亚马逊买家在prime day活动前购买的产品,现在却要求退货。。。Really?

前几天有个买家下单之后就要求取消订单(我已经发货了),我问了一下原因,他说他看到同一件商品,其他卖家卖得更便宜(亚马逊prime day的打折促销活动)。
这怎么行呢?我都已经发货了,如果他把产品退回来的话,肯定是我来出运费的,然后这件商品再被扔回我的仓库,不知道什么时候才能卖出去。。。但是我不答应他的话,他又会提交A-Z claim,真是左右为难呐!
我想说,买家就因为“a better price became available!”要求退货,对卖家来说太不公平了。。。现在我该怎么做啊?
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亦如往昔°

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楼主,建议你好好浏览一下亚马逊的退货政策。你应该接受买家的退货请求,但是你是不需要支付退货运费的
不过买家这样真的很过分,发现了更便宜的,就想退货,不顾及卖家的感受

Bitch own days

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你要让买家知道,他可以把货退给你,但是他要支付运费。你会收到一件被使用过的物品,所以你可以收restocking fee。
但是你要做好准备,因为这个买家非常在意价钱,所以你收费的话,他会不满,会给差评或是申请claim

海的兔儿

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买家在购买的30天内要求退货,如果理由是“better price was found”或者“no longer needed”,我一般不会把运费退给他(不管是最初的、还是退货的运费);
如果退货理由是“defective item”,我会把钱都退给他;
但是买家收到货之后、拆开用过了还要求退货,我就会收取restocking fee。就是这么简单

brendachen

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你要不要考虑一下把其中的差价退给他(在你有盈利的情况下)?如果部分退款能省掉麻烦的话,那还挺好的

一心只走跨境路

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楼主你有自己的退货政策吗?
等收到货后你再退钱,收20%的restocking fee,不用退把最初的运费,还有记得让买家出退货的运费

带花旳蘑菇

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楼主,同意买家的要求,然后把货退回来吧。不然他去申请az的话,你不仅要退钱,很可能连东西都拿不回来。。。你可以适当地调整商品价格来补偿你的损失

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