亚马逊信用卡失效，无法登陆后台

我有个问题想咨询一下，我是亚马逊欧洲账号，上个月27号是我的结算日，那天收到邮件说是亚马逊扣款失败，无法打款，然后系统检测到我的信用卡失效，然后英德法三站就无法登陆后台了，但是西班牙和意大利是正常的，五个站是同一信用卡。我按照要求重新更新了信用卡资料，也跟银行沟通了，信用卡是正常的，但是账号还是没有恢复正常，联系客服客服就说提交国外团队处理，然后就20多天没有回复，我现在只能等待吗？暂时不能换别的信用卡