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销售旺季物流延时问题突出,eBay更新国际e邮宝卖家支持计划

雨果网从eBay方面了解到,在经过近期大量数据的分析后得知,自今年9月下旬起,部分国际空运服务出现了一定程度的运送延迟问题,致使不少卖家收到不良交易记录。因此,为了能够协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案,并配合最新卖家等级3.0,eBay表示将持续提供并已更新

销售旺季物流延时问题突出,eBay更新国际e邮宝卖家支持计划

雨果网从eBay方面了解到,在经过近期大量数据的分析后得知,自今年9月下旬起,部分国际空运服务出现了一定程度的运送延迟问题,致使不少卖家收到不良交易记录。因此,为了能够协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案,并配合最新卖家等级3.0,eBay表示将持续提供并已更新国际e邮宝卖家支持计划。

据介绍,国际e邮宝卖家支持计划的条件包括卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格)或eTRS(优秀评级);对于与美国买家完成的交易中,80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket) 或eExpress运送物品,并须把追踪单号上传至My eBay中;而使用ePacket/eExpress发货的交易须自买家付款时间至邮局首次扫描物品的时间不超过2个工作日,并且自买家付款时间至物品送达买家的时间不超过13个工作日。

eBay告诉雨果网,在销售旺季期间,为了避免出现物流延时的问题,卖家应尽量使用快速并且可追踪的物流方式,针对美国路向的包裹,eBay推荐采用国际e邮宝(自中国大陆)及eExpress(自香港)或更快速的物流方案承运包裹。卖家一旦发货完毕,应及时上传有效的包裹跟踪号,随时关注包裹的物流信息扫描状态,尽可能地与买家保持及时沟通以争得买家理解。

众所周知,在物流派送期间,海关及安检是其中很重要的一个环节,交运时能提供所有物品的中英文申报明细,可以提升整体清关的通过率。同时也应避免寄送危险用品,包括但不限于液体美容产品(香水、古龙水、乳液和化妆水)和易燃液体(打火机)等。

此外,eBay卖家还可以通过国际e邮宝卖家支持计划来降低美国路向旺季物流延时所带来的负面影响。若使用国际e邮宝发运的交易,因运送问题导致的shipping time低分DSR及中、差评,或是运送问题而被开启的物品未收到纠纷,将不会被计入卖家表现评估。(文/雨果网 何志勇)

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