卖家

卖家

明信片测评

亚马逊新用户2204111609151001869204 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 2098 次浏览 • 2022-04-29 15:26 • 来自相关话题

有没有一起拼卖家精灵的。

年费花田@森海跨境 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 1603 次浏览 • 2021-09-13 15:50 • 来自相关话题

2018年世界杯期间卖家订单量暴跌,“世界杯魔咒”攻占跨境圈?

亚马逊接近疯狂 发表了文章 • 1 个评论 • 5072 次浏览 • 2018-06-20 10:35 • 来自相关话题

6月14日开始,2018年世界杯如火如荼地进行,不少人的朋友圈和日常话题被世界杯攻占,众多球迷和“伪球迷”兴奋异常,但是有许多不久前还积极备战世界杯的跨境卖家却开始抑郁了,因为一些人的订单遭到了腰斩。




下面是一个亚马逊卖家群里的对话截图:




据悉,世界杯期间,不止以上卖家群里的卖家出现了订单下滑,甚至还有卖家表示,排名1万的产品出了4单,排名5000的产品也仅仅出了9单。

于是,很多卖家开始感慨,难道世界杯期间,大家都去看球了吗?足球就真的有那么大的吸引力?

“世界杯魔咒”

除了不少跨境卖家在世界杯期间订单量下滑之外,世界杯期间还有一个有意思的现象,那就是“世界杯魔咒”。

所谓“世界杯魔咒”指的是世界杯期间股市经常会出现下跌走势,一开始只是一种直观的印象,后来有的金融学者就开始把这个作为一个项目来进行研究。

“世界杯魔咒”的提法由伦敦宏观经济预测咨询公司的首席欧元区经济学家珀金斯率先提出,他研究后发现,从1986年至2010年,在世界杯足球赛结束后,全球股票市场总会出现较大幅度的下跌,世界杯举行当月往往会有较普通月份更低的收益率。

世界杯足球赛期间媒体的轰炸严重影响了世界主要国家多数人的心理状态,并转移了投资人的兴趣点。

1994年以来历次世界杯期间,A股沪深两市下跌的次数是上涨次数的2倍。

具体如下图:




世界杯对经济的影响是不言而喻的,“世界杯魔咒”就像是一层疑云一样笼罩在股市上头,只是这次很多跨境卖家的遭遇让人不禁怀疑“世界杯魔咒”是不是波及到了跨境圈里,逐渐发酵扩散。

世界杯的火热吸引了数以亿计的人的目光,转移了很多人的注意力,但是卖家朋友千万不要灰心,一些卖家的订单量下降也或许是因为没有选对产品,毕竟在世界杯期间,与2018年世界杯相关的条幅、彩旗、T恤、助威工具等产品还是十分畅销的。
  查看全部
6月14日开始,2018年世界杯如火如荼地进行,不少人的朋友圈和日常话题被世界杯攻占,众多球迷和“伪球迷”兴奋异常,但是有许多不久前还积极备战世界杯的跨境卖家却开始抑郁了,因为一些人的订单遭到了腰斩。
7b12da40bf7c21ac6187f9e492a72656.png

下面是一个亚马逊卖家群里的对话截图:
9ac0949ff88390852f92cf62b4951f40.png

据悉,世界杯期间,不止以上卖家群里的卖家出现了订单下滑,甚至还有卖家表示,排名1万的产品出了4单,排名5000的产品也仅仅出了9单。

于是,很多卖家开始感慨,难道世界杯期间,大家都去看球了吗?足球就真的有那么大的吸引力?

“世界杯魔咒”

除了不少跨境卖家在世界杯期间订单量下滑之外,世界杯期间还有一个有意思的现象,那就是“世界杯魔咒”。

所谓“世界杯魔咒”指的是世界杯期间股市经常会出现下跌走势,一开始只是一种直观的印象,后来有的金融学者就开始把这个作为一个项目来进行研究。

“世界杯魔咒”的提法由伦敦宏观经济预测咨询公司的首席欧元区经济学家珀金斯率先提出,他研究后发现,从1986年至2010年,在世界杯足球赛结束后,全球股票市场总会出现较大幅度的下跌,世界杯举行当月往往会有较普通月份更低的收益率。

世界杯足球赛期间媒体的轰炸严重影响了世界主要国家多数人的心理状态,并转移了投资人的兴趣点。

1994年以来历次世界杯期间,A股沪深两市下跌的次数是上涨次数的2倍。

具体如下图:
aa980e99edef7a3fd98f7f73db074aea.png

世界杯对经济的影响是不言而喻的,“世界杯魔咒”就像是一层疑云一样笼罩在股市上头,只是这次很多跨境卖家的遭遇让人不禁怀疑“世界杯魔咒”是不是波及到了跨境圈里,逐渐发酵扩散。

世界杯的火热吸引了数以亿计的人的目光,转移了很多人的注意力,但是卖家朋友千万不要灰心,一些卖家的订单量下降也或许是因为没有选对产品,毕竟在世界杯期间,与2018年世界杯相关的条幅、彩旗、T恤、助威工具等产品还是十分畅销的。
 

如何提高亚马逊卖家评级,成为最好的Best Seller

亚马逊 雨夜落花 发表了文章 • 1 个评论 • 8300 次浏览 • 2018-06-19 14:58 • 来自相关话题

亚马逊的卖家评级至关重要,无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额,还是关乎消费者购物时的决策心理,卖家都需要密切地关注自己的评级。




亚马逊的卖家评分在0~100分之间,按分值分为4个等级,分别为:

1、一般:0~84.49分

2、好:84.5~96.49分

3、非常好:96.5~98.49分

4、优秀:98.50~100分




卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高,买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高,产品搜索排名更高,能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上,82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高,赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关,没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间:实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单:买家下单后,如果您取消订单,您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款:买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间:买家提出问题,您回复的速度越慢,得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价:如果买家给的是差评,将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔:买家如果发起A-to-Z索赔,提出订单有问题的话,亚马逊会介入调查,如买家索赔情况属实,卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数,得出卖家的订单质量评分。

计算公式:一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外,近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期,您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分,您的订单需符合以下条件:

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分,还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价,您需要诚实地对待买家,所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题,可能是半夜1点,也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题,但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多,但如果订单存在问题,差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况,您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说,积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候,卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策,如果不符合,报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review,您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通,了解他们不满意的细节,学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时,要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通,甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级,因此,卖家要切记:

①及时回复买家问题。

②如需取消订单,一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家,致力于为消费者提供极致的购物体验,让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖,您也就能获得亚马逊的信任。这样,还愁没销量?
  查看全部
亚马逊的卖家评级至关重要,无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额,还是关乎消费者购物时的决策心理,卖家都需要密切地关注自己的评级。
d797d8dccd1f03eab5b1bf2f7a64333c.jpg

亚马逊的卖家评分在0~100分之间,按分值分为4个等级,分别为:

1、一般:0~84.49分

2、好:84.5~96.49分

3、非常好:96.5~98.49分

4、优秀:98.50~100分
4bf676ccdc0c114046a6e92d5b0eb912.png

卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高,买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高,产品搜索排名更高,能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上,82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高,赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关,没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间:实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单:买家下单后,如果您取消订单,您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款:买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间:买家提出问题,您回复的速度越慢,得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价:如果买家给的是差评,将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔:买家如果发起A-to-Z索赔,提出订单有问题的话,亚马逊会介入调查,如买家索赔情况属实,卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数,得出卖家的订单质量评分。

计算公式:一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外,近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期,您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分,您的订单需符合以下条件:

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分,还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价,您需要诚实地对待买家,所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题,可能是半夜1点,也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题,但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多,但如果订单存在问题,差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况,您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说,积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候,卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策,如果不符合,报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review,您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通,了解他们不满意的细节,学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时,要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通,甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级,因此,卖家要切记:

①及时回复买家问题。

②如需取消订单,一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家,致力于为消费者提供极致的购物体验,让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖,您也就能获得亚马逊的信任。这样,还愁没销量?
 

明信片测评

回复

亚马逊新用户2204111609151001869204 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 2098 次浏览 • 2022-04-29 15:26 • 来自相关话题

有没有一起拼卖家精灵的。

回复

年费花田@森海跨境 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 1603 次浏览 • 2021-09-13 15:50 • 来自相关话题

2018年世界杯期间卖家订单量暴跌,“世界杯魔咒”攻占跨境圈?

亚马逊接近疯狂 发表了文章 • 1 个评论 • 5072 次浏览 • 2018-06-20 10:35 • 来自相关话题

6月14日开始,2018年世界杯如火如荼地进行,不少人的朋友圈和日常话题被世界杯攻占,众多球迷和“伪球迷”兴奋异常,但是有许多不久前还积极备战世界杯的跨境卖家却开始抑郁了,因为一些人的订单遭到了腰斩。




下面是一个亚马逊卖家群里的对话截图:




据悉,世界杯期间,不止以上卖家群里的卖家出现了订单下滑,甚至还有卖家表示,排名1万的产品出了4单,排名5000的产品也仅仅出了9单。

于是,很多卖家开始感慨,难道世界杯期间,大家都去看球了吗?足球就真的有那么大的吸引力?

“世界杯魔咒”

除了不少跨境卖家在世界杯期间订单量下滑之外,世界杯期间还有一个有意思的现象,那就是“世界杯魔咒”。

所谓“世界杯魔咒”指的是世界杯期间股市经常会出现下跌走势,一开始只是一种直观的印象,后来有的金融学者就开始把这个作为一个项目来进行研究。

“世界杯魔咒”的提法由伦敦宏观经济预测咨询公司的首席欧元区经济学家珀金斯率先提出,他研究后发现,从1986年至2010年,在世界杯足球赛结束后,全球股票市场总会出现较大幅度的下跌,世界杯举行当月往往会有较普通月份更低的收益率。

世界杯足球赛期间媒体的轰炸严重影响了世界主要国家多数人的心理状态,并转移了投资人的兴趣点。

1994年以来历次世界杯期间,A股沪深两市下跌的次数是上涨次数的2倍。

具体如下图:




世界杯对经济的影响是不言而喻的,“世界杯魔咒”就像是一层疑云一样笼罩在股市上头,只是这次很多跨境卖家的遭遇让人不禁怀疑“世界杯魔咒”是不是波及到了跨境圈里,逐渐发酵扩散。

世界杯的火热吸引了数以亿计的人的目光,转移了很多人的注意力,但是卖家朋友千万不要灰心,一些卖家的订单量下降也或许是因为没有选对产品,毕竟在世界杯期间,与2018年世界杯相关的条幅、彩旗、T恤、助威工具等产品还是十分畅销的。
  查看全部
6月14日开始,2018年世界杯如火如荼地进行,不少人的朋友圈和日常话题被世界杯攻占,众多球迷和“伪球迷”兴奋异常,但是有许多不久前还积极备战世界杯的跨境卖家却开始抑郁了,因为一些人的订单遭到了腰斩。
7b12da40bf7c21ac6187f9e492a72656.png

下面是一个亚马逊卖家群里的对话截图:
9ac0949ff88390852f92cf62b4951f40.png

据悉,世界杯期间,不止以上卖家群里的卖家出现了订单下滑,甚至还有卖家表示,排名1万的产品出了4单,排名5000的产品也仅仅出了9单。

于是,很多卖家开始感慨,难道世界杯期间,大家都去看球了吗?足球就真的有那么大的吸引力?

“世界杯魔咒”

除了不少跨境卖家在世界杯期间订单量下滑之外,世界杯期间还有一个有意思的现象,那就是“世界杯魔咒”。

所谓“世界杯魔咒”指的是世界杯期间股市经常会出现下跌走势,一开始只是一种直观的印象,后来有的金融学者就开始把这个作为一个项目来进行研究。

“世界杯魔咒”的提法由伦敦宏观经济预测咨询公司的首席欧元区经济学家珀金斯率先提出,他研究后发现,从1986年至2010年,在世界杯足球赛结束后,全球股票市场总会出现较大幅度的下跌,世界杯举行当月往往会有较普通月份更低的收益率。

世界杯足球赛期间媒体的轰炸严重影响了世界主要国家多数人的心理状态,并转移了投资人的兴趣点。

1994年以来历次世界杯期间,A股沪深两市下跌的次数是上涨次数的2倍。

具体如下图:
aa980e99edef7a3fd98f7f73db074aea.png

世界杯对经济的影响是不言而喻的,“世界杯魔咒”就像是一层疑云一样笼罩在股市上头,只是这次很多跨境卖家的遭遇让人不禁怀疑“世界杯魔咒”是不是波及到了跨境圈里,逐渐发酵扩散。

世界杯的火热吸引了数以亿计的人的目光,转移了很多人的注意力,但是卖家朋友千万不要灰心,一些卖家的订单量下降也或许是因为没有选对产品,毕竟在世界杯期间,与2018年世界杯相关的条幅、彩旗、T恤、助威工具等产品还是十分畅销的。
 

如何提高亚马逊卖家评级,成为最好的Best Seller

亚马逊 雨夜落花 发表了文章 • 1 个评论 • 8300 次浏览 • 2018-06-19 14:58 • 来自相关话题

亚马逊的卖家评级至关重要,无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额,还是关乎消费者购物时的决策心理,卖家都需要密切地关注自己的评级。




亚马逊的卖家评分在0~100分之间,按分值分为4个等级,分别为:

1、一般:0~84.49分

2、好:84.5~96.49分

3、非常好:96.5~98.49分

4、优秀:98.50~100分




卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高,买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高,产品搜索排名更高,能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上,82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高,赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关,没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间:实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单:买家下单后,如果您取消订单,您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款:买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间:买家提出问题,您回复的速度越慢,得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价:如果买家给的是差评,将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔:买家如果发起A-to-Z索赔,提出订单有问题的话,亚马逊会介入调查,如买家索赔情况属实,卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数,得出卖家的订单质量评分。

计算公式:一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外,近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期,您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分,您的订单需符合以下条件:

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分,还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价,您需要诚实地对待买家,所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题,可能是半夜1点,也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题,但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多,但如果订单存在问题,差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况,您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说,积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候,卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策,如果不符合,报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review,您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通,了解他们不满意的细节,学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时,要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通,甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级,因此,卖家要切记:

①及时回复买家问题。

②如需取消订单,一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家,致力于为消费者提供极致的购物体验,让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖,您也就能获得亚马逊的信任。这样,还愁没销量?
  查看全部
亚马逊的卖家评级至关重要,无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额,还是关乎消费者购物时的决策心理,卖家都需要密切地关注自己的评级。
d797d8dccd1f03eab5b1bf2f7a64333c.jpg

亚马逊的卖家评分在0~100分之间,按分值分为4个等级,分别为:

1、一般:0~84.49分

2、好:84.5~96.49分

3、非常好:96.5~98.49分

4、优秀:98.50~100分
4bf676ccdc0c114046a6e92d5b0eb912.png

卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高,买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高,产品搜索排名更高,能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上,82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高,赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关,没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间:实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单:买家下单后,如果您取消订单,您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款:买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间:买家提出问题,您回复的速度越慢,得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价:如果买家给的是差评,将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔:买家如果发起A-to-Z索赔,提出订单有问题的话,亚马逊会介入调查,如买家索赔情况属实,卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数,得出卖家的订单质量评分。

计算公式:一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外,近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期,您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分,您的订单需符合以下条件:

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分,还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价,您需要诚实地对待买家,所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题,可能是半夜1点,也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题,但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多,但如果订单存在问题,差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况,您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说,积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候,卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策,如果不符合,报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review,您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通,了解他们不满意的细节,学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时,要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通,甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级,因此,卖家要切记:

①及时回复买家问题。

②如需取消订单,一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家,致力于为消费者提供极致的购物体验,让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖,您也就能获得亚马逊的信任。这样,还愁没销量?