1、亚马逊德国站500多卖家产品被下架

近段时间，亚马逊侵权案件高发，弄的一众卖家叫苦不迭，而这次小编收到了一个更劲爆的消息，亚马逊德国站500多个卖家因为侵权被投诉导致产品全部被下架！

根据卖家爆料，此次侵权是因为被国外的代理律所以投诉的方式，投诉产品不符合德国产品安全法才导致产品被下架的。

卖家收到的邮件中称，由于卖家的产品不符合“产品安全法”（ProdSG）的规定，主要涉及缺少授权代表或进口商的授权（第6（1）号第2号），所以被投诉侵权。另外，我们还要求您从仓库中删除所有侵权的产品，并且，如果我们发现您有其他的违规行为，我们将暂停您的卖家账户30天；如果您重复违规，我们可能会永久性的关闭您的卖家账户。

2、英国将对亚马逊等平台征收2％的数字服务税

外媒报道，英国将对亚马逊等互联网巨头的收入征收2％的数字服务税，税收将从2020年开始生效。

财政部长菲利普·哈蒙德在周一的年度预算演讲中表示：“互联网平台企业在英国无需缴纳税款就可以在英国获得巨大的收入，这显然是不可持续或不公平的。”

哈蒙德告诉议会，税收的目的是确保成熟的科技巨头可以承担责任，而不是初创企业。

财政部表示，从2020年4月开始，将对能够从英国用户那里获取盈利的公司的收入中征收2％的税，具体税收将基于公司的自我评估，而这项措施预计每年将增加4亿多英镑（5.12亿美元）的税收。

3、eBay将于2019年对明尼苏达州征收销售税

外媒报道，10月29日，eBay向其卖家表示，平台将于2019年开始对买家位于明尼苏达州的交易征收销售税。

据了解，这已经不是eBay第一次宣布将在美国开征销售税了。9月，eBay通知其卖家将从2019年开始对销往华盛顿、宾夕法尼亚和俄克拉荷马州3个州的订单征收销售税。

eBay表示：“一旦我们开始在这些州征税，卖家就不需要再采取任何行动了，本服务也不收取额外费用。但在这些日期之前，请继续在这些州代收和代缴税款，并遵守这些州所规定的任何其他适用要求。”

4、特朗普或将开启新一轮2570亿美元关税

据彭博社报道，如果美国总统特朗普与习近平之间的贸易谈判未能达成一致并解决目前的贸易争端，美国或将准备对剩余的中国进口产品征收新的关税。

美方表示将于12月份发布一项针对中国商品的新税收的公告，并针对尚未征收关税的其他亚洲国家的进口产品。报道指出，此次征收的款项总额约为2570亿美元。

新的关税如果颁布，这将成为特朗普政府通过对中国商品施压迫使中国进入谈判阶段的最后一步。

5、台风“玉兔”或将于本周席卷华南

有消息称，台风“玉兔”极有可能在本周末袭击华南地区。

据气象专家预计，台风“玉兔”将于30日白天穿过吕宋岛北部地区，30日夜间进入南海东部海面，而且极有可能再次重走台风“山竹”的路线，在本周末袭击广东，福建和台湾地区！

这周内有计划从香港，深圳、广州、香港，厦门及台湾地区出货的各位外贸货代企业要注意了，请在周末之前安排出货时间！如果是紧急补货的小伙伴，更要抓紧。不然一旦断货，由于台风因素也无法及时补货，届时对产品造成的影响可能会更加大。

6、中日签署双边本币互换协议

中国央行官网日前发布消息称，经国务院批准，2018年10月26日，中国人民银行与日本银行签署了中日双边本币互换协议。协议规模为2000亿元人民币/34000亿日元，协议有效期三年，经双方同意可以展期。

据了解，中日双边货币互换协议始自2002年3月，是为应对1990年代末亚洲金融危机而签署的多边货币互换协议，即清迈倡议的一部分。但因种种原因，协议于2013年失效，此后中日双方也一直没有复效，失效前两国货币互换的融通上限约3300亿日元。而现在，中日双边本币互换协议正式重启。 查看全部

Instagram、Pinterest是跨境电商卖家开发新品一个极好的灵感来源，上边大家能发现很多新奇好玩的产品。靠近黑五节庆旺季，“好玩”的产品冲动性购买比较多，我们为各位搜罗了一些，以供参考。
章鱼面罩。主打万圣节和圣诞节主题。亚马逊目前有在销售的卖家。





狮子狗玩具，很逼真，很吓人哦。





恐龙灯蜡烛座。冬天里有一种奇异的温暖感。





鲨鱼咬脚袜子。目测很多妈妈会买给小朋友。





柔性摄像头。一对摄像头做出了萌萌的感觉。





手表电筒





灭火器打火机。非常好玩的一款打火机。最近在社交媒体上有人在推。亚马逊上有同款销售。





镜头水杯。这款水杯其实火了很久。最近又被炒起来了。用这个杯子装热水，有一种特别的逼感。亚马逊有售。





黄油切割器。目前亚马逊有销售，可以参考。





超大号羽绒服





自行车比萨饼切刀。很好玩吧。亚马逊有售。可以参考。





自拍固定器。随时随地沾上，手上拿遥控器给自己自拍，旅游自拍神器一个！





止鼾器。一个能给很多人睡眠带来帮助的好产品哦！





各位，有没哪个单品，打开了你全新的选品和产品开发思路呢？和我们分享一下吧！ 查看全部

2018年是Wish整改最多的一年，基本是三天一个小改变，十天一个大变动的，让很多卖家纷纷表示，老的政策还没整明白呢，又出新的政策，大有跟不上节奏的感觉！趁着Wish这个星期没有啥变态的政策出来Dave和大家聊一聊选品

横向思维选品

在说选品前我们先来看一组组数据图，这个是wish在各个国家的流量占比从图中可以看出Wish的主要流量来源，集中在美国、巴西、法国、德国和意大利。这时候我们选品的思路是不是可以针对这些国家的特性展开，或者有能力的卖家一个店铺可以专攻一个国家来做出选品，这样在物流配合方面有一定的优势 





举个例子：说到法国，大家想到的应该是香水、浪漫、时尚之都吧?那么可以去了解下关于这种营造氛围的东西是否非常的多?提升家庭氛围的清洁用品类?自行车周边等户外用品类?法国酒庄那么多，红酒可谓是一等一，那么红酒类周边会不会受欢迎呢？比如我有个朋友是做红酒开瓶器，他专攻法国市场，一般wish卖家发海外仓都是选择美国仓库，他就做到和别的卖家不一样把海外仓设在法国，因为他有物流和产品优势，所以销量每个月也是非常的可观！从中我们可以展开选品的想象，根据不同国家地域的消费者习惯来做出横向思维选品，然后进一步的开展海外仓，把产品的竞争优势做到极致，相信你也能够做出好多的爆款产品！

选品是靠个人的灵感和思维做初步的选择然后通过各种数据去做出正确的决定，所以今天关于选品的办法今天Dave就说这样一个点，后面的文章更新会持续说到各种办法和数据选品！大家可以在跨境知道关注Dave，后续更新的文章都会能看到，下面来说说很多卖家都会遇到的选品误区

避开选品的误区！

很多Wish卖家来说，选品是一件非常纠结而痛苦的事情，所谓“七分在选品，三分靠运营”，在Wish上产品卖不出去，不一定是运营没做好，常常可能因为前期选品的问题。大家都知道选品的时候需要进行市场调研、竞品分析，考虑利润空间，但是有时候这些都考虑进去后，结果选出来的产品还是不好卖，不禁让卖家开始怀疑人生，到底选品在哪个地方出了问题？下边Dave汇总了中小卖家在选品时常犯的误区，希望大家在选品的时候能够避开这些误区。

1、销量和评价数量越多的产品就一定越好

不少卖家都会通过第三方数据网站产品类目中寻找选品思路。那些销量和评价数量多的产品，自然就成了优先考虑的对象。但这样做，真的就能选到好产品吗？其实不然，销售数量多的产品虽然市场容量比较大，但同样的竞争也十分激烈，且不乏一些有钱有实力的大卖，中小卖家能够分到一杯羹的概率也很小。对于中小卖家来说，并非是最好的选择，我们在分析销量时，还要考虑到产品的竞争情况、成本几何、后期还有无提升空间等等。否则，在你萌芽之前，大卖就已经准备好了一百种弄死你的方法，在你小荷才露尖尖角的时候就一枪爆头。

2、调研竞争对手时只考虑短期销量

有些卖家通过一段时间的调研，发现在调研期间竞争对手销量不错，并通过分析发现竞争情况跟产品成本空间等等都是一个比较理想的维度，所以盲目的认为自己选出了潜力的爆款，并且开始跟厂家下了大量的订单准备发往Wish海外仓库，以为提高海外仓的优势来和对手竞争就能取胜！殊不知，自己在选品的时候忽略了一个很重要因素！就是节日产品或者季节性产品。其实，有些产品是因为节日因素造成这个产品销量在某段时间内走高。比如说这个月wish万圣节和圣诞节相关的产品是很好卖的！





如果你选择这样的产品，当节日一过，销售便会严重下滑甚至积压库存。因为人家卖得好的卖家在6月份就开始筹备这方面的产品了！所以，我们在选品时，一定要清楚自己所选产品有没有季节性，和节日前几个月的充分准备！建议卖家在各个平台上搜集数据以确认自己所选产品的具体情况。

3.盲目自信的认为利润空间大的产品就能打造起来

一些卖家看到竞争对手某款产品销量不错，估算产品的毛利润在30%以上甚至更高，然后就自信的以为自己肯定能做的更好，想着只要把利润空间适当压低，这样价格就会凸显优势。其实，这样的观点也是有问题的。首先，你把利润降低也就是拼价格，有90%的机会是被Wish系统盯上并且把你的产品加价，所以在消费者面前你的产品价格还是没有什么优势！还有，竞争对手销量已经很好了，如果拼成本价格，肯定更有优势，你拿什么竞争，如果竞争对手降价，Wish的系统算法就算把价格加到原来的价格，也是很乐意推送的！因为竞争对手的各项指标已经得到系统的认可，比如物流指标，客户的评价反馈数量，处理订单的速度等等！ 查看全部

旺季来了，随着销量越来越多，售后问题也越来越多了。近日，卖家群里有一个卖家开始吐槽遇到的奇葩顾客了，这个顾客一开始在他们店里买了一件毛衣，由于码数不合适就联系卖家想要换更大的，结果收到加大码后又觉得太大了，就想要退货退款。卖家跟她协商退一半，作为补偿两件衣服都给他。每想到他不同意直接开了AtoZ………

这还没有完，AtoZ还在申诉过程中，顾客又给了1星差评……

相信对于这种不讲理的客户，卖家都深有体会……这其中的心酸，小编就不多说了。在这旺季之际，售后问题只会越来越多！我们要面对的不止是一两个这样的客户……

虽然售后问题很多，但是说来说去都离不开下面几点：

1、产品与描述不符合

Listing描述中过度夸大，导致产品与描述不一致。买家收到产品后达不到预期的期望，从而发起退货。

2、产品的参数不符合

Listing中没有详细准确标注尺码，颜色，大小等参数，导致买家购买后无法使用。

3、不知道如何使用产品

产品功能复杂或使用说明书不具体，买家无法使用。

4、质量问题

到货就坏了或者用不到一周就换了，引起买家的愤怒可能会马上退款。

5、物流问题

买家无法追踪到产品物流信息或者等待时间太长已经失去耐心。

售后问题没有妥善处理不仅会增加财务上的损失，还会影响到排名甚至账户。

如果这些没有做好，不仅会招来售后问题和差评，退货率也可能会增加！

高退货率对排名有一定的影响，如果FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售。





（图为亚马逊的整改信）

小编在这里提醒大家，亚马逊禁售你的listing也是为了提醒卖家自查下产品，如果你觉得自己的产品没有什么质量问题，重新售卖就可以了。一般来说，退货率高是不会影响账户安全的，但如果退货率一直很高，卖家又没有做出整改的话，账户还是有被审核的可能。

那么，如何预防及处理售后问题？

1.准确完整的产品页面

确保listing的标题，图片，五行特性以及产品描述的内容准确，尽量不要出现任何可能导致误会的描述。这不仅能消除了客户对产品的心理预期而引起的误解，也可以减少退换货的风险。

譬如，我们可以学习Anker在产品图中标注具体的参数，还可以参照物进行类比。这样，顾客就可以很直观地感受到产品的大小。

同样，我们可以在产品图中直接展示产品的用法和注意事项，可以让买家一目了然，对其产品使用方法更加了解。

2.及时回复顾客的电子邮件

据调查，有许多买家提出的索赔都是由于买家未在合理时间内回复顾客。因为有售后问题的客户本来就心急烦躁，如果卖家不及时处理，他们会直接让亚马逊介入。所以如何高效的处理站内邮件就十分重要了，在这小编为小伙伴们整理了两个关于退货模板，希望能帮助小伙伴们提高效率。

买家要求退货，卖家询问退货原因的邮件模板

Dear----    

Thank you for contacting us regarding your inquiry.  

We found your return request. Could I know the reason why you want to refund?

Are there any issues of our product?

If yes, could you sent the photo of the issues thus we can help you better and submit to QC.

Looking forward to your reply soon.

Best regards

亚马逊客户因商品问题导致退货的邮件模板

Dear ---

Thank you so much for your great support on us.

So sorry for the inconvenience it caused. 

Will it be possible to give new one as a compensation? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this?

Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the further step.

Waiting for your reply.

Best regards

3.及时提供给顾客更全面的信息

对于一些功能复杂或者需要特定的操作的产品，一定要在买家收到货物前，提供给买家一份详细的说明。另外，使用FBM的卖家也需要及时跟买家反映快递物流的问题。

4.主动退款

与客户交涉售后问题的过程中，如果客户拒绝代替品并且情绪激动，我们可以主动提出退款来避免发起退货及索赔。

当然，问题也不一定都出现在卖家身上，有时候，还会遇到一些不良买家。他们利用亚马逊非常倾向买家的政策来威胁卖家。遇到这种情况，真的让人欲哭无泪。但小编觉得，这种情况只是个例，并非绝大多数。切勿与他们硬碰硬，否则账号受到影响更加让人崩溃。

最后，小编想说客户还是上帝，尽管我们心里有很多小情绪，但希望小伙伴们还是要尽可能的将损失减到最低，保住销售，以最好的状态迎接即将到来的圣诞旺季。 查看全部

自从去年亚马逊收购了Souq今年中国卖家入驻增多，有很多亚马逊卖家都是有自己成熟的产品体系，希望能快速铺到一个Souq上。然而Souq产品审核慢，拒绝多，导致上传产品这一步劳神费力。现给大家分享用表格批量上传的方式，亲测有效，大家可以参考下。

Step 1  下载表格

登录后台，在Inventory里选择Item Listing, 选择产品类型，下载跟产品相对应类目的表格。





Step 2  填写表格

打开表格，红色部分是必填的。根据产品资料填写或选择相对应的信息，表格需要的信息都是我们在单个自建产品时需要填写的。





TIPS：阿拉伯语的标题和描述可以用英文填写，我们填写好英文标题跟描述后直接复制过去就可以了。如果会阿拉伯语，也可以填写上，苏晓略会一点，尝试填过，数据量不够大，没办法对比，但相信肯定是好的。Handling time （处理时间）为a b c，分别对应的处理时间为1天 2天 3天，我们一般都会选择3天。

KEY 1：图片Images，需要用到图片外链网站

选择好五张图片的链接，运用文本文档整理到一起再复制填入表格。我试过产品图片可以超过5张，这个比单个产品自建可添加的图片多，如果有需要添加更多图片的话，大家可以尝试一下。










KEY 2：描述里面加图片和视频。





上图是html-cleaner.com 界面。我们把描述填写在左侧，排好版后在1所示添加图片外链；2所示的位置是图片的宽度，最大填写960，因为souq前台可展示的宽度就是960，大了可能就有部分图片内容没法展示或者展示的较慢。整理好之后，复制右边的代码到表格的Description。
 
Step 3  上传表格





TIPS：如果上传失败，尝试更改文件格式，用“Microsoft Office 2007 Excel”表格上传。

 Step 4  等待……

 进入后台，inventory managment，可以查看上传进度。





 Status栏从pending变为imported就是上传了，Results栏可以查看成功数量和下载错误报告，然后产品就会出现在pending里，就等待平台审核吧。 查看全部

我们常说，选择比努力更重要。创建和管理一个成功的亚马逊PPC广告并非易事，因为广告投放需要不断优化改进的过程，有时往往一个无心之过就会致使你的所有努力白费。
所以，无论生活中还是在亚马逊运营中，只有选择正确的方向才能更好的带来转化和效益，在错误的方向上无论如何努力也是无济于事，尤其是新手卖家在广告运营过程中，就常常容易犯一些错误导致广告转化率低成本高。
 
1. 没有创建买家画像广告的投放最重要的是产品+内容+受众，很多卖家在广告运营中一心只想着销售产品和内容制造，却没有考虑到广告的受众群体。事实上，投放PPC广告的正确步骤应该是先明确自身产品额受众群体，根据受众群体创建详细的买家画像，再通过画像来思考买家喜欢的视觉内容和效果，以此来优化广告。
 
2. 没有创建“排除受众”列表
PPC广告意味着按点击扣费，无论点击是否有效，每一次点击都需要付费，因此确保点击用户的相关性排除不相关的非受众群体是非常重要的，这不仅能够有效减少广告成本的浪费还能提高你的广告转化率。
 
3. 没有根据用户意愿进行差异化修改
所谓差异化是指企业在其提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效地区分开来，从而达到使产品在市场竞争中占据有利地位的目的。在亚马逊PPC广告的投放也应该是独一无二的，也就是说你在不同渠道为同一类产品投放的广告是不同的。具有差异化的。针对不同流量渠道的受众采用不同的广告投放方式：（1）搜索流量：一般在搜索引擎搜寻信息的用户，是正在积极寻想要购买的产品，他们具有较高的目的性和购买欲，针对这部分人群，买家可以在PPC广告文案中多多使用这类用户在搜索时可能用到的关键词，提高广告的曝光率；
（2）展示型广告流量：这部分人群的购买意向并不高，他们可能只是单纯地在浏览网页，对于买家而言，像这类广告的出价可以调低一些，避免无效点击带来的成本浪费；
（3）社交媒体流量：社交媒体用户购买意向相对较低，因此软广比较适合这一类人群。
 
4. 忽略了点击广告后的用户体验
亚马逊卖家最常见的错误是将PPC广告视为一个独立的单元，而忽略了广告点击之后的用户体验优化。其实广告点击本身并不会直接产生转化，真正能够带来转化的是产品的图片、详情、Review的评价等，因此卖家在设计PPC广告时，不仅要考虑广告如何吸引用户点击，还要考虑用户点击之后的产品内容是否能够满足用户期望，产生购买转化。
可以说，几乎每一个卖家在亚马逊的日常运营中都会投放亚马逊PPC广告，但并不是每个广告的转化都能发挥出预期的效果，为了使广告发挥应有的作用，我们应当避免犯一些常见的错误，合理的优化站内PPC广告，有效提高广告转化率。在优化PPC广告的过程中也可以适当的借助一些亚马逊PPC工具来优化广告。 查看全部

一转眼10月就已到尾巴了，这二十几天说长不长说短不短，但亚马逊平台的更新迭代速度大家都有目共睹，小二整理了一些10月亚马逊的政策变化，一起来看看姐夫又搞了哪些事情。

1、美国海关再次加大对进口电商货物的审核

10月9日消息，据外媒报道，美国海关与边境保护局（The US Customs & Border Protection agency，简称“CBP”）将再次加强对进口电商货物的审查，拦截通过该渠道进入美国的非法及假冒伪劣商品。

 据CBP称，截止至8月，美国海关每日处理的包裹数已经从年初的140万件激增至210万件，并预计到将年底暴涨至250万件。

本来临近大促国家就会加强货物的入境审核，除了上文提到的假冒伪劣产品会被扣以外，一般来说，产品清关被扣的原因还有以下几点：

1、货物申报价值过低（海关有理由怀疑逃税）。

2、商品货物品填写不详细、不清楚，需重新提供证明函，具体说明货物的品名及其用途。

3、产品单、证件不齐全。

4、反倾销产品被查。

5、上文提到的仿牌、假冒伪劣产品。

 但是，如果卖家FBA货物不小心被查，首要的是分析扣关原因，并根据海关相关部门提供的说明，配合海关，提交相应文件。

2、亚马逊加倍发展自有品牌业务，平台竞争加大

 据CNBC（美国全国广播公司财经频道）报道称，亚马逊正在更加积极地发展其自有品牌业务，同时有以下动作：

1、推出了一项新的“加速器（accelerator）”计划，旨在让第三方卖家成为“亚马逊品牌家族（Amazon family of brands）”的一部分；

2、推出了一项特别功能，允许属于亚马逊品牌家族的品牌在其竞争对手的listing下方推广自己的品牌。

并且有人发现，亚马逊大幅增加了在其网站上独家销售的自有品牌数量，意味着卖家和品牌将不得不直接与亚马逊争夺消费者。也就是说，随着亚马逊自有品牌数量的增多，平台竞争激烈程度大幅提升，中小卖家的生存空间再度缩小。

3、亚马逊更新评论新政，改变review算法

10月中旬，不少卖家发现，评论数量增加了但是评级分数却下降了，咨询客服后得知差评权重被提高，Review总体星级分数降低，也不再采用以前那套review算法了，现在主要的影响因素如下：

除此之外，还更新了review政策，这次更新亚马逊表达了非常强硬的态度，对目前已出现的不合规的卖家行为进行了逐条限制。对于试图操控评论违反政策的卖家，亚马逊表示有可能永久性下架商品或者公开披露卖家名称和其它信息，甚至是追究法律责任。

这两项政策一出，亚马逊“刷单”陷入了绝境，不少卖家开始担心以后的销量流量问题，毕竟之前的刷单行为是希望能够获取好评刺激产生更多的订单。

对此，小二想说，以后站内站外的配合就显得尤为的重要，站内广告、关联销售或许都会成为新的流量争夺阵地。

4、美国宣布退出万国邮联，中美跨境直邮成本将增加

 美国时间10月17日，美国白宫宣布，美国即日起启动退出万国邮政联盟的程序。该举动对通过邮政渠道寄送到美国消费者手上的跨境电商包裹或将造成重要影响。

而一旦美国退出万国邮联，姐夫无疑会是赢家，随着直发货卖家发往美国的小件包裹运费的上涨，也将会给跨境电商带来极大影响：

此举给会给跨境卖家直接带来的影响是：

1、邮费（物流费）将上升。

2、卖家的整体运营成本上升，资金短缺情况将更严重。

也就是说，亚马逊FBA的以及海外仓使用率也将大幅提升，在如今瞬息万变的市场环境下，要求企业、卖家不断地调整布局、战略。所以，卖家应提前做好应对措施，早日完成物流布局，将损失降到最低。 查看全部