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新手该不该向买家索要评论啊,怎么发合适啊?

索评应该是件很平常的事吧,就是不知道该怎么发?
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小猪哼哼呼噜

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卖家在索评时要注意这几点:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
 
那应该在什么时候发呢?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
 

左岸n右岸

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在亚马逊索评确实不是一件轻松容易的事,卖家需要注意亚马逊所禁止发送的内容,如果有时间的话,可以自己撰写一个有个性的索评邮件,提高客户留评的概率。毕竟使用索评邮件模板有它的局限性,买家对于有个性、有创意的邮件印象往往比较好,比较有留评的意愿。

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跟买家索评是件很正常的事,不过跟买家联系的时候,不能直接提出这种留评要求。因此,类始于评论、留评、Review之类的关键词是不允许出现在内容里面的,具体的现在关键词可以在亚马逊规则那里查询。建议不要跟买家提留评的事,可以做类始于售后服务的措施。比如:询问买家对商品满不满意?有没有什么改进建议?引导他们把这些对产品体验放进留评区。不过需要注意控制好联系时间,需要买家在使用一段时间之后再联系。

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