你知道亚马逊还可以索评吗？ 亚马逊条例是严禁以任何诱惑、威胁的手段，向买家索取好评，但是没有说不能索评。

你知道大卖都会索评吗？ 在亚马逊圈内有流传这样一句话，一个高质量的Review可以价值百金。所以Review对于亚马逊的卖家而言，至关重要，大卖都不会错过。

你知道如何提高索到评论比例吗？ 提高索评比例，你需要考虑诸多因素，比如说：

1）订单状态，如果买家货还没有收到就索评，可能会造成买家不爽换来差评； 

2）买家信誉，对于习惯给差评或者中评的买家，最好还是不要找对方索评； 

3）避免骚扰，对于忠实客户，频繁购买过你的产品，如果你不断的索评，容易产生用户反感； 

4）培养感情，如果能在下单时就与买家形成沟通，比如下单关怀邮件，这样会大大增加留评比率； 

5）留评链接，如果将订单的留评链接发给买家，买家如果觉得你的产品不错的话，顺手可能就给了好评，留评比率比只是文字索要要高很多；

你知道如何才能高效做到安全索评吗？ 正常情况下，你的操作步骤大概是以下几项： 

1）关注每天的新订单，给买家发下单关怀，以增加感情； 

2）关注每天FBA/FBM的发货情况、到货情况，来决定是否给买家发催评邮件； 

3）然后再找出订单对应的留评链接附加到每个邮件中再进行发送；

实际操作起来，工作量巨大，一个日出两三百单的亚马逊卖家说，他们需要每天有4个运营人人员，每日至少1个小时才能完成这些工作。

其实你完全可以把这些交给SellingExpress催评软件来完成，自动帮你实现这些。只需5分钟，从此亚马逊索评不再需要人工干预，提高五星好评比例！ 首先，你需要在SellingExpress创建邮件模版，邮件内容中可以添加一些标签，标签会根据订单信息自动替换，并根据不同SKU生成不同的邮件模板，接下来设置好邮件发送的时间，SellingExpress将会根据设定的时间自动发送邮件，同时，你还可以针对性的做一些排除条件设置，使邮件更加有针对性。





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当许多人还沉浸在刚刚过去的十一长假时，不少亚马逊卖家却焦急的等待长假的结束。十一前，又有一批亚马逊卖家发现自己的产品Listing被毫任何征兆的“下架”了。今天荟网将与大家一起分析这次下架背后的原因和AI技术对亚马逊运营的深远影响。
第一部分：Listing突然被审核？也许是被AI盯上！
10月的到来正式拉开了“节日季”的序幕，对于亚马逊运营超过2-3年的老卖家而言，也许都知道亚马逊有“秋后算账”的习惯。也就是在每年节日季之前，亚马逊都会对于从每年1月份到10月份之间有过“高风险违规”的卖家账户进行二次审核，而以往的“高风险违规”的定义很窄，就是：你被其他人投诉产品侵权或者有安全隐患。
然而从今年春节开始，大家最担心的也许不是“秋后算帐”，而是“中国的长假”。刚刚过去的十一黄金周前2周，许多卖家会发现自己销量不错的Listing突然没有订单了，在亚马逊前台会发现产品搜不到，或者显示Not Available，同时没有收到任何亚马逊的审核通知，当自己发邮件去问的时候，亚马逊往往会回复的内容：
产品侵权：与以往侵权不同的是，现在亚马逊会告诉你没有人投诉你的产品，而是亚马逊系统自动检测到你的产品存在侵权问题；
违规操作：告诉你系统自动检测到你的产品违反了销售条例，存在刷单、认为操纵好评等行为；
其它问题：亚马逊相关回复会非常笼统，往往邮件是固定板式，并说产品应该是出现若干原因中的一个，所以被审核；
从以上我们可以看到，亚马逊的审核和违规排查政策与以往有了较大不同，主要的玄机就在六个字“系统自动检测”，如果大家还不明白这是什么意思，荟网可以用现在最火的2个英文字母给大家解释，他们就是：AI。
第二部分：亚马逊管理层AI化
AI的概念大家应该已经非常熟悉（对于不熟悉的卖家我们稍作解释，AI的全称是：Artificial Intelligence，中文就是：人工智能），也许大家对于它的认识还是停留在“概念”上，但是通过荟网近期对北美地区电商发展以及运营方式来看，我们可以相信：2019年跨境电商的运营在很大程度上将被“AI——人工智能”所影响，其中许多“人”的工作，将在很大程度上被AI所代替！
早在2年多前，亚马逊就开始尝试通过AI对第三方卖家进行管理，今年年中亚马逊系统自动删除“违规评价”、自动审核“刷单账号”就是非常典型的AI管控案例。而面对特殊的中国卖家文化，以及可能对亚马逊的中国团队造成的潜在“人为操控”风险，亚马逊对整个卖家和Listing的审核进行了较大修改，并正在通过AI技术主动审核每一个Listing，这主要包括2点：：
通过将美国知识产权局数据库与亚马逊卖家Listing数据库进行匹配判断产品侵权风险，注意：AI对1个单词都不会放过；
通过与同类Listing的横向比较、以及与单个产品类别的纵向比较判断Listing的评价、Feedback、单量是否出现异常，并判定刷单和违规；
让许多卖家比较惶恐的是，以往国内的亚马逊招商经理大多可以帮助卖家查看相关审核背后的具体原因。但是从9月份开始，亚马逊总部已经从中国团队回收了许多账户审查的权限，现在亚马逊的笼统回答似乎让申诉变得更加困难。
从实际的申诉进程中我们发现，现阶段的大部分审核是由AI抓取，而最终是由“人”来决定，因此大家如果出现类似问题，暂时不用太过紧张，我们将全力帮大家进行处理。
但是，我们从此可以看到，亚马逊作为全球市值仅次于苹果的第二大科技企业，似乎已经开始通过AI技术来管理“人”！





第三部分：亚马逊已内定用AI布局2019
根据荟网从亚马逊获得的最新消息，亚马逊已经内定从2018年节日季开始尝试AI搜索技术，并在2019年全面实施，而现在的排名和曝光规则将很有可能成为历史！
根据亚马逊的估计，全新的AI搜索将会让订单转化率提升50%以上，同时“爆款”的打造时间将大大较少、销量将快速爆发！
为了让大家了解亚马逊全新的AI算法，荟网在此为大家录制了手机屏幕，让大家更加直观的了解亚马逊全新的AI搜索技术：
AI搜索法1: 通过亚马逊App的相机功能，推荐产品。这项功能目前包括：
通过手机相机、或照片自动检测产品品牌和关键词、并推送产品
通过产品条码、二维码、亚马逊优惠券扫码搜索
通过产品VR（虚拟现实）将家具、产品摆放在家中，并进行购买
但是，以上技术需要卖家上传产品的具体参数，所以现在实用性不强，大家暂时可以观望。
AI搜索法2: 通过亚马逊App的Alexa语音功能，自动搜索并推荐产品。这项功能是最需要荟网荟员和中国卖家关注的，因为：
它并不依赖任何亚马逊硬件设备，而是直接通过App自带的亚马逊Alexa语音功能进行搜索
使用非常简单，已经成为现在亚马逊移动端买家的主要搜索方式；
手机端语音搜索结果与网上搜索结果完全不同
对于卖家而言，通过这项功能，能够在较短时间内获得Amazon's Choice的标记，并自动展示在相关关键词手机端#1的位置，快速提升转化率和单量；
从以上2个视频可以知道，亚马逊正在以自己的App为平台，通过手机相机与Alexa语音功能向买家推荐产品，同时基于每个用户对于颜色、大小、价格的不同喜好进行有针对性的后期产品推送与跟进，做到真正的“千人千面”！





（本文转载自荟网） 查看全部

外贸企业经常问星谷怎么做facebook推广？这个问题不是一时半会就能说明白的。首先肯定facebook推广思路要正确，然后需要时间去实践。那么，facebook推广中需要注意哪些问题？facebook广告核心是什么？





接下来由拥有10年facebook营销经验的星谷S云详细解答关于：facebook推广中需要注意的几个问题，及facebook广告核心。看完您可以根据自己的facebook账户分析问题和调整，希望能帮助到外贸企业。

一、Facebook推广中需要注意的问题

Facebook推广问题一：不正确的受众目标

在facebook投放广告之前一定要根据企业产品，定一个清晰的受众目标，各个行业的目标各不相同。如果你目标不明确就可能会导致你浪费很多钱。





比如：你做Facebook广告是为了推广你的商店?还是为你的网站吸引流量?又或者是想提高你的帖子曝光多积累粉丝?

Facebook推广问题二：如何定位受众群体

Facebook上的广告受众群体定位就是一切，这不是开玩笑的。

facebook广告投放初期，你可以从广泛的定位上了解你的目标受众。但是，“广泛”就意味着费用会有所增加，广告点击效果也会不是很好。





如上图所示，在空白处填写与你的业务最有可能产生互动的人员详细信息。

在运行facebook广告前一定要仔细阅读你的Audience Insights。这些数据可以帮助你了解关键细节，咱们一切以数据说话，而不是凭空猜测。





然后创建自定义受众群体，将目标用户从当前客户转移到你的网站上或者listing上面。这是最佳的优化受众群体方式。





Facebook引用了许多品牌的成功案例，他们设法从广告支出的28倍投资回报率中获得超过50%的观众。

如果想在Facebook上的广告中获得最佳效果，外贸企业可以将手上其他渠道获得的客户邮箱信息导入facebook中，方便匹配客户消费习惯。

Facebook推广注意事项三：避开Facebook广告的错误

Facebook的渠道已经成为许多品牌整体营销策略不可分割的一部分，但并非所有Facebook上的广告都是平等的。就广告素材和消息传递而言，请考虑以下方面：

1、优秀的创意素材

当你准备开始Facebook广告时，请不要忽略广告素材的力量。如果你已经开始制作让人耳目一新的图片，或者已经开始往这个方向发展的时候，你已经领先别人一大截了，这是非常棒的。

也就是说，考虑以用户生成内容的形式实施一些让客户觉得有创意，又不失信任的广告素材。

我们也可以考虑将之前成交客户的反馈，作为Facebook广告素材的一部分，因为这样会让受众更信任，转化率也会变的非常高。

2、避免硬推销

当你的广告设定为“立即购买!偏偏这个时候，广告正好夹在某些人的信息流之中，会让人觉得非常的突兀，因此这不是一个好办法。

理想情况下是你的“广告不应该像广告一样”。其实大家没必要一直强调优惠，折扣，更多的时候，可以考虑给客户以积分的新式去分享给客户。这种方法更容易让客户接受。

如果您正在推销折扣或产品，请考虑如何将其视为幽默或有用的广告，而不是非常生硬的推广销售。

二、Facebook广告核心是什么？

Facebook广告的核心一：细分，细分再细分！

细分受众群体，它的重要性不言而喻。如果条件允许，我相信外贸企业都会在Facebook上投放广告。
Facebook广告核心二：再营销
 
（本文转载自星谷外贸营销） 查看全部

如果你不使用亚马逊的产品展示广告，你就失去了一个增加销售额并击败竞争对手的黄金机会。无论你是想提高你的销售额，提高流量，或者提高品牌知名度，产品展示广告都可以帮助你做到这一点。

亚马逊赞助的广告和标题搜索广告是基于关键字搜索的目标客户，但产品展示广告的目标客户略有不同，它允许你根据购物者的兴趣或特定产品来定位广告。

通过出现在“添加到购物车”按钮下方，产品展示广告可以增加结账时的购物车价值，或者通过从竞争对手那里购买商品来增加收入。





供应商可以通过亚马逊的营销服务，很容易开始这个付费点击广告活动。简单地说，选择产品显示选项，选择你的目标，设置你的预算，设置一些参数，你就完成了!

这些广告可能很容易设置，但为了最大化你的回报，你需要真正了解这些广告是如何工作的。以下是你可以选择的不同类型的目标:

感兴趣目标

有了兴趣定位选项，你可以根据潜在客户的购物习惯将你的广告投放给他们，这样你就可以把自己介绍给相当多的受众。通过选择要出现的特定类别，你可以将产品放在感兴趣的人面前，否则这些人可能不会发现它。

这种类型的目标最适用于特定或利基市场的产品。至少，这是一种让你的品牌名称和标识在亚马逊用户心中的一种方式。在本例中，你的广告将出现在你选择的类别中的产品列表中。因为他们已经表达了对你的市场类别的兴趣，他们购买你的产品的机会增加了。即使他们没有立即购买，通过观看和点击你的广告，他们现在知道你的存在，更有可能在未来搜索你或从你的广告购买。

你能做的越多，你的品牌知名度就越高

产品定位

这个选项不是针对类别和兴趣，而是允许你创建出现在特定产品页面上的广告。这可能是最强大的方式使用产品展示广告，可以帮助你在两个不同的方式:

首先，你可以选择针对你自己的相关产品。例如，如果你想为一套浴巾做广告，当有人购买你的陶瓷肥皂盘子时，你可以把广告的目标对准这个广告。这就提醒了买家他们可能喜欢或需要的其他产品的可用性，并增加了买家向购物车中添加更多商品的可能性。

其次，你可以选择针对你的竞争对手的相关产品。通过选择ASINs, UPCs，或关键字，你可以使你的产品显示广告出现在“添加到购物车”按钮下，在你的比赛名单。然后，客户可能会查看你的清单，并将你的产品添加到他们的购物车中，而不是与你的目标产品一起添加。在这种情况下，你要么从你的竞争对手那里抢走客户，要么利用他们的客户的购买。

不管怎样，你的品牌知名度再次不断提高。

你应该宣传什么产品？

当选择产品用于产品展示广告时，有一些事情需要考虑。

如果你是新的AMS，考虑选择你的最畅销的产品，或一个伟大的客户评级和目标，以竞争产品。当提到亚马逊上的顾客购买时，最具影响力的因素之一就是顾客评价和评论。

人们天生相信这些说法。因此，如果有人从竞争激烈的广告列表中点击你的广告，他们看到的是积极的客户反馈，他们更有可能从你那里购买。当然，从你那里购买的人越多，你的畅销书排名就会越高，人们就越有可能通过关键词搜索有机地找到你的产品。这是一场全面的胜利。

推出新产品也为使用产品展示广告提供了一个绝佳的时机。在这种情况下，你会想要瞄准一些自己最畅销、最受欢迎的产品。通过在你自己的热门产品上展示你的广告，你可以利用他们产生的流量，为新顾客和回头客创造你的新产品的知名度。

由于广告产品的销售速度比那些没有广告的产品要快，如果你有正在销售的产品，或者你想从你的库存中清除的产品，广告可能会奏效。使用产品展示广告来推广季节性或节假日的特定产品也是一个好主意。

你应该瞄准哪些产品

正如我们上面提到的，产品定位经常被用来定位竞争产品或免费产品。

当你决定目标产品时，你会想要追求你的竞争对手提供的最好的产品，但不要忘记考虑你自己的优势。不要在一个甚至没有机会赢得销售的清单上为你的产品做广告。将你的广告与你的产品相匹配，这样你的产品就会堆积起来或者完全击败它。否则将浪费时间、精力，最重要的是浪费金钱。

记住，你的目标不仅是提高销售额，而且是提高你的品牌和产品的知名度。你瞄准的产品越多，你的广告出现的频率就越高。当涉及到你可以瞄准的产品数量时没有上限，所以不要害怕撒网。

如何瞄准利益

兴趣定位需要一个狭窄的焦点才能成功。

花点时间仔细考虑你的产品和你的理想买家是谁。在这个活动中，你没有使用关键词，但是为了缩小你的分类范围，你可以为自己写一些关键词。你越具体，你的广告效果就越好。

以这种方式来看，你希望你的广告呈现给最感兴趣的人，这意味着尽可能具体。如果你卖的是运动器材，比如杠铃，你想做的就不仅仅是“运动与户外”或“运动与健身”。你会想要加入一些更狭隘的兴趣，比如“力量训练”。

你能走的越窄，你就越有可能找到一个人，他在寻找你的确切产品，却不知道它或你的存在。

如何最大化你的广告文案

与标题搜索广告一样，产品显示广告允许你定制图像和文本。这给了你一个独特的机会来写副本，将会在他们自己的名单上拿下竞争!很明显，你会想要仔细考虑如何做到这一点，但通过一些巧妙的设计，你可以突出你的竞争对手的缺点，展示你的产品避免这些缺点的方式，从而更好地满足客户的需求。

产品展示广告是一个强大的营销工具，最好与其他AMS活动一起使用。因为这些广告只会显示在特定的页面上，它们不会达到你在其他类型的广告中看到的点击率。

但是它们在体积上的不足，在特异性上弥补了。通过缩小你的受众范围，只包括那些在相关类别购物的人，或购买类似或相关产品的人，你是在接触那些对你所提供的东西最感兴趣的人。这将有助于提高你的销售额，提高品牌认知度，让你在竞争中遥遥领先。 查看全部

在现阶段，多位卖家表示一切要为旺季让路，维稳是最基本的，能进一步提高账号表现更佳。如果这时候卖家因侵权被釜底抽薪，那所谓的旺季也荡然无存。下半年，跨境电商圈侵权案件频发，仅近期侵权高发的8个产品就导致数百位卖家成为被告。
HulaHoop
上周起，陆续有卖家反映自己被HULA HOOP商标所有者在美起诉。经确认，HULA HOOP与Frisbee（飞盘）同属一家公司——Wham-O（威猛奥），这是一个美国青少年户外玩具运动品牌，Frisbee（飞盘）、HulaHoop（呼啦圈）、SUPERBALL（弹力球）等都是其经典消费品牌。今年6月，一位卖家侵权销售飞盘致使3个店铺被平台扣款，其上架的飞盘一件没有卖出却被扣款6万美金，成为一时的热议事件。





据卖家消息，在eBay上，已有侵权HULA HOOP的卖家被抓，只要标题中含有这一商标词就会侵权。Wish上也有卖家收到了侵权通知，通知表示，卖家已被Wham-O指明为被告，卖家账户已被冻结并被处罚款。与飞盘侵权相似的是，其中一位被告卖家的侵权呼啦圈也一单未出。
Shopkins
本周，有eBay卖家反映被EPS律所起诉，原因是其侵犯了Moose Toys 公司的知识产权，卖家eBay账号及收款账户均被冻结，卖家产品被下架。





据了解，此次涉及的品牌是Shopkins，90个eBay卖家被告；早在今年3月，EPS就发起过一轮Shopkins维权，当时有133个Wish账号被冻结。至此，Shopkins已起诉过超200位卖家。
VR BOX
今年4月份，VR BOX被美国公司WOW VR成功注册为商标，之后该品牌在跨境电商平台上发起大规模维权，多位卖家收款账号因此被冻结。





但据一位卖家消息，在4月份WOW VR对其钓鱼取证后，近日WOW VR又对其发起侵权诉讼，该卖家店铺已因此被冻结。昨天，另一位卖家也因此被冻结账号。据统计，本次共有69个eBay卖家被告，店铺产品已被悉数下架。
UNO纸牌
由EPS代理进行的品牌维权频频发生，于是卖家们也会对可疑的购买地址多加留意，但仍然难免疏漏。
9月25日，一位eBay卖家发现被EPS购买了下面这件产品：





卖家担心账号因此被冻结，在查到对方eBay ID后，卖家心惊地发现，最近几天这一账号正在疯狂购买这一产品，中招几乎是板上钉钉的事了。卖家们也需小心这一阵可能到来的风波。
萌萌独角兽
跨境卖家只知道独角兽侵权，很少有人知道萌萌独角兽也侵权吧！诸如下图中的萌萌独角兽是有版权的。





据称，该版权人已投诉了一批速卖通的卖家。诸如气球、儿童玩具等产品上印萌萌独角兽图案都有被投诉的风险，提醒各位卖家慎用。
限定范围内Pink的使用
有Wish卖家称，产品上印有Pink一词被投诉侵权，结果被罚了700多美金。这引起了同行小伙伴的恐慌。莫非表述颜色的词都能被注册？





Pink为何侵权？据了解，维多利亚的秘密曾在其衣服上印有Pink一词，后来，这种设计被该品牌注册。所以因该词侵权的都是衣服产品上印了和维密相同字样，这属于抄袭别人的设计。而大多数卖家在产品描述中使用Pink一词则不会有侵权风险。
煮蛋器
煮蛋器侵权的卖家已经被起诉过好几波。目前，Egglettes一词已经被注册，该产品商标和图片侵权的风险都极高。不过还是有胆大的卖家在“刀尖上起舞”，近期有一波煮蛋器卖家被告倒。





该品牌已多次进行维权，每次几乎都会加码对侵权卖家的惩罚。8月之前被告的卖家只是暂扣一笔钱，8月之后被告的卖家直接被剥夺了店铺的运营权。最近被起诉的卖家称，听闻煮蛋器侵权之后已将产品下架，但依旧没躲过被起诉的命运，如今店铺被关，只能空感叹当初为何要上架该产品。





luxottica
目前已有Wish卖家收到了平台发的侵权邮件，被告知店铺因产品侵权被luxottica起诉。





据了解，Luxottica是一个意大利的眼镜品牌，该品牌所属公司有多个自有眼镜品牌。如：ArnetteESS、K&L、Luxottica、Mosley Tribes、Oakley、Oliver Peoples、Persol、Ray-Ban、Revo、Sferoflex、Vogue-Eyewear等，同时还代理多个知名眼镜品牌。知情人士称，售卖以上品牌眼镜都有侵权风险。
本次被起诉的卖家售卖了Ray-Ban 和 Oakley品牌眼镜，致使店铺资金被冻结。而该卖家疑惑的是被诉产品已于一年前下架，且无出单记录，自己被罚的资金数额是如何计算的呢？
以上8个产品都是近日侵权高发的产品，卖家务必要提高警惕。尤其是旺季临近的档口，此类问题更应慎之又慎。
面对侵权被诉，卖家该如何应对？
因原告及代理律师远在国外，国内卖家很难与之对簿公堂，那么收到侵权通知及相关禁令后，卖家该如何应对，是选择和解还是应诉？或者不予理会呢？
卖家需要与品牌所有者的律师进行沟通，并通过协商解决方案，使可重返平台开展运营；若卖家不采取任何措施，则相应的贷款可能会被永久扣留。
以某位卖家的情况为例，其1400美元是暂时扣款。这是在卖家下一打款日中即将收到的贷款。卖家可以在违规详情中查看侵犯了该品牌知识产权的违规产品以及违规详情。如协商后对方律师愿意和解，请对方律师提供同意和解的相关证明资料给到平台，平台收到后会核实处理解冻卖家的店铺和资金。





被诉侵权后，卖家不可对案件置之不理，或只想着被暂扣一笔资金了事。事实上，多数卖家的账户资金都不止是被罚款的数千美元，而可能有数万甚至数十万资金在内，未避免没有回应原告导致的款项不断被扣，卖家应尽快和对方律师沟通并处理侵权事宜。
此外，旺季临近，没有侵权记录的卖家也不要存有侥幸心理，应该从源头规避侵权风险。
旺季卖家如何规避侵权风险？
组建风控团队专人负责风控，做好账号隔离，某个产品出问题不至于全局受影响，并做好及时提现工作；用系统记录侵权品牌关健词、各律所的买手地址等信息，在产品上架时做好检查，并定期查所有在线产品；警惕目前四大律所维权的品牌；侵权后及时和律师联系，以最快速度解决问题减少损失。 查看全部

现在亚马逊变化越来越快了，刚过中秋没几天，又整改了好几项政策！
1、亚马逊更新欧洲广告政策
近期亚马逊要收PPC税的消息刷爆了朋友圈，不少卖家收到了亚马逊的邮件：
 




也就是说，从2018年10月1日起，亚马逊将向欧盟的亚马逊广告实体开具赞助商广告服务的发票。关于赞助商广告服务，以及其中包含的条款和条件，将转移到欧盟的亚马逊广告实体。
而卖家也需要在在Seller Central（卖家中心）上查看自己的增值税数据（例如，VAT登记号），并在需要时更新此信息。
影响：此举会使后台广告账户数据更加透明，有证可查，但可能会额外的税费，也将增大卖家的成本。
2、新增买家之声页面，并新增2个指标
亚马逊为帮助卖家能更好的了解自己产品的一些问题，以便于更好的改善，增加了买家之声新页面，卖家可以在卖家中心看到。





另外，卖家还可以看到亚马逊新增了两个指标：
（1）客户体验健康指标（CX Health指标）
这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。
（2）客户体验差评率 (NCX)
即负面客户体验，这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足，而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。
NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。
影响：目前的说法是，该功能以及指标并不会影响卖家的绩效成绩，也不会因为买家的一些发声对卖家账号进行一些降级或者之类的操作，卖家可以通过这个页面更好更深入的了解产品。
3、新增收费项目
近期，有不少卖家收到亚马逊邮件提醒，从10月9日起，如果卖家货物上没有产品信息，亚马逊会帮忙贴上，但每件都会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费！
而且这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等，标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行！
另外卖家们不要小看这个费用，通常发货都是成百上千的发，数量一多这个手工处理费也不少！因此卖家在发货的时候最好按照亚马逊要求提供产品信息。
影响：亚马逊此举意在让卖家能更好的管理自己的库存，关注自己库存、账号健康，并增强卖家的贴标意识，成为更专业的卖家。
4、亚马逊新增流量入口
最近，不少小伙伴发现流量增多，可能是因为旺季将至，也很可能是因为亚马逊开放了这几个流量入口：
（1）购物网站Scout，为买家喜爱的产品推荐同类产品，货比三家。
（2）$10&UNDER with FREE SHIPPING网站，低于十元的产品包邮，买家可以按分类浏览购买。
（3）Snap社交拍照软件直接购物，买家通过拍照可以在亚马逊上找到相似产品，类似于拍立淘、扫一扫。
影响：
（1）卖家流量增多；
（2）潜在用户覆盖面增加；
（3）用户更精准，提高转化率。
本文转载自SellerGrowth卖家成长 查看全部

很多人觉得发给客户发邮件很难，尤其是开发信。但实际上，邮件确实是发展外贸新业务最经得起考验的销售策略之一。

JustReachOut外展资讯服务公司的创始人Dmitry Dragilev表示，他能够通过他们的邮件帮助一家名为Polar的创业公司获得谷歌的收购。

Dragilev近期汇集了一堆“破冰”邮件模板。我们对列表进行了整理，精选了9个最为有效的邮件模板，Dragilev表示这些的回复率几乎高达100%。

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的电子邮件。






要点分析：

1）明确表示他产品和客户很熟悉。


2）通过提及一个大牌顾客来背书他知道的产品。

3）提供他的成交案例。

4）关键点：显示产品最终呈现的样子，确保至少会受到客户关注。

5）以一个问题结束，这样很容易就能让收件人回复。

Tips

What You Can Learn？

Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox.

不要害怕付出太多。这意味着你提前准备充分，之后才能在众多竞争者邮件中脱颖而出。

2. A sales meeting email done right. / 一封电子邮件完成销售会议。






要点分析：

1）清楚地识别发件人当前的角色以及他想要出售的东西。

2）提示：如果您不知道向谁发送电子邮件，请直接问！

3）清楚地列出确切的时间和日期，同时提及大概的通话时间。

Tips

What You Can Learn?

Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it).

首先明确自己的身份，确认你是在跟对的人接洽，然后提出你想要跟对方沟通的时间以及占用的时常。

3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的电子邮件”。






要点分析：

1）表明他不是垃圾邮件发送者。

2）提到竞争对手的名字以引起收件人的注意。

3）提供实际演示视频，以了解最终产品的外观。

Tips

What You Can Learn?

Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence.

个性化您的电子邮件，提到客户最近可能做过的事情（查看他们的领英或推特），以便在第一句话中引起对方的注意。

4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功约定会议。






要点分析：

1）一个很好的，简洁的介绍。

2）她知道该公司运行Scala，因此她没有将主页发送给它们，而是链接到Takipi的Scala重点登陆页面。

3）表明她完成了她的工作。

Tips

What You Can Learn?

Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem.

为客户定制一封电子邮件。不要告诉他们你公司所有的业务。相反，突出个性化，写一封能为客户解决他/她的具体问题的邮件。

5. An email to kickstart a business relationship. / 启动一段商业关系的邮件。






要点分析：

1）清晰，简明的介绍，结合你的公司业务才描述你目前负责的核心工作。

2）解释业务时侧重于客户利益，而不是功能。

3）邮件结尾想客户寻求15分钟的沟通时间，这会让客户（尤其是业务繁忙）感觉你很靠谱。

Tips

What You Can Learn?

Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails.

专注于客户利益而非功能。这适用于从登陆界面到电子邮件的所有内容。

6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封电子邮件，获得了15,000美元的咨询项目。






要点分析：

1）Messwerks针对需要帮助成长型公司的进行用户体验和设计，因此这条开场白就很有魔力。

2）简要概述Messwerks可以做些什么 - 增加销售（超级好），约会（谁不想要？）和转换（每个创业公司的梦想）。

Tips

What You Can Learn?

Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email.

明智地选择你的目标客户。如果你有合适的目标人群，那么你可以通过简单的电子邮件做很多事情。在发送电子邮件之前，不要忽视前期彻底研究理想客户的工作。

7. An email to schedule a sales call. / 通过一封电子邮件安排销售电话。






要点分析：

1）只需要10分钟。哪家公司不希望获得100个更好的客户？

2）提及某个竞争对手或行业领导者，并告知他们从这个策划中得到的结果。

3）一封非常简单的3行电子邮件。易地而处，如果有人答应给你100个客户并只需要你10分钟的时间，你也会感兴趣不是吗？

Tips

What You Can Learn?

Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it.

告诉潜在客户他们可以期待什么样的结果。然后告诉他们你需要多长时间才能实现它。

8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封电子邮件，赢得创始人的青睐。






要点分析：

1）无论你喜欢或讨厌它，都不能忽视第一行（提醒销售人员：最怕的就是没有特点）。

2）用一句话快速介绍电子邮件的内容。

3）他没有写出500字的说明，而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。

4）为他自己想要说的做出一个快速摘要。

Tips

What You Can Learn?

Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails.

玩得开心。用语言反映你的品牌形象。如果你想组织一个年轻化，趣味性强的会议，那么就在邮件中放弃使用一些传统说法。

9. An email with a presentation. / 带有报告的邮件。






要点分析：

1）当你已经确认收件人时，可以不介绍直接进入问题讨论。这种方法有效，也能很快引起对方注意。

2）这封邮件只是发送一个可视报告，而不是冗长的内容。

3）他通过照顾Dan来给予价值，这样的做法可能会变成收费性质，甚至是长期的富有成效的关系。

Tips

What You Can Learn?

Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action.

某些情况下，展示的效果更好。与其写一封500字的电子邮件，不如直接给客户发一个视频或者演示文稿，以此来表述你的想法。

Dmitry Dragilev表示：商务邮件很重要，我有很多关系很好的商业伙伴都来源于邮件沟通，所以把握好它，就把握了钱和互利的商业关系。 查看全部