亚马逊测试Seller Support Plus(SS+),你们对付费客服买单不?!

对于小卖家而言,每月400美元的服务费可能有点高,但对于大卖家来说,如果能解决业务中的问题,这只是个小代价。还不清楚的可点击下面这原文链接:Amazon Tests a Paid Customer Support Model
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亚马逊在最近一场女性企业家研讨会中(Women'sEntrepreneurConference)向参加者宣布两个新服务,分别是加速学习课程(AcceleratedLearningProgram)和 付费客服(Seller Support Plus)

简单说明下加速学习课程,基本上卖家可从三个主题(Basics of Selling on Amazon,Fulfillment by Amazon or Advanced Listings)中选择,接着会有位亚马逊专家负责根据所选择主题给您做说明,及半小时重点整理。付费客服的部份则是亚马逊卖家支付每月400刀费用,您就有一位专门服务您的亚马逊专员,有点类似客制化服务的概念。

当然如果卖家愿意支付这价格,所得到的服务绝对非同于现在亚马逊客服,现在的亚马逊客服不是很靠谱,这我们就别多做讨论。不过这亚马逊专员您大大小小的问题给他,基本上都是能帮您在时间内寻求答案的。

但换个角度想想,这看似高逼格服务岂不是亚马逊向卖家索取费用的另一种方式吗?给您举个例子,如果您租房的管坏了,虽然您已经缴房租但还要您再缴另一笔费用来修这管,您愿意付这钱吗?这对卖家来说是个双向的打击,但在亚马逊的规定下,您可以选择不付这钱但问题解决不了,还是说您想解决这问题但你就得付这钱。

看看网上抱怨的人不少,但愿意尝试的人还是挺多,主要还是在于现在亚马逊客服还是不到位,多半希望这付费客服能更有效率些。

也有人提出当月使用当月付费的方式。
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小伙伴们你又是怎麽看待这事?觉得这服务和价格合理吗?
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Vivin

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接受不了,交月租了,服务还要交。就像交物业费后,还要另外付检修费。

情定三生

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给亚马她老人家月供了却没有给到相应的服务,客服咨询另外收费,难怪现在的客服对我们爱理不理,哈哈~

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