:lazada上传产品目前暂时没有上限,请您不要担心。

16.买家在产品留评后,我是否可以去回复?怎么操作?

Lazada官方回复:买家在产品留评后,您是不可以进行回复的,请您知悉。

17.Lazada现在是否有海外仓?如果我需要发海外仓的话,我需要怎么操作呢?

Lazada官方回复:中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心,不可以发送至海外仓库,请您理解。

18.lazada平台是否有跟卖,如何防止别人跟卖我的产品?

Lazada官方回复:LAZADA平台有跟卖其他卖家产品的功能,卖家可以联系我们解除产品的跟卖,请您不用太担心。

19.lazada可不可以做付费广告,lazada现在有没有付费流量,

Lazada官方回复:LAZADA没有付费广告,付费流量类的服务。

20.区域 年度促销和当地促销活动的区别,然后在哪里查看?

Lazada官方回复:LAZADA平台每个阶段都有很多不同的促销活动,卖家可以在卖家中心的Promotions中查看还未开始的促销活动,并根据活动性质与规则来添加相应的产品申请参加促销活动。
 
---------------------------------2017-7-28更新---------------------------
关于开通泰国站COD服务的疑问?

Q1:19号收到的邮件,现在开通还有效吗?

A:您现在可以尝试在19日的邮件上面申请开通。

Q2:货到付款是指客户先验货后付款吗?

A:是的,货到付款是指买家收到货验收后当面付款。

Q3:货到付款的订单,要怎么处理发货?

A:货到付款的订单与其他订单发货流程相同,按照正常流程处理即可。

Q4:产生的退货,LAZADA是全部免费退回我们卖家的仓库,而不是退回到香港,我们自己去提货,对吧?
A:产生的退货,如果体积并未超过海关要求,价值小于1000RMB,我们会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸,无法顺利通过海关,平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取,暂时没有其他方法为您寄回,还请您见谅。

Q5:货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?

A:货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的,COD订单只是买家选择的付款方式不同,请您知悉。
 
 
-------------------------------------2017-8-7更新--------------------------------------------------
我想问一下,LGS物流运费是都在货物妥投第三周才扣除的吗?那投递货物的时候是不需要支付LGS运费的吗?

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您好:
请问lazada平台以前童装的尺码都是自动组合的,为何现在却变成了需要手动去申请尺码属性组合呢?手动申请尺码属性组合导致以下两点大影响:一:申请尺码属性组合需要时间,这会导致产品在第一时间上线后,买家却只能看到产品的其中一个尺码,而无法进行尺码选择,这种情况使得客户无法下单,给客户购买产品带来不便。二:自从尺码无法自动组合后,所有克隆到其他站点的童装童鞋类产品,全部变成了one size,也就是尺码全部丢失了,客户在页面是看不到任何尺码选择的,标题也没有任何说明。而且我们卖家也无法对产品进行尺码修改。这样的后果不仅会导致客户觉得平台不专业,而且给我们卖家也造成了很大的困扰。我们近来收到的问题中百分之80的问题全部都是关于无法选择尺码的问题,能否恳请平台对此问题引起重视,这不仅仅关系到我们卖家的利益,更关系到平台和客户的利益。真心希望平台尽快恢复:Baby & Toddler的尺码属性组合,而不仅仅局限于时尚类和户外类,感谢!
对于平台所谓的属性自动组合很不能理解,明明说了平台可以自动组合颜色和尺码了,却又必须符合的两点要求,一个是SPU相同,一个是符合SKU变种属性。实际上平台说的自动组合是一个很鸡肋的说法,很多服装类在后台上传SKU根本就没有尺码变种,只有颜色变种,也就是所有尺码依旧需要一个个上传,并且无法自动组合,还是需要填写尺码属性组合,再提交到后台给人工处理。这和之前没有任何改变和升级。Lazada如果想要走的更好更远,应该优先考虑客户体验,而这种属性无法自动组合的现象,给客户选择产品造成了很大的阻碍,以至于客户看到了产品却无法直接选择自己需要的尺码。我认为lazada应该在细节上更花心思,细节决定成败,希望我的建议能给你们带来一点思考,但愿平台能越来越好。

姿势姐

赞同来自: 我的天哪

@没长大的鳄鱼
下面这个图是注册流程各个步骤,你现在做了几步了,图片可以点击放大看!
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详细可以看《【Lazada新手开店】2017年最新Lazada开店流程详解

catltt

赞同来自:

收到邮件说泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品,可我的产品恰恰符合如此,然后被强制下架了,该怎么化解这个矛盾?我不清楚是不是泰国站所有门类销售的产品都在禁售行列里面.

姿势姐

赞同来自:

@catltt  你可能要换个产品,或者看能不能降低价格,另外这个问题我们也会想反馈给平台!

SamuraiHeart

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我现在上传的产品似乎只能单个上传 无法进行变体操作  请问该如何解决?另外产品曝光量和搜索排名是如何进行计算的?

努力在义乌

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ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file 
 
 注册帐号一直这样

姿势姐

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@努力在义乌  换个浏览器试试...或者换台电脑!

姿势姐

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@SamuraiHeart  我知道《Lazada颜色组合操作》这也是变体吧!具体教程我咨询一下lazada经理,至于曝光量和排名只能靠自己去研究的,一般平台也不会具体告诉说排名是怎么样的。《lazada平台排名规则是怎么样的?

显微镜下的爱情

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 被平台下架的产品给出的理由是  logistic restriction是什么意思啊?
 

梦想一定要有

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想入驻。试了N次。登记信息一直失败。可以给个客户经理的联系方式吗?我的扣扣是 327608884
一个公司可以开几个店铺

姿势姐

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@梦想一定要有 具体是什么问题,可以说明一下吗?因为招商经理也很忙,我只能每周跟他对接一次

姿势姐

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@淮安电商园:王晶晶  只能开一个

╬═☆鹏ルo

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为什么我店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品,卖出去后才跟我说

╬═☆鹏ルo

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上传产品时如何在赠品那里添加赠品的图片

腼腆的末日菇

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您好,经理!通过雨果网登记收到欢迎注册lazada的邮件,显示第一步登记卖家资料,我登记了店铺信息,然后电子合同怎样签订?信息下面有两个PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.这两个就是吗?如何签署?如何提交,已经收到修改各站点密码的邮件,也已经修改了,望回复,可否加QQ3547803508详聊,谢谢!

姿势姐

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@╬═☆鹏ルo  上次招商经理回复是直接这描述中添加的赠品的!

uMakemelol.

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我想查看我的店铺流量 LAZADA的话用的是什么工具呢?LAZADA的商品排名规则是怎样的呢?

DaShu

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我想知道马来西亚站,新加坡站,泰国站 卖汽车配件物流有什么限制吗?如:行车记录仪,车载仪

gushi

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请问LAZADA的报关流程是怎样的? 是以我们公司的名义报关还是以其他方式报关 有凭证吗? 希望知道的人可以解答这个问题。

grasstata

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您好。我现在想售卖的产品尺寸和重量都比较大,LGS物流实在是太贵了。请问有没有什么解决方案?或者说后期会不会有可选方案推出?

姿势姐

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@gushi 这个不用自己报关吧,你只需把货深圳或者义乌分拣中心。

uMakemelol.

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请问要卖家自己准备清关文件或资料吗 还是清关这块LGS搞定呢?

姿势姐

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@uMakemelol
1、lazada具体排名规则怎么样肯定谁都不会说,台面上知道的就跟发货、评价、标题等相关。
2、LGS搞定,具体你可以看一下发货流程《【Lazada新手开店】Lazada订单管理:Lazada订单发货流程

uMakemelol.

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好的 谢谢你呀 请问如何查看我的店铺流量呢 有没有规定用的工具呢

姿势姐

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@uMakemelol. 你去看一下erp有这个功能吗。官方是没有指定的。

考试不止

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怎么发不了啊

喵喵喵了个咪

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请问颜色组合申请,平台能升级下自动组合吗?或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU

喵喵喵了个咪

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插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?除了1688相册

喵喵喵了个咪

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姿势姐,请问如何看自己的产品有没有被跟卖?

没长大的鳄鱼

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你好,姿势姐..
我想请问一下,我的lazada店铺是几个月前开通的,因为一直在打理其他平台所以最近才从新开始抽人手出来,我们上传了很多产品后发现产品的Seller status is active 都是显示X的状态,请问这个是什么情况?找了很久资料有人说是还没有通过在线考试的缘故,但我现在找不到在线考试的入口了,请问在哪里可以进行在线考试,希望能得到你的回答,非常感谢.
 
 

旅 程、

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招商经理  可以给一个联系方式吗?
 

宸宸宝贝儿

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产品上传后一直都显示价格不正确,我的折扣力度不高,产品的价格也没有错,介于网站上同行的中间价位标准,是不是系统有问题啊?怎么解决

老猪

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请问经理,Lazada可以卖厨房刀具和户外刀具吗?户外刀具就是类似于猎刀、折叠刀等的。谢谢

红尘炼心

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上新的表格,图片链接是哪里的

uMakemelol.

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你好 请问马来西亚5%关税和5%附加税, LAZADA是在交易费用和佣金的基础上收的吗? 谢谢了

宸宸宝贝儿

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麻烦问下印尼站可以改P卡吗?我注册时候用的是香港总公司的P卡,但是订单收货都有半个月了我们这边还没收到款,可以换成深圳分公司的P卡吗

qweewq

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seller is not verified. 什么意思?要怎么搞?

喵喵喵了个咪

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今天发现自己可以在产品链接下面写评价,这种评价是有效的吗?另外如果是这种情况,别人恶意差评该怎么办呢?

新用户1707115713

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lazada发货包裹尺寸和重量限制是多少?

只要青春不要痘

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@新用户1707115713  
LGS物流中有介绍到。。。
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九阳神功

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1:lazada,上架牙膏。被拒绝,说是禁止销售产品是怎么回事? 我看了lazada上面有卖牙膏的,也是不国际品牌问题啊,3M我看到上面也有销售,不懂是什么意思? 找不到原因,去修改。 麻烦有知道的告诉一下。
 
2:销售知名品牌产品,是不是需要厂家授权?如果需要,是在哪里添加或者上传品牌授权资料给lazada?
 
 

ut408@163.com

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请问有交流的微信群么?

新用户1707194709

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ERROR: Each submission must have unique values for the following fields. Please return and enter values that have not already been submitted:Business Registration Number请问这是怎么回事,我填写的商业登记号码明明是正确的

鲸落

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您好,我想咨询的问题如下。十分感谢!
1.怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率呢。在后台可以看到吗?
2.另外可以看到PC端和手机端的流量吗
3.运营的店铺是否有办法切换成中文去查看
4.另外有看到前台页面有些产品标志这 Tabbao Collection的标志,请问这是什么意思。这是淘宝入驻的商家吗。请详细的解释一下。
5.在前台页面有搜到一些产品它的显示sale by lazada 请问这是什么意思?是lazada官方在卖吗?
6.Fulfilled by lazada 是什么意思?
7.在搜索钱包的时候看到前后左侧 Brand的右边有个括号括着一个数字,那个数字是什么意思的?比如品牌名Pabojoe(17),请问这个17是指哪方面的?
8.product rating 是什么意思?
9.在前台点击进我的店铺时,是否可以看到我新上架的产品?.lazada新品都有新品标志吗,新品期是多久?
10.我新上架的产品审核需要多久?审核的标准是什么?如何更快的通过审核?
11.产品上架后克隆到其他啊站点需要多久时间?如何更快的克隆成功?
12.按照经验来说,lazada的留评率是多少呢?
13.LAZADA HIGHLIGHTS是什么意思?
14.lazada上传产品是否有上限?
16.买家在产品留评后,我是否可以去回复?怎么操作?
17.Lazada现在是否有海外仓?如果我需要发海外仓的话,我需要怎么操作呢?
18.lazada平台是否有跟卖,如何防止别人跟卖我的产品?
19.lazada可不可以做付费广告,lazada现在有没有付费流量,
20.区域 年度促销和当地促销活动的区别,然后在哪里查看?
 

姿势姐

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@鲸落
1.目前lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率,您在后台也无法获知。您可以自行的通过您店铺的订单量进行分析您店铺的数据。
2.暂时无法查看PC端和手机端的流量,请您知悉。
3.关于运营的店铺切换成中文去查看的问题,由于跨境电商的性质,目前只能在卖家中心显示英文和当地语言,请您知悉。
4.有看到前台页面有些产品标志这 Tabbao Collection的标志,这个是一个店铺的名字。
5. sale by lazada是指由lazada进行售卖,是针对当地的卖家的显示的,请您知悉。
6. Fulfilled by lazada这个是指由lazada海外仓库发货,不适用跨境卖家。
7.  关于品牌名后面的括号中的数字显示的是这个品牌的产品的数量,请您知悉。
8. product rating是指产品评分,买家给您店铺产品的分数。
9.在前台点击进我的店铺时,可以看到您新上架已经通过审核在前台正常售卖的产品。lazada新品目前没有新品标志也无新品期,请您知悉。
10.新上架的产品审核一般需要5-7个工作日,会由相关部门审核该产品是否符合相关的规定是否禁售等等,加快审核的方法是您严格的根据lazada的规定来进行上传产品。
11.当您的马来西亚站点运营良好,lazada会每周自动将您的产品克隆到其他站点,您的其他站点就可以进行售卖产品。加快克隆的速度您可以增加lazada马来西亚的产品分类,让更多的产品显示在lazada平台,更多的客户可以看到您的产品。保证库存的充足,建议您每天都查看您的库存。提供更加优惠的价格,以更有竞争力的价格吸引更多的客户下单。
12.lazada的留评率暂时无法具体的测评,请您见谅。
13.LAZADA HIGHLIGHTS意思是lazada亮点。
14.lazada上传产品目前暂时没有上限,请您不要担心。
16.买家在产品留评后,您是不可以进行回复的,请您知悉。
17.中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心,不可以发送至海外仓库,请您理解。
18.LAZADA平台有跟卖其他卖家产品的功能,卖家可以联系我们解除产品的跟卖,请您不用太担心。
19.LAZADA没有付费广告,付费流量类的服务。
20.LAZADA平台每个阶段都有很多不同的促销活动,卖家可以在卖家中心的Promotions中查看还未开始的促销活动,并根据活动性质与规则来添加相应的产品申请参加促销活动。

新用户1707222402

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请问发货时效多长时间更新一次,上个月有订单未在48小时内点ready to ship, 影响了评分, 请教一下评分是基于某段时间还是长期的?

姿势姐

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@新用户1707222402
经核实,取消率和发货率等指标是每周一更新的,而评分则是基于一个时间段来计算的,您可以在您卖家中心后台主页home下查看

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不多、

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LAZADA 为什么上传主图同样的类别大小也一样只是颜色不同,有的可以上传有些失败的呢????????????

Fryo

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新店铺 审核已经通过 但是从后台点击自己已通过的产品看不到listing,而是跳到lazada my的首页去了 这是什么问题?是我的产品还没有listing吗?

新用户1707275205

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产品已经通过审核,但是前台搜不到我的产品和店铺,卖家中心都已被激活,请问还有什么别的步骤吗

喵喵喵了个咪

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你好,关于开通泰国站COD服务,我有几点疑问:
1.19号收到的邮件,现在开通还有效吗?
2.货到付款是指客户先验货后付款吗?
3.货到付款的订单,要怎么处理发货?
4.产生的退货,LAZADA是全部免费退回我们卖家的仓库,而不是退回到香港,我们自己去提货,对吧?
5.货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?
谢谢
 

走路要有风

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请问如何Lazada如何申请跟卖和取消跟卖,具体怎么操作,谢谢

新用户1707253586

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我们店铺还没有上线,然后发现有其他店铺在卖我们的品牌,这样我们因该怎么做呢?

Fryo

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中国卖家能在lazada上卖电子烟吗?

新用户1707293327

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请问Lazada上面如何修改产品信息里的what's in the box?十分感谢

新用户1707293327

赞同来自:

您好,请问产品的属性组合审核一般要几天呢?

新用户1707293327

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您好,我想问一下,LGS物流运费是都在货物妥投第三周才扣除的吗?那投递货物的时候是不需要支付LGS运费的吗?

新用户1707275205

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前台筛选项shipped from malaysia是什么意思,是指跨境卖家吗

York Yao

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注册的时候,不管选什么shop name都是已被使用
我随便闭眼乱打的 都是显示shop name都是已被使用 
 
填写邮箱的时候,不管填什么邮箱 又是显示已被使用 
我就用这个已使用的邮箱去登入那找回密码,又显示邮箱不存在或不激活
这是什么情况???????????
 

新用户1708025316

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想问一下我们公司刚注册了一个马来西亚本地的新账号,可以开多少个本地站点呢

六六凹凸曼

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SKU DESCIPITION上面一直显示
Sku is empty, must select one at least.
上传不了,SKU也填写不了。到底怎么回事

无敌是多么寂寞

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lazada可以开通海外仓吗?如果可以,流程是什么?海外仓的合作伙伴是官方的吗?还是可以自己找?

喵喵喵了个咪

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LA没有海外仓

无敌是多么寂寞

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类目为Media, Music & Books>Musical Instruments>Instrument Accessories>Guitar & Bass Accessories,这一类目下的SPU属性下的color family中的颜色发现没有我想要的,可以去哪里申请加进去吗?或者在这里申请可以吗?我想要的是Chrome铬色

无敌是多么寂寞

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类目为Media, Music & Books>Musical Instruments>Instrument Accessories>Guitar & Bass Accessories,我想要将SPU属性进行组合,但是我发现SPU属性下没有相对应的分类(这一类目下只有color family这一种SPU属性),我要怎么做呢

无敌是多么寂寞

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如何退款给买家呢?

发哥

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你好~请问产品如果没有通过审核,会有提示吗? 现在新开店上传产品2天了,马来的店也绑定p卡了,但是其他国家的还没有登录,产品那里有3个地方打
×  Seller is not verified  
×  Quality not approved 
×  Latest version not yet upploaded to shop
如果是正常等待就可以解决那就没关系,我怕我的处理有不对的地方,但是没提醒,那就白等了。

SOOTT

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您好,
最近店铺因取消率过高而导致店铺下线,寻找客服,客服都强制要求我签订520post第三仓储物流服务。
而自己想想,平台这种完全不符合规定。
1.我们取消率6%,未达到50%,参考截图《最新订单管理和卖家评级》。
2.我们享有自由选择第三方的权利,平台要求我们寄送单品才给我们开通店铺。参考平台邮件截图。
是否有其他卖家遭遇到这种问题?
请招商经理告诉我们,何时LAZADA那么流氓了?
 
 

我的天哪

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你好,我的店铺是新注册的,收到邮件要重置密码,但是在卖家页面点击忘记密码,之后显示说重置链接已发送到邮箱,但是一直没有收到。(马来站)怎莫回事???

六六凹凸曼

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我发现lazada的系统很不稳定,今天其他开店步骤都通过了 最后一步sign agreements 就是跳转不出来 空白 右下角一个close。等了半天也不行。

六六凹凸曼

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还有个问题:一模一样的账号密码,另一台电脑登录不了……提示密码错误。密码就是那个密码……

新用户1707293327

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姿势姐好,我想问一下为什么我在LGS 运单追踪系统里面找不到我的包裹信息,因为有一个包裹停留在ready to ship 已经五天时间了,打电话问分拣中心工作人员说已经扫描过了,但是这个包裹在后台一直停留在ready to ship 界面,想根据运单追踪系统查的时候却查不到包裹信息,我想问一下这是怎么回事,包裹停留在ready to ship 界面七天会导致罚款吗?

新用户1708122939

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请问注册一直显示系统错误是什么鬼?

11=1

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你好,我是新手,一直注册不了。
我在注册LAZADA,但每次注册完一点击提交,Validation这个后面久会出现SYSTEM ERROR.
上周五开始一直到今天一直是这样子,我应该怎么解决?
我换了同事的电脑注册了也是这样的情况
 

喵喵喵了个咪

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请教:在LA买家首页搜索一个产品,除了点进店铺,还有其他方法看是海外卖家还是本地卖家?如何过滤掉淘宝卖家?

无敌是多么寂寞

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姿势姐,退款的具体流程是怎样的?事情是这样的,买家收到东西后发现不匹配,和我们反映之后,我们答应退全款给买家,那具体要如何做才能让买家得到这笔退款呢?

淘宝返利小助手

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请问怎么看店铺都注册和绑定p卡好了~这些东西我是都弄了~上次也有上课和考试过了~p卡也绑定了~但是我是新手基本不会看~所以要看那些东西证明说是这个店铺都注册好了~可以上架宝贝什么的~

新用户1707123661

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注册个人专业卖家,提示身份证地址和办公地址不一样,是把办公地址写成身份证地址就好吗?求解答

淘宝返利小助手

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怎么看自己注册的的仓储地是哪里

幽幽淡兰

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最近菲律宾站也有COD付款的订单, 也是按平常的付款方式一样发货吗?

淘宝返利小助手

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our account changes are still waiting approval. Please contactpartnersupport@lazada.com.myto get more details    一直显示这个啊~都好久了~要怎么弄

忧郁的咖啡

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你好,我菲律宾站点的发票打印不了,发邮件给客服,说打印发票的按钮被禁用了,我该怎么办,十几个订单,可以不打印发表直接发货吗?

无敌是多么寂寞

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姿势姐,关于退款,我有几个疑问:
1.退款流程是不是这样的:需要买家申请(卖家不可以申请),然后审核直接由lazada平台来完成,退款也是由当地部门负责,卖家什么都不需要做,也什么都做不了?
2.卖家是不是可以在后台的哪个地方看到买家申请退款的请求?
3.当买家申请退款时,卖家可以直接同意买家的请求,而不通过平台的审核吗?
4.关于退款部分的知识,有没有什么链接提供可以让我更透彻的了解?
谢谢姿势姐!

小周Vicky-单证

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请问下,我们公司店铺在国内注册,而在马来西亚有自己的仓库,能不能直接从海外仓发货?该如何操作?另外怎么找卖家的客户经理?

喵喵喵了个咪

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请问有什么方法可以看到整个平台的热卖类目是哪些吗?

梦梦酱

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大神,最近深圳那边怎么了,发马来西亚的件到深圳15天都没动静,客户要急死的节奏。发邮件到香港说系统问题。连续发8个件都是在深圳卡住。求客户经理联系方式

喵喵喵了个咪

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请问店铺的取消率跟退货率是怎么计算的?今天的店铺分数我觉得计算有问题

发哥

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你好,我用批量上传了200多个商品,两天了还没通过审核。
  还是显示:
×  Quality not approved 
×  Latest version not yet upploaded to shop
  请问这是怎样的情况?

Nicotd-Lazada

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你好  我的店铺名是Nicotd, 产品上传已经有三天 , 状态显示invisible .   问题如下:
×  Seller is not verified  
×  Latest version not yet upploaded to shop
 
请问我们还是进行什么操作来激活我们的账户

DGOJS

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我的店铺一直显示
All your products have been offline because you have reached DAILY ORDER LIMIT of 0. Your products will be activated after 12 midnight. To understand more
已经好多天了。我也没有需要处理的订单情况。无端端就限制了我的OVL

芒果爸爸

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求招商经理带路入驻lazada

下午太早上班了

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我是开马来站的,请问我上传产品一直 quality not approve,点开分别是Brand is not allowed to sell和Item is prohibited。还有我的状态是Seller is not verified,怎么处理呢。

下午太早上班了

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请问我上传产品的时候,会poor quality,反映说是Brand is not allowed to sell,请问是什么问题,谢谢。

flyingwh

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我是新店,双十一期间出4个单然后发货至深圳分拣中心签收后,一直订单却一直ready to ship,然后7天后被后台cancel了,怎么会这样?会在我账户扣钱吗,p卡里面没钱又会怎么扣?

Nyssa

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你好,我是新注册用户,只收到他发给我的修改各个站点的邮件以及提醒我做测试的邮件,没有收到要签署合同的电邮,也没有客户经理联系我,请问我接下来是先要做测试吗?盼复,谢谢。

leonal

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你好,我是新注册用户,最近三天分别上传了三个产品,系统显示如下,想点开看看怎么回事,点击进去就找不到网页了......
rejected products 3
-poor quality

市场部-Travis

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我是一家知名的乐器类品牌公司,是不是可以在Lazada选择品牌进驻?

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