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亚马逊如果买家想取消订单,我该怎么办?

后台遇到买家取消订单的请求,该怎么处理比较好呢?
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Amazon君 - 尽量帮助大家解决问题

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取消和退货都是大部分销售运营的自然组成部分。

注意: 买家只有 30 分钟时间取消自己的订单,但是您可在配送订单前一刻取消订单。
您的选项取决于订单状态。

您尚未发货和确认发货。
您可以在【管理订单】中或使用【订单取消】输入数据取消订单。在您取消订单后,亚马逊会自动更新买家的亚马逊账户中的订单状态,并会向买家发送一封电子邮件通知。

您已配送订单。
您可以告诉买家订单已经发出并要求买家以退货方式获得退款。收到退货后,如果您已经确认发货,则应发放退款;如果您尚未确认发货,则只需取消订单。

注意: 在您确认发货之前,不会向买家收费。
 
来源:如果买家想取消订单,我该怎么办?

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