亚马逊后台订单配送显示送达,但买家发邮件却说没有收到(我走的是FBA),这要怎么处理?

订单显示已经送达,买家却发邮件寻求帮助说没收到货,这种情况怎么处理比较好?如果是买家贪小便宜的,我也愿意送个给她,但是如果真的是没收到的话,怎么处理?
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FBA配送的话,可以让买家去联系亚马逊,如果真的是亚马逊的问题,那亚马逊得赔你哈。
美国跟中国不一样,有的时候可能快递员直接把快递放门口,被其他人牵走的可能性也不是没有的。 如果不是使用的需要本人签收的快递发的货,那么最好就是重发或者退款。

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