如果你对英文SEO优化感兴趣，这篇文章绝对可以作为你自学的入门手册。这篇文章介绍了什么是SEO，外贸网站为什么要做SEO，网站SEO优化的方法和步骤(包括站内优化、站外优化和技术优化)，常用的SEO工具等等，能给想自学的外贸新手一个全面、系统的教学，建议阅读。网络时代，人们购物前势必会通过搜索引擎了解产品的口碑，价格等各种信息，如果想让你的产品在互联网上脱颖而出，SEO优化将是你今后的重点工作。

外贸网站是SEO优化的基础，是企业进入互联网外贸的入口，是企业经营不可或缺的工具。如果你还没有一个像样的外贸网站，不必找建站公司，请用wordpress自建外贸网站，因为wordpress不仅建站简单，后续SEO优化也十分方便。

什么是SEO?

SEO全名是搜索引擎优化(Search Engine Optimization)，是通过一系列相关且能提高访客流量的关键词去优化你的网站，使你的网站在搜素引擎结果页面(SERP)中取得较高的排名。简单说就是，当有潜在客户通过google搜索这些关键词时，你的网站便会出现在搜索结果靠前的关键位置。较高的搜索排名意味着，会有更多对你产品感兴趣的潜在客户能够找到你的网站，有助于提高你网站的访客流量，提升转化率，从而达到增加销售的目的。

想必有一部分外贸童鞋经常在网上看到WO，SEM，PPC等英文缩写，它们好像都和SEO有关，但是又不知道有什么区别，今天就为大家理清思路，更直观的了解它们之间的关系。SEO是网站优化(WO)的一部分，又属于搜索引擎引擎营销(SEM)，而SEM主要包括SEO和付费点击(PPC)，PPC是指搜索引擎的上关键词广告(Adwords)，Adwords还包含facebook广告等。




搜索引擎主要包括google，bing，yahoo，baidu，ask，AOL，yandex，naver等，google在所有搜索引擎中排名第一，所向披靡，几乎垄断了整个搜索引擎市场，所以SEO优化主要是针对google来做优化。




为什么外贸网站要做SEO优化?

SEO优化的目的是让你的网站获得流量，但获得流量的方式不局限于SEO优化，还有关键词广告，社交营销，邮件营销等等。那为什么还要做SEO?首先它是免费的，其次在所有流量获取方式中排名第二，再来搜索引擎一年365天，每天24小时为你的网站工作，只要你网站优化做的好，就能带来流量，从而转化为询盘。




搜索引擎会不断更新升级算法，用于改善搜素结果，让用户能更快、更容易的找到他们想要的网站，这些更新升级会影响网站的排名，因此SEO优化是一个长期的过程，需要不断的调整和实践。但基本的方法和步骤是不变的。

SEO优化分为站内优化，站外优化和技术优化

其实在外贸网站建设之前，SEO优化就已经介入了，包括域名的选择(建议品牌名或品牌名+关键词的域名)，主机空间的选择(推荐「 siteground 」)，wordpress主题的选择(推荐wordpress主题模板库themeforest)。除了这些，外贸网站的SEO优化主要包括3个部分：站内优化(On-page SEO)、站外优化(Off-page SEO)、技术优化(Technical SEO)，它们决定了网站的SERP排名。




站内优化(On-page SEO)

1. 关键词调研：怎样找到低竞争率，高转化率的关键词?

如果你的外贸网站使用了没人搜索，或者竞争率很高的关键词，那你的SEO之旅注定是竹篮打水一场空，如果想让你的外贸网站有效果，第一步就是调研关键词，然后选出有流量，但竞争小的长尾关键词。

如果你不知道什么是长尾关键词?一个例子让你明白，比如竞争性很强的关键词basketball shoes，它的长尾关键词可以是basketball shoes black and white或者basketball shoes coming out in 2017。长尾关键词一般是3个以上的词组成。

关键词调研并不复杂，方法也很多，这边将自己的一点心得分享给大家。

初步筛选：

Brainstorm和你行业、产品有关的主要关键词。如果想不出就去问你的朋友、同事和客户，或者去同行的网站上找灵感。然后把整理好的主关键词放到wikipedia，google，alibaba，amazon里去搜索，看它们建议的变体形式。

用关键词工具整理长尾关键词。比较好用的又是免费的有「 keywordtool.io 」，WordStream，Google adwords(关键字规划师)，Google trends等等。




进一步筛选：

用「 SEMrush 」搜寻上两步整理好的长尾关键词，来查看关键词的流量，付费点击情况，查看竞争对手情况，避开amazon，alibaba这些大公司，把剩下排名较高的竞争对手网站地址记录一下。




在「 follow.net 」输入上一步查到的网址，分析竞争对手的网站，查看对手排名最高的关键词，避免重复使用它们，然后对照对手的关键词去修改初步筛选的长尾关键词，或者直接挑选竞争对手未使用且相关的关键词。




从主关键词到长尾关键词，把它们分门别类整理，确定它们具有关联性，结合流量和竞争程度删掉一些不重要或和你公司无关的长尾关键词，挑选具有商业价值。重复上面的步骤，不用多久你就能整理出几十个，甚至几百个低竞争率，高转化率的长尾关键词。

2. 网站结构优化：确保你的网站各页面具有关联性，让搜索引擎更容易发现你的网站内容

网站结构对于SEO非常重要，一方面能让搜索引擎更直接的去了解你的网站内容，并检索出相关内容，另一方面有效控制了重复内容，以免相同内容的页面相互竞争某个关键词排名。

一个好的网站结构就像金字塔，金字塔的顶端是首页(Homepage)，接下来是分类页面，比如about us，products，service，blog，contact us等等。再接下来是子分类页面，比如针对products的子分类是product A，product B等。最后的页面可以是具体某个产品型号。




如果不知道分类页面，子分类页面怎么命名，可以这样：比如你是卖机器的，products这个页面就直接换成machines，或者换成你的行业名，如果行业名有好几个叫法，可以去goolge trends上查看这些词的流量后再决定使用哪一个，一般选择流量较大的关键词。子分类页面尽量使用长尾关键词去命名。所有页面都是层级关系，越靠近金字塔顶端的页面越重要，平级的分类页面记住要平衡权重。层级尽量不要超过3层，层数太多会不利于蜘蛛爬行和用户体验。

想要做好网站结构，你需要做的是优化菜单导航(menu)，面包屑(breadcrumbs)，产品分类(categories)，建议查看国外同行的网站，也可以查看alibaba，亚马逊这，借鉴他们的思路。如果这些设置不清晰，你的访客就像是走进了迷宫，不能及时返回首页或者找到相关内容页面，当他们失去耐心的时候，就会直接关闭网站。

国外流行一句话：“keywords are key，content is king”。想要做好SEO，你的网站就需要一直有新内容被收录，且新内容的页面要有新的关键词。但about us，service，contact us这些页面不可能一直有子分类或者新内容发布，就算是产品页面也不可能无休止的发布新产品。那最有效的办法就是把重心请放到blog页面，通过你整理的一系列相关的长尾关键词撰写页面内容，再把他们分门别类，添加标签。这样你的网站就可以一直有利于SEO优化的新内容被搜索引擎收录。

3. wordpress SEO：wordpress有关SEO的设置，优化页面内容，安装SEO插件

wordpress本身代码干净，对搜索引擎友好，SEO优化起来也很方面，要做的事情如下：

网址结构url优化：custom strusture里填/%postname%.html




安装yoast seo插件：重中之重!yoast会告诉你需要优化的地方。

TDK三大标签优化：title(标题)，description(描述)，keywords(关键词)，它们3者的重要程度是title大于description大于keywords。

H标签优化：一个页面只能有一个H1标签，剩下还可以设置H2，H3标签，这样可以使页面内容更清晰。

图片alt标签优化：搜索引擎本身不能识别图片，一些图片能被搜索引擎收录是因为alt标签的缘故。

锚文本优化(anchor text)：锚文本就是网站中的文字链接，能更好的告诉搜索引擎链接是什么内容。

内链优化：站內页面用锚文本相互连接，合理分配网站各页面的权重，使重要的页面得到更多的权重。

301重定向：如果网站管理员修改页面url链接，将A页面改成B页面，但是没有在服务器上设置跳转，会产生404状态，不利于SEO优化。

404页面优化：一个用户体验良好的404页面要有引导作用，可以有效降低网站跳出率。

wordpress开始建站时，请先关闭搜索引擎的收录，建好后再开启。




站外优化(Off-page SEO)

站外优化主要指的是外链建设。如果一个网站做链接到你的网站，证明了这个站点对你网站的信任，是在给其他用户推荐你的网站。外链质量的高低决定网站排名，外链可以是锚文本，也可以是网址链接。来自高权威网站的链接比低权威网站的链接要好很多。既然外链对于网站排名这么重要，是不是外链越多，网站的排名也越高?答案是否定的，外链需要的不是数量，需要的是质量， 一个高质量外链远胜于几百个垃圾外链。获取优质外链的关键是创建优质内容，这样其他人才会在互联网上推荐你的网站。

SEO这个行业曾今有句话，内容为王，外链为皇，很多人想快速提高网站权重和排名就疯狂的增加外链，外链可以提高网站权重，吸引蜘蛛爬取网站，提高关键词排名，提高网站的知名度，还可以为网站带来流量，但google也不是傻帽，推出企鹅更新之后，打击这种作弊行为，以前很多网站短时间内提高排名的秘密就是靠外链。但2017你还这样做你的网站就完蛋了，可以这样说，外链已经不是那么重要了，如果你现在还购买链接或使用自动程序创建链接会被google认为是“黑帽 ”，你的网站将会被惩罚。

如果你是新站，想要增加外链，正确的方法如下：

创建优质内容，只要你的网站内容对别人有价值，才有有人去分享推荐。

论坛或问答社区发表优质内容，分享你的网站。

社交媒体推广，注册各大社交媒体的会员，创建你的个人资料，与你的社交好友互动，宣传你的公司，产品和网站。

和同行业网站的站长交换友情链接。

技术优化(Technical SEO)

1. 网站速度优化

网站速度是google排名的其中一个因素，网站3秒内打不开，50%的访客将会关闭网站。如果你的网站空间因为建站公司的原因放在了国内，请换成美国的主机商，如果你已经使用了美国主机，请把你的美国主机换成「 siteground 」，其实网站的速度和主机空间有很大的关系，很多人从一开始就没走对，说起美国主机，我不是国内第一个做推荐的人，但互联网上一搜，像狗爹和BH这样的公司国内还有大把的人在推荐，想想也是一个大坑，我可以非常负责任的告诉你，如果你要选择美国虚拟主机，SG是首选，3.95美元/月，强大的技术支持和售后服务，还有哪一家能像它一样?你也可以自建一个欧美风格，营销型，符合SEO优化的外贸网站。

关于网站速度，再推荐几个最常用的网站测速工具，Google PageSpeed Insights，Pingdom和GTmetrix，这都是平时最喜欢用的，不仅可以测速，还会告知影响网速的原因到底在哪里。

想要提高网站速度除了使用高品质的美国主机空间「 siteground 」，还可以安装静态缓存插件和全球加速CDN。比较知名的缓存插件有：wp super cache，wp total cache，wp rocket cache，wp fastest cacha，请在wordpress里的plugin 选项下搜索并安装，缓存插件只能使用一款，不能几款同时使用。一灯推荐wp fastest cache，具体原因以后的文章会有详细介绍。而比较知名的CDN有keyCDN，maxCDN和cloudfare，siteground后台免费可以开通cloudfare，想不花钱选它就对了。

2. 移动端优化

移动端和网站速度一样重要，一个网站如果没有移动端，跳出率几乎是百分之百。2015年4月，Google推出“ mobilegeddon ” 算法。mobilegeddon源于armageddon，对搜索结果排名产生了巨大的影响。它完全结束了桌面时代，开始了移动搜索的新纪元。如果你不知道你的网站是不是支持移动端，请用google的「 Mobile-Friendly Test Tool 」测试。

移动端其实一点也不难，用wordpress建的外贸网站都是响应式设计，手机，平板，电脑子相应。

3. 通过Google Search Console验证你的网站

google search console其实就是google webmaster tools(谷歌站长工具)，官方对于这次变更的通知：Announcing Google Search Console - the new Webmaster Tools。如果你第一次使用google search console，请先添加并验证你的外贸网站，向google证明你是网站所有者，再进行其他操作。

添加网站到google search console是一个很简单的过程。先登录你的「 google search console 」帐户。在框中输入你的网站域名，然后单击“添加属性”。这样你的网站就已添加到你的google search console帐户。




接下来，验证您对网站的所有权，google会要求你下载一个HTML文件，然后上传到你的网站根目录/public_html。可以通过siteground后台的File Manager上传，也可以通过FTP软件File Zilla上传。上传文件的文件名和内容不要做任何修改。上传后点击“验证”。如果文件已正确上传，你会看到“恭喜!http://www.yourdomainname.com/ 现已通过验证!现在，您可以针对自己的资源使用 Search Console 等 Google 服务了”。




4. 添加站点地图sitemap

在提交站点地图之前，必须要在google search console中添加并验证你的网站。站点地图是为了让搜索引擎能够更好的抓取你的网站信息，具体操作如下：

制作站点地图sitemap：打开「 xml-sitemaps 」(google官网推荐)，输入你的网站域名后点击start。这里要补充的是该工具最多只能生成500个页面，但对于大多数外贸网站足够用了。




下载sitemap.xml文件并上传到你的网站根目录/public_html。可以通过bluehost后台的File Manager上传，也可以通过FTP软件File Zilla上传。上传文件的文件名和内容不要做任何修改。




选择要提交站点地图的网站。选择左侧“抓取”选项。在它下面会有一个标记为“站点地图”的选项。然后点击右侧的“添加/测试站点地图”红色按钮，输入sitemap.xml之后先测试后提交。




提交成功后在你的域名后加上/sitemap.xml看是否出现下图中的文字，出现就证明站点地图已经提交。有时站点地图会出现警告，可能是你wordpress后台关闭了搜索引擎的收录。




5. 上传robots.txt文件

如果你的网站上有使用者的个人信息和隐私不想被搜索引擎收录，可以使用robots.txt文件来完成。它会告诉搜索引擎哪些页面可以抓取，哪些页面不能抓取。

下面是一灯制作的robots.txt文件，我自认为是目前最适合英文网站的robots.txt文件，请复制到记事本后保存，文件名是robots，格式是.txt。制作好的robots.txt文件一样是上传到你的网站根目录/public_html。可以通过siteground后台的File Manager上传，也可以通过FTP软件File Zilla上传。上传文件的文件名和内容不要做任何修改。

sitemap: http://www.替换成你的域名.com/sitemap.xml

User-agent: *

Disallow: /cgi-bin/

Disallow: /wp-admin/

Disallow: /wp-includes/

Disallow: /wp-content/

Disallow: /archives/

Disallow: /*?*

Disallow: *?replytocom

Disallow: /wp-*

Disallow: /author

Disallow: /comments/feed/

User-agent: Mediapartners-Google*

Allow: /

User-agent: Googlebot-Image

Allow: /wp-content/uploads/

User-agent: Adsbot-Google

Allow: /

User-agent: Googlebot-Mobile

Allow: /

上传robots.txt文件后，可以用google search console里的robots.txt测试工具测试。先测试，接着在第4处填写你的robots.txt文件里的具体信息，最后再提交。在你域名后加上/robots.txt可以知道是否提交成功。




6. Google Analytics

大数据时代，你的外贸网站就是你的小数据，使用Google Analytics(谷歌分析)能更好的了解你的用户，了解有多人访问了你的网站，以及用户最喜欢的内容是什么。

至于怎么使用，首先登陆「 Goolge Analytics 」，如果没有google账号请自行创建一个。




接下来注册Google Analytics(分析)。




填写你网站的相关信息




信息填完后点击获取跟踪ID，再选择我接受。




把得到的代码，复制后粘贴到wordpress后台，以avada主题为例，放到theme options ⇒ advanced ⇒ Code Fields (Tracking etc.) ⇒ Tracking Code里。





文章来自公众号：一灯外贸 查看全部

做了亚马逊才知道辛苦钱不容易赚，什么listing被劫持，跟卖被封号，不填vat也关停账号等一波又一波的问题随风而来。特别是最近卖爆款日食眼镜的部分卖家也吃了闭门羹。

事情是这样的，美国于当地时间8月21日迎来99年一遇的ri全食，在此之前多数卖家也备好货坐等订单，当然市场也没有亏待他们，随着21日的临近销量不断上涨，有些卖家销售是往常的5倍以上。但是，就在当月8号，在亚马逊美国站，亚马逊大面积下架相关眼镜，一大批相关眼镜被删的干干净净。后来亚马逊平台官方就公告表示，要求销售相关眼镜的卖家产品必须通过一定的资质认证，否则将有被退款的风险。

通过这个事件，细心的读者就会发现，假如你卖的是质优价美的眼睛也会下架，这就体现出亚马逊平台规则的约束力。eMarketer预计，2017年中国跨境零售电商销售额将增长29.1%，达到1106.8亿美元。那问题就来了，平台的规则对大众都有约束，为何你的订单还没有大突破呢?今天在这里就给大家一个新的思维模式，既然我们改变不了规则，那就走出去，发展新渠道。




(数据来源网络)

其实除了平台外，做外贸还有很多营销渠道。对于b2b企业来说，比较适合是：Adwords推广，Edm推广。而对于b2c企业来说，比较适合是Facebook推广，twitter推广，网红营销等。但是抛开方法论从本质来说，应该说建立一个外贸独立站是重点。

举个列子，假如做Facebook推广or 网红营销，你的广告落地页链接到平台地址，也同样受限于平台规则。若广告的落地页是在独立站，则没有条件限制。所以说独立站是跨境电商卖家拓展营销的重要渠道。 那现在问题就来了，很多卖家做独立站的第一反应是麻烦。比喻说要略懂服务器安装和SEO优化知识，要是再熟悉点的老手还要懂建站公司的选择或是版面设计的优劣。

带着这些问题，采访了该行业的资深产品经理。林总指出，现在已经是外贸建站2.0时代，1.0时代早已过去。就拿建站系统来说，也早已更加智能化，24小时就能把网站做好。那相对于外贸建站1.0时代而言，2.0时代在哪几方面有优势呢?下面就以UEESHOP建站系统作为例子，给大家普及下。




1. 成本下降成本下降，也就意味着可以花更小的钱获取更大的利益；

在建站系统角度来说，比起1.0时代，建站2.0系统会整合更多的功能，对接更多的第三方接口来满足用户在不同场景下的需求。比如说UEESHOP就对接了60多种支付方式满足各国结算习惯的不同需求;对接速卖通接口以便独立站数据可以同步平台，方便卖家管理;整合优化结构，以便google更容易收录。但是在1.0建站时代，你后期再加一些稍大的功能，比喻说从宽屏改为自适应适屏，一般需要收取原建站费用30%以上的服务费。特别是市面上几百的网站，一开始低价，实质给到的网站是个空盒子，需要再给钱才可以加更多功能。

2.省时省力；

2.0建站系统有一个很明显的优势，产品更加个性化，傻瓜式操作的后台，即使是新手也能快速建站。若说24小时就能快速搭建独立站，这个一点也不浮夸，为卖家节省了大量学习操作的时间成本。

3.更智能化独立站不应只是名片，它更应是一个多订单的工具；

2.0时代的系统提供上百套的设计风格，任意切换。这个作用很大，比喻说亚马逊备案时，某个风格不通过，还可以替换其他风格，同时，后台数据依然保存着。或是说做Facebook推广时，可以测试下那个版面风格转化率更好，优化投入产出比。除了风格，数据分析方面也明显有优势。以前分析网站可能更多是下载安装cnzz等站长工具，但是现在大部分数据分析已经是整合在后台，这也为广告的再营销投放、人群分析提供了便利。
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今天就简单的外贸独立站从买家主动询盘到下单流程来分享一下里面需要注意的一些心得。




一、接到询盘

仔细阅读询盘内容，把客户的要求写下来，像列大纲一样，不要怕麻烦，细节决定成败。

辨别邮箱后缀，如果是公司邮箱，google之，非公司邮箱，也可以google，有些客户注册facebook等社交网站的时候喜欢用私人邮箱注册，能找到会有意外收获。根据找到信息判断客户国别，市场乃至特俗要求。

客户邮件里有签名的，电话地址skype什么的全部连同邮箱地址记录备案，这就是一个积累的过程，长久下来你会发现你有了一个庞大的潜客户群，而且信息齐全。

二、回复询盘

①没有详细要求。

如果询盘中只有泛泛的描述，那么之前做的准备就有用了，从客户的网站可以了解客户主营产品是什么?比如我是做促销礼品的，我看到客户网站是卖手机的，我就会想，客户的询盘肯定不是问手机的，因为我们是做礼品，网站翻过来看也找不到手机产品。而在我司网站上跟手机有关的有音箱，手机壳，移动电源三种，所以可以初步判断，客户想要的无非就是这三种了。于是乎回邮件询问客人是否需要这三种产品，并把三种产品中最热销的做一张报价单。这里我习惯给客户单独做报价单，怎么单独呢?很简单，报价单的标题我会写成 XXX COMPANY SPEAKER QUOTAION FOR MR JICK。为什么这么做。第一客户收到这个报价单，第一眼看到的就是标题，会觉得这是专门为他做的报价单，一下就觉得自己被重视了，心里自然舒坦。第二，客户每天收到无数报价单，你一个简简单单的quotation很容易迷失在报价单的海洋中。

②要求详细，可以直接报价的。

这种询盘就显得很专业了，说明客人之前至少询问过这种产品，那么之前列的大纲就有用了，客户的问题一定要仔细完整的回答，不要回答一个漏答一个。暂时回答不了的也要说明这个问题要向生产部门确认之类的。第一次回询盘我不会跟客户提其他产品，只跟客户谈他所询问的产品。因为其他可选替代品是我在与客人沟通碰到僵局的时候用的。看到有人说接到询盘不要第一时间报价，我觉得不对，在现在狼多肉少的环境下，报个价你还矜持什么?客户没时间也没心情跟你磨蹭，你不报价，报价的人有大把。少你一个不少。常看到有人说我们是外贸公司，做不到第一时间报价，特殊行业我不了解，反正我接到询盘都能在一小时之内报价，除非我睡着了。第一，我会让我所有供应商把他们的报价单发给我，并且把产品编号改成我报给客人的产品编号，这样客人如果只有一个产品编号询价，我也能迅速找到对应产品。第二，我会问清楚所有产品的装箱规格，起订量，交货期，不同量产品的价格，印logo的费用，定制包装的费用等等我能想到的问题。第三，货代方面也如是。详细的报价单是必不可少的。

三、报价后跟进

①无回复

没有回复太正常了，原因也有很多，可能是你的报价不符合客户的定位，直接别跳过了。也可能是客户正在比价，甚至有可能客户发完询盘就去度假了。但是真相永远只有一个。不明白客户为什么不回邮件也不想办法弄明白的业务，是不会有太大进步的。我一般会在第二天跟进一封邮件，问问客户是否有其他需要，我们可以免费帮你做ARTWORK之类的小诱饵。这招比较管用。如果还不回复，算好时差一个电话过去。没人接，第二天算好时差再打并且发邮件告知客人你曾经试图电话联系他。打电话真心是个实用的方法。在没有条件见面的情况下，打电话无疑是最直接的也是最能听到真话的了。我曾经有个澳大利亚客户，来来回回很多邮件，感觉意向很强，突然就怎么都不回我邮件了。打了三个电话才有人接，原来是他们的客户取消了订单。。。很多人不敢打电话，其实一开始我也不敢，把想说的话写在纸上，那边一说hello我就开始念，那边没插上嘴。。。后来慢慢就习惯了，但还是会在纸上写好需要告诉客人的事情。很多人都用skype，我不懂怎么充值，只是把它当成国际QQ来用。打电话我习惯用SKY网络电话，怎么用就不做介绍了，免得有广告之嫌，大家可以问度娘。

打电话没人接邮件也不回的，可以试着找他同事的联系方式，旁敲侧击的打探打探，我有个巴西客户，是公司采购，经常外出不在公司，又只告诉我他办公室的电话，经常发邮件不回，我想办法加上了他同事的skype，他不回邮件我就偷偷问他同事他在不在，他同事人很好都会告诉我，还会帮我提醒客户看我的邮件。现在没事还会跟他闲聊两句。。。怎么都联系不上的话，就只能1357777的发邮件了，但是千万不要发一些毫无营养的推销邮件，发邮件之前可以看看客户网站有没有什么更新，给出你的意见和建议，没有也没关系，把行业的形势和变动或者你们的新产品告诉客人，这种邮件都可以群发的，但是绝对好过无聊的推销邮件。

②有回复的。

恭喜你，你开始进入与客人讨价还价以及确认各种细节的时候了。自己的产品一定要知根知底，价格拿不稳的时候及时询问经理，最重要的是要让客人感觉到你在帮他，一般客户向我报出了一个目标价，我一看可以做，我不会立刻告诉客人可以做。我会说我要问一下boss，因为你的价格比较低，我不确定我们会有利润，然后再发邮件告诉客人，虽然这个价格我们的利润很薄很薄，但幸运的是我成功的说服了我的boss，还等什么呢，boss改主意了就惨了，呵呵。当然你要清楚同行的价格，不然客户报了一个比较高的目标价，你还说没利润，那不是满嘴跑火车吗。

题外话，前天接到一个法国客人的询盘，是个室内设计师，还有自己的网站。一直对能创造美好事物的人很佩服。这个客户也很健谈，还告诉我他在努力学习中文，经常在邮件里写汉语拼音比如 haobuhao?xiexie之类的。意淫一下汉语哪天变成国际语言那该多爽。。

四、接到订单后

客户终于下单了，开心之余也不要放松哦。产品的生产过程中多多少少都会发生一些在你预料之外的情况。

客户把订单下给你，把定金打给你，这是对你的信任和肯定。为什么可以和客户做朋友，正是因为他在无数邮件往来以及电话交谈中对你有了基本信任，但是这个信任是很脆弱的，稍有不慎就会被打破，怎么保持这份信任呢。一般我收到定金之前，我会跟工厂确认，让他们把能备好的东西都准备好，客人定金一到帐，立马下令开工。有很多人都是定金到账之后才安排工厂生产，之前什么都不准备。我不赞成这样。并不是所有东西都是需要定金到账才能开始的，比如说排单，我会跟工厂说，客人的定金这两天就要到了，你赶紧把我的单子排上生产。再比如说一些大众货的壳料线材，都是经常要用的，我会让工厂多拉些回来，就算客人取消订单，工厂也没损失。但你不做，可能就是因为壳料到不了，排单没排上等原因误了交期。很多新手给客户报交期的时候工厂说多久就是多久，结果误了交期不说，还可能因此丢失客户。我一般都会在工厂给我的交期上再加3-5天时间。比如说一批货，工厂给我15天交期，我告诉客人要20天，结果货在18号做好。工厂那边迟了3天，但客户那边却提前了两天。。。一边接受工厂的道歉一边听着客户的夸奖，你们来感受下吧。

很多人收到定金开始生产以后一直到货好都不跟客户联系。这真心要不得，就像我们收不到尾款晚上睡不好觉一样，客户把定金付给你基本没有保障的，你还玩消失。。所以我会向客户报告每个阶段的生产，这样不但让客户放心让客人知道你在做事情，还有一个好处就是，万一出现什么问题，告知客人，客人不会一头雾水的问你WHY，因为整个生产的过程你都在向他汇报，出现问题跟客户解释客户更能容易理解，能与你一起想办法解决而不是单纯的给你施加压力，因为他了解了生产过程后会觉得自己也参与其中。 说到生产，作为外贸公司，有一家好的能配合你的工厂真的非常重要，说真的，有的工厂业务员真心无语，感觉很牛，一跟他讲价，立马爱理不理，末了还来一句“这种价格你找小厂做吧”拿下订单获益的是双方好不好，我价格压的很离谱吗?绝对有钱赚的价格好不好。还有很多工厂说外贸公司只会问价格。没有价格你让我怎么跟客户报价?要张报价单嘛要不就是没做，要不就是做的乱七八糟的。好了，发一下牢骚。

这里想起一个小故事，有次我去逛百货超市，有一个凉水壶很中意，价格也不错，夏天正需要一个，我就问售货员这玩意漏不漏水啊，因为我想放进冰箱冻着，那个凉水壶比较高我的冰箱又比较小，所以只能倒着放。结果售货员说他也不知道漏不漏水，我犹豫了一下还是决定不冒险了。。我觉得做外贸跟内贸还是有相通之处的，你想从客户口袋里拿钱就一定要打消客户所有顾虑。

五、完成生产

生产即将完成，这笔订单也将进入尾声。这一阶段最重要的就是验货和客户验货了。我公司是没有专门的QC，谁的订单谁去验货。。。苦逼啊，经常在工厂一呆就是一天。好处就是能蹭饭，呵呵。自己验货也有好处，就是对货的质量心里有底，前面有一点忘记说了，在大货生产之前一定要让工厂打个样板给你，有特殊要求的尤其必要，拿到样板自己先检查，没问题拍照发给客户。客户点头再开始大货的生产，这也算是责任转移吧。

有条件的让工厂单独给一个房间验货，没条件的我就直接在生产线上搬个板凳验。。。一般抽10-20%，首次合作我会在生产的时候去几次，拿半成品测。合作久了就没必要了。这里分享一点跟工厂打交道的经验。跟我合作的工厂都清楚我的原则，合作久了小货我都不验，但你要跟我保证没问题，一旦客户跟我反馈有问题，那不好意思，以后没机会合作了。所以常跟我合作的工厂做我的货会更细心，合作的最久的两三家工厂到现在还没出过质量问题。所以第一次跟工厂合作，一定要把自己的原则表现出来，让工厂明白，好好合作你帮我我帮你大家都赚钱，随随便便不上心，不会有第二次机会。

验货的时候可以带上电脑，可以随时查收邮件和跟客户沟通，但是小心别被工厂偷走你的客户信息哦。。。自己验完货，有问题的一定要解决，不要抱着侥幸心理，客人花钱买的东西他会比你更上心，更能发现你看不到的问题。这也是原则问题，上半年我有一个500pcs音箱的小单，由于客户logo有点长，工厂没印过这么长的logo，但业务感觉能印好就接了，结果果然出问题，印歪了。连返四次工才印好。这家工厂现在还在合作，因为出了问题能承担，不隐瞒也不找借口。扯远了。。。没问题就拍照发给客户，整箱的，散的全都要拍，跟客户确认好正唛侧唛什么的。客户不来验货的，联系货代出货。客户要来验货的，该怎么配合怎么配合。验货攻略什么的很多前辈的讲过，我就不多说了。

六、出货后

货出去了还不算完，一个订单的真正完成是你收到了全款，客户收到了货且对货物没有任何投诉。首先要做的就是及时把TRACKING #给到客户，并告知预计到港时间，最好了解一下目的港，有什么需要注意的，提醒客户。货物到港也要发邮件提醒客户清关，当然客户肯定不会忘记，但你做不做又是一回事了。要让客户全程感受到你的重视。客户收到货了，做一个After-sale tracking, 问一下客人货物是否安全抵达啊对产品满不满意之类的问题。当然不要说得让客户感觉你很担心货物的质量。这点要自己揣摩。

七、订单结束

过段时间问下客户产品卖得怎么样，市场效果好不好，好的表示祝贺，不好的给出自己的建议。之后就是正常的维护了。
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